Diğer ürünler

Mac için Norton'da Mesaj: "Güncelleme Başarısız: Lütfen tekrar deneyin veya daha fazla bilgi için Ayrıntılar'ı tıklayın."

Bu problemi düzeltmek için tüm programlardan çıkın ve Mac'inizi yeniden başlatın ve ardından Norton'u güncelleyin.

Sorun devam ederse, Norton'u kaldırın ve yeniden yükleyin.

ADIM 1

Norton cihaz güvenliğini kaldırma

    Aşağıdaki adımları izlemeden önce, daha önce açılmışsa, Norton uygulamanızı kapattığınızdan emin olun.

  1. Mac'inizde, dock'da bulunan Finder simgesine tıklayın ve ardından Sık Kullanılanlar bölümünün altındaki sol bölmedeki Uygulamalar seçeneğine tıklayın.

  2. Norton uygulama simgesini bulun ve Çöp Kutusu 'na sürükleyin.

  3. Norton'un sistem uzantısını kaldırmasına izin vermek için Devam et 'e tıklayın.

  4. İstendiğinde, yönetici hesabı parolanızı yazın ve ardından Tamam öğesine tıklayın.

  5. Görüntülenen pencerede, Kaldır öğesine tıklayın.

  6. İstendiğinde, yönetici hesabı parolanızı yazın ve Yükleme Yardımcısı öğesine tıklayın.

  7. Şimdi Yeniden Başlat 'a tıklayın.

ADIM 2

RemoveNortonMacFiles'ı yönetici olarak indirin ve çalıştırın

    RemoveNortonMacFiles, Norton yükleyicilerinin oluşturduğu tüm klasörleri ve sizin oluşturklarınız da dahil olmak üzere bu klasörlerdeki tüm dosyaları kaldırır.

  1. RemoveNortonMacFiles.zip dosyasını indirin.

  2. Dock'taki Finder simgesine tıklayın.

  3. Finder penceresinde, Sık kullanılanlar altındaki sol bölmede İndirilenler 'e tıklayın.

  4. Aşağıdakilerden birini yapın:

    • Dosyayı Safari tarayıcısını kullanarak indirdiyseniz, RemoveNortonMacFiles klasörünü açın.

    • Dosyayı Mozilla Firefox veya Google Chrome tarayıcılarını kullanarak indirdiyseniz, RemoveNortonMacFiles.zip dosyasına çift tıklayarak genişletin ve ardından RemoveNortonMacFiles klasörünü açın.

  5. RemoveNortonMacFiles klasöründe, kontrol tuşuna basarak RemoveNortonMacFiles.command dosyasına tıklayın ve ardından Birlikte aç > Terminal (varsayılan) seçeneğini tıklayın.

    Bu aracı çalıştırmak için bir Yönetici hesabı ve boş olmayan bir parola ile oturum açmanız gerekir.

  6. Terminal penceresinde, yönetici parolanızı girin ve ardından geri dön düğmesini tıklatın.

    Parolanızı yazdığınızda karakterler görünmez.

  7. Tüm Norton dosyalarını ve klasörlerini kaldırmak için 1 yazın.

    Hiçbir dosyayı kaldırmadan RemoveNortonMacFiles'dan çıkmak istiyorsanız 2 yazın.

  8. Giriş 'e basın.

    RemoveNortonMacFiles aracı tüm Norton dosyalarını kaldırır.

  9. RemoveNortonMacFiles aracı Norton dosyalarını kaldırmayı tamamladığında, Terminal penceresine y yazın ve ardından Mac'inizi yeniden başlatmak için giriş düğmesine tıklayın.

    Geri dön düğmesine tıklamadan önce, diğer açık uygulamalardaki çalışmalarınızı kaydetmeyi unutmayın.

ADIM 3

Norton cihaz güvenliğini indirme

    Norton ürününü Mac 8.x veya üzerine yüklemek için Mac OS X 10.10.x veya üzeri bir işletim sistemine sahip olmalısınız.

  1. hesabınızda oturum açın.

  2. Norton için e-posta adresinizi ve parolanızı yazıp Oturum Aç 'ı tıklatın.

    Norton hesabınızın parolasını hatırlamıyorsanız, şuraya tıklayın: Kullanıcı adı veya parolanızı mı unuttunuz? 'a tıklayın ve unuttuğunuz parolanızı öğrenmek için ekrandaki yönergeleri uygulayın.

  3. Norton Hesabım portalında İndir öğesine tıklayın.

  4. Başlangıç sayfasında, Kabul ve İndir öğesine tıklayın.

  5. İşletim sisteminize bağlı olarak aşağıdakilerden birini seçin:

Bu çözüm sorunumun üstesinden gelmemi kolaylaştırdı.

Evet Hayır

Bu çözümü geliştirmemize yardımcı olun.

Bu deneyimin geliştirilmesine yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz.

Şimdi ne yapmak istersiniz?

Çözümleri tarayın ya da Bize Ulaşın.

DOCID: v135649635
İşletim Sistemi: Mac OS X
Son değişiklik tarihi: 17/11/2020