Otomatik olarak yenilenen aboneliğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin

Otomatik olarak yenilenen aboneliğimiz, müşterilerimizin hizmetlerinde aksamalardan kaçınmasına yardımcı olmanın kolay bir yoludur. Seçiminize bağlı olarak her ay veya her yıl otomatik olarak faturalandırılırsınız; böylece güncel ve etkin olacağı için, bunu yenilemek için endişelenmenize gerek kalmaz.

Norton çevrimiçi mağazamızdan otomatik olarak yenilenen bir abonelik satın aldığınızda (veya) bir perakende mağazasından veya Norton'a bağlı bir üçüncü taraf web sitesinden satın alınan otomatik olarak yenilenen bir aboneliği etkinleştirdiğinizde, otomatik olarak yenilenen aboneliğimize abone olursunuz.

Abone olduktan sonra, hesabınıza kaydettiğiniz fatura yöntemi, iptal edilinceye kadar, aboneