Diğer ürünler

Bilgisayara virüs bulaştığını bildiren Sahte açılır pencere veya teknik destek dolandırıcılığı iletilerini kaldırma

Sahte Açılır Pencere veya Teknik Destek Dolandırıcılığı nedir?

Sahte açılır pencere veya teknik destek dolandırıcılığı, bugünlerde İnternet'te yaygınlaşmaya başlayan bir İnternet dolandırıcılığı şeklidir. Bu dolandırıcılıkta, kurbanın yemi yutması için sosyal mühendislik ve korkutma taktikleri uygulanır. Dolandırıcılık yapan bazı şirketler, bilgisayarınıza virüs bulaştığını iddia eden sahte açılır pencere uyarılarını kullanır. Bu Açılır Pencerelerin görüntüleri, Norton virüs tarama uyarısına veya diğer güvenilir güvenlik uyarısı türlerine benzer.

Sahte Açılır Pencere ve Teknik Destek Dolandırıcılıkları Nasıl Tespit Edilir ve Bunlardan Nasıl Kaçınılır?

  • İletiyi dikkatlice inceleyin; yazım yanlışları, profesyonel olmayan görseller ve bozuk gramer gibi bariz dolandırıcılık belirtilerine bakın.

  • Açılır penceredeki telefon numarasının güvenilirliğini doğrulamak için bu numarayı İnternet'te araştırın.

  • Bilgisayarınızdaki sorunları düzeltmek için Norton Support'tan asla istenmeyen arama almazsınız. Yalnızca talep etmeniz halinde arama yapılır.

ADIM 1

Tam Sistem Taramasını Çalıştır

    Sahte açılır pencere ve teknik destek dolandırıcılıkları tarafından yapılan değişiklikleri veya yüklenen yanıltıcı uygulamaları tespit edip gerekli düzeltmeleri yapmak için Norton ürününüzle tarama yapabilirsiniz.

  1. Norton'u başlatın.

    Cihaz Güvenliği 'nin yanında Norton Hesabım penceresini görürseniz 'a tıklayın.

  2. Ana pencerede, önce Güvenlik 'e çift tıklayın ve ardından LiveUpdate 'e tıklayın.

  3. Norton LiveUpdate tamamlandığında Tamam 'ı tıklatın.

  4. "Norton ürününüz en son koruma güncellemelerini içeriyor" mesajını görene kadar LiveUpdate'i çalıştırın.

  5. Tüm programlardan çıkın ve bilgisayarı yeniden başlatın.

ADIM 2

Norton Power Eraser taramasını çalıştırma

  1. Norton Power Eraser'ı indirin.

  2. Kaydet 'i tıklatın.

  3. Konum olarak Masaüstü'nü seçin ve ardından Kaydet 'i tıklatın.

  4. Norton Power Eraser'ı çalıştırmak için NPE.exe dosyasını çift tıklatın.

    Kullanıcı Hesabı Denetimi penceresi görüntülenirse, Evet veya Devam Et 'i tıklatın.

  5. Lisans sözleşmesini okuyun ve Kabul Et 'i tıklatın.

  6. Norton Power Eraser penceresinde Riskleri Tara simgesini tıklatın.

  7. Varsayılan olarak Norton Power Eraser Kök Araç Seti taraması gerçekleştirir ve bu, sistemin yeniden başlatılmasını gerektirir. Bilgisayarı yeniden başlatmanız istendiğinde Yeniden Başlat 'ı tıklatın. Kök Araç Seti taramasını içermesini istemiyorsanız, Ayarlar 'a gidin ve Kök Araç Seti Taraması yap (bilgisayarın yeniden başlatılması gerekir) seçeneğinin işaretini kaldırın.

  8. Bilgisayar yeniden başlatıldıktan sonra tarama otomatik olarak başlar. Ekrandaki talimatları uygulayın.

ADIM 3

Yanıltıcı uygulamaları Norton Power Eraser ile Tarayın ve Kaldırın

  1. Norton Power Eraser penceresinde İstenmeyen Uygulama Taraması simgesini tıklatın.

    Norton Power Eraser taramayı tamamladığında, sonuçlar İstenmeyen Uygulamalar Taraması Tamamlandı penceresinde görüntülenir.

  2. İstenmeyen Uygulamalar Taraması Tamamlandı penceresinde, istenmeyen uygulamanın veya araç çubuğunun yanındaki Kaldır 'ı tıklatın.

  3. Ekrandaki talimatları uygulayın.

  4. Kaldırma işlemi tamamlandığında bilgisayarınızı yeniden başlatın.

ADIM 4

DNS ayarlarının yanlış olup olmadığını kontrol edin

  1. Windows + R tuşlarına basarak Çalıştır iletişim kutusunu açın.

  2. Aşağıdaki metni yazın ve Enter tuşuna basın.

    control

  3. Önce Ağ ve İnternet simgesini, ardından Ağ ve Paylaşım Merkezi 'ni tıklatın. Sol bölmede, Bağdaştırıcı ayarlarını değiştir 'i tıklatın.

