Diğer ürünler

Bilgisayarınızın etkilenmiş olabileceğini gösteren işaretler

Birçok Norton ürünü, Norton Virüsten Koruma Sözü olarak adlandırılan ek bir avantajla gelir. Buna göre aboneliğiniz sırasında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız virüsleri tanılamak ve kaldırmak üzere yardım alabileceğiniz Norton uzmanlarına erişebilirsiniz. Norton'ın virüsü cihazınızdan kaldıramaması durumunda, Norton aboneliği veya Norton paketi (geçerli olduğunda) için geri ödeme alma hakkına sahip olursunuz.

Norton Virüsten Koruma Sözü'ne uygun değilseniz, bilgisayarınızda karşılaştığınız sorunlar hakkında bize daha fazla bilgi verin veya neden bilgisayarınıza virüs bulaştığını düşündüğünüzü söyleyin.

Durumunuzu en iyi açıklayan ifadeyi seçin:

Açılır pencereler görüyorum veya farklı web sitelerine yönlendiriliyorum

Web sitesinin üstünde açılan küçük pencereler görebilirsiniz veya bir web sitesini ziyaret ettiğinizde beklediğiniz web sitesi açılmayarak başka bir siteye yönlendirilebilirsiniz. Bu sorun, bilgisayarınıza yanlışlıkla bir tarayıcı korsanı yüklenmesi nedeniyle meydana gelebilir. Bu tarayıcı korsanlarının bazıları ücretsiz uygulamalarla veya İnternet'ten indirdiğiniz programlarla birlikte gelir.

İstenmeyen açılır pencereleri ve site yönlendirmelerini kaldırın makalesini okuyun

Bilgisayarım donuyor ve para göndermemi isteyen bir uyarı görüyorum.

İnternet'te gezerken birden, ceza ücretini ödeyene kadar bilgisayarınızın kilitlendiğini belirten bir açılır pencere mesajıyla birlikte ekranınız donarsa, o halde bilgisayarınıza fidye yazılım olarak bilinen bir çeşit kötü amaçlı program bulaşmış demektir.

Wannacry fidye yazılımını bilgisayarınızdan kaldırma makalesini okuyun

Sahte destek hizmetiyle dolandırıldığımı düşünüyorum

Teknik destek dolandırıcılığı, son zamanlarda İnternet'te hız kazanan İnternet sahteciliklerinin başka bir çeşididir. Bu kişiler, saygın şirketlerle ilişkileri varmış gibi kendilerini yanlış tanıtarak tüketicilerin güvenini kazanır ve tüketicilerin, bilgisayarlarına virüs ve kötü amaçlı programların bulaşmasından duydukları korkudan faydalanırlar.

Teknik destek dolandırıcılığı ve bunlardan korunmak için gerekli adımlar hakkında daha fazla bilgi edinin makalesini okuyun.

Bilgisayarım yavaş çalışıyor

Bilgisayarınızı başlattığınızda, İnternet'te gezindiğinizde veya bir uygulama başlattığınızda daha da belirgin hale gelen bazı etkenler nedeniyle bilgisayarınızın performansında bir azalma meydana gelebilir. Bu sorunu düzeltmeden önce hangi durumlarda yavaşlama sorunu yaşadığınızı belirlemek en doğrusudur.

Bilgisayar yavaşlığı sorunlarını çözme makalesini okuyun.

Bilgisayarımı başlatamıyorum

Windows modunda artık başlatılamayan bilgisayar, olası bir tehdidin varlığı, yazılım sürücü sorunları veya Windows'un yüklenmesini engelleyen donanım sorunlarına işaret eder. Sorun virüs nedeniyle meydana geliyorsa, Norton Bootable Recovery Tool'u çalıştırmak bunu düzeltebilir.

Bilgisayarınızı başlatma sorunlarını giderme makalesini okuyun

Bu çözüm sorunumun üstesinden gelmemi kolaylaştırdı.

Evet Hayır

Bu çözümü geliştirmemize yardımcı olun.

Bu deneyimin geliştirilmesine yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz.

Şimdi ne yapmak istersiniz?

Çözümleri tarayın ya da Bize Ulaşın.

DOCID: kb20100816020421EN
İşletim Sistemi: Windows
Son değişiklik tarihi: 02/11/2021