Girl with kid

Offer for existing members: Upgrade for Free*

Cybercrime has evolved. Our protection has too. *For the remainder of your subscription. Terms apply.

Şunun için geçerlidir: Mac,Windows

Bir dosyanın virüslü olduğu, bir programın veya web sitesinin şüpheli olduğu hatalı Norton uyarılarına yanıt verin

Hatalı pozitif, Norton ürününüz bir dosyaya virüs bulaştığına ya da bir programın veya web sitesinin şüpheli olduğuna dair yanlış uyarı verdiğinde gerçekleşir. Yanlış tespitin en sık rastlanan belirtileri şunlardır:

  • Norton, virüs bulaşmadığını düşündüğünüz bir dosyada tehdit tespit eder (örneğin, *.txt, *.dbf, *.log, *.hlp uzantılı dosyalar)

  • Norton, siz veya yasal bir şirket tarafından geliştirilip oluşturulmuş bir dosya ya da programın şüpheli ya da tehdit olduğuna dair uyarı verir.

  • Norton, yasal bir web sitesini zararlı olarak gösterir

  • Norton, indirilen bir dosyayı şüpheliymiş gibi engeller.

Hatalı Pozitifi Raporlama

Yanlış bir tespiti bildirmeden önce Norton ürününüzün en son tanım güncellemelerine sahip olduğundan emin olun. Norton ürününüz için mevcut olan tüm güncellemeleri yüklemek üzere LiveUpdate'i çalıştırın, ardından Tam Sistem Taraması'nı çalıştırın.

Son tanımlara rağmen yine de hatalı pozitif gerçekleşiyorsa bize bildirin. Yanlış bir tespiti bildireceğiniz bağlantı, aldığınız kesin tespit ya da uyarılara dayanan bağlantıdan farklıdır.

Daha fazla bilgi için Norton'a Şüpheli Bir Yanlış Tespit (Hatalı Pozitif) Bildirme makalesini okuyun.

Yanlış tespiti bildirdikten sonra ne yapılacak?

Gönderilen dosya, olası hatalı pozitif tespitler için analiz edilecek ve sorunu çözmek için güncellenmiş tanımlar 48 saat içinde yayınlanacaktır. Bu esnada, sık aralıklarla tanımları güncellemeyi ve yanlış tespit edilen dosya ya da uygulamaları taramayı deneyebilirsiniz.

Aşağıdaki adımları yalnızca işiniz etkileniyorsa veya dosyanın güvenli olduğundan eminseniz ya da dosyayı oluşturan geliştirici sizseniz uygulayın.

İndirme Bilgi Merkezi'ni kapatma

  1. Norton cihaz güvenliği ürününüzü açın.

  2. Sol bölmede Güvenlik seçeneğine tıklayın.

  3. Gelişmiş Güvenlik > Web > Safe Web seçeneğine gidin.

  4. Safe Web penceresinde, Ayarlar sekmesinde, İndirme Bilgi Merkezi'nin yanındaki kaydırıcıyı tıklatarak Kapalı konumuna getirin.

  5. Güvenlik Talebi iletişim kutusunda, Süreyi seç açılan listesinde, Download Insight'ı kapalı tutmak istediğiniz süreyi seçin ve ardından Tamam'a tıklayın.

  6. Kapat’ı tıklatın.

    Dosyanın iyi durumda olduğundan eminseniz, dosyaları veya klasörleri taramadan dışlayabilirsiniz.

Dosyaları veya klasörleri Windows'taki taramadan dışlama

Dosyanın iyi durumda olduğundan eminseniz, dosyaları veya klasörleri taramadan dışlayabilirsiniz.

  1. Norton cihaz güvenliği ürününüzü açın.

  2. Sol bölmede Güvenlik seçeneğine tıklayın.

  3. Gelişmiş Güvenlik > Bilgisayar > Antivirüs seçeneğine gidin.

  4. Antivirüs penceresinde, Dışlamalar sekmesinde Ekle'ye tıklayın.

  5. Tarama dışında bırakmak istediğiniz klasörlere veya dosyalara gezin ve seçin ve ardından Kaydet'i tıklayın.

Dosyaları veya klasörleri Mac'teki taramadan dışlama

  1. Norton cihaz güvenliği ürününüzü açın.

  2. Sol bölmede Güvenlik seçeneğine tıklayın.

  3. Güvenlik kontrol panelinde, Taramalar alanında bulunan Aç seçeneğine tıklayın.

  4. Dışlamalar sekmesine tıklayın ve Dışlama ekle seçeneğine tıklayın.

  5. Tarama dışında tutmak istediğiniz dosya veya klasörleri seçin ve Aç düğmesine tıklayın.

  6. Bir dışlamayı kaldırmak istiyorsanız Dışlamalar penceresinde imlecinizi ilgili dışlama dosyasının üzerine getirin ve ardından sil 'X' simgesine tıklayın.

DOCID: kb20100222230832EN
Son değişiklik tarihi: 12/17/2024

Bu makale yardımcı oldu mu?

Need more help?

İndir
Hesabımı yönet
Satın Al ve Yenile
Bize başvurun
Destek dolandırıcılığı
Norton yardım araçları
Virüs bulaştığını mı düşünüyorsunuz?
Windows'ta başlatma sorunu