    Windows XP'de: Ağ Bağlantıları simgesini çift tıklatın.

  4. Etkin olan ağ bağdaştırıcısını sağ tıklatıp Özellikler 'i tıklatın.

    Kullanıcı Hesabı Denetimi bilgi istemi görüntülenirse Evet 'i veya Devam 'ı tıklatın.

  5. Ağ Bağlantısı Özellikleri penceresinde, "Bu bağlantı aşağıdaki öğeleri kullanır" altında, İnternet İletişim Kuralı (TCP/IP) veya İnternet İletişim Kuralı Sürüm 4 (TCP/IPv4) seçeneğini tıklatın.

  6. Özellikler seçeneğini tıklatın.

  7. İnternet Protokolü (TCP/IP) Özellikleri penceresinde, Genel sekmesinde, DNS sunucusu ayarlarını kontrol edin.

    • Aşağıdaki DNS sunucu adreslerini kullan radyo düğmesi seçiliyse sunucu adreslerini kontrol edin. Görüntülenen DNS sunucu adreslerinin, İnternet servis sağlayıcınız veya ağ yöneticiniz tarafından size sağlanan adreslerle aynı olduğundan emin olun.

    • DNS sunucu adresi 85.255.11x.x ile başlıyorsa, DNS önbelleğinin, Sahte Web Sitesiyle Kimlik Hırsızlığı (Pharming) saldırısının sonucunda zehirlenmiş olma olasılığı yüksektir.

ADIM 5

Yer İşaretlerini ve sık kullanılanları yedekleyin

    Tarayıcı ayarlarını sıfırlamadan önce yer işaretlerinizi ve sık kullanılanlarınızı yedekleyin.

  • Tarayıcınıza bağlı olarak aşağıdakilerden birini yapın:

    • Microsoft Internet Explorer için: Dosya 'yı tıklatın ve İçeri ve dışarı aktar 'ı seçin. Dosyaya aktar 'ı seçip İleri 'yi tıklatın. Sık Kullanılanlar 'ı seçip İleri 'yi tıklatın. Sık Kullanılanlar klasörünü seçip İleri 'yi tıklatın. Gözat düğmesini tıklatıp dosyanın aktarılacağı konumu seçin ve Dışarı aktar 'ı tıklatın.

    • Microsoft Edge için: Sağ üst köşede, Daha fazla simgesini tıklatın ve Ayarlar 'ı seçin. Sık kullanılanları ve diğer bilgileri içeri alın altında, Başka bir tarayıcıdan al 'ı tıklatın. Bir dosyayı içeri veya dışarı aktar altında, Dosyaya ver 'i tıklatın. Dosyanın aktarılacağı konumu seçin ve Kaydet 'i tıklatın.

    • Google Chrome için: Sağ üst köşede, Google Chrome'u özelleştirin ve kontrol edin simgesini tıklatın, Yer İşaretleri 'ni tıklatın ve ardından Yer imi yöneticisi 'ni tıklatın. Yer İşareti Yöneticisi sayfasında, Düzenle 'yi tıklatın ve Yer işaretlerini HTML dosyasına aktar 'ı seçin. Dosyanın aktarılacağı konumu seçin ve Kaydet 'i tıklatın.

    • Mozilla Firefox için: Yer imlerimi göster simgesini tıklatın ve Tüm Yer İmlerimi Göster 'i seçin. Kütüphane penceresinde, İçe aktarma ve yedekleme 'yi tıklatın ve Yer imlerini HTML olarak dışa aktar 'ı seçin. Dosyanın aktarılacağı konumu seçin ve Kaydet 'i tıklatın.

ADIM 6

Tarayıcı ayarlarını sıfırlama

  • Dolandırıcılar genellikle tarayıcınıza yeni bir araç çubuğu yükler ve üçüncü taraf bir arama motoruna ayarlayarak varsayılan arama motorunuzu değiştirir. İstenmeyen araç çubuklarını ve arama motorlarını tamamen kaldırmak için tarayıcı ayarlarını sıfırlayın.

    Tarayıcınıza bağlı olarak aşağıdakilerden birini yapın:

Resmi Norton Support almak için ne yapmak gerekir?

Resmi Norton Support, mevcut abonelere her zaman ücretsiz olarak sunulur.

Bu çözüm sorunumun üstesinden gelmemi kolaylaştırdı.

Evet Hayır

Bu çözümü geliştirmemize yardımcı olun.

Bu deneyimin geliştirilmesine yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz.

Şimdi ne yapmak istersiniz?

Çözümleri tarayın ya da Bize Ulaşın.

DOCID: v122764455
İşletim Sistemi: Windows
Son değişiklik tarihi: 11/05/2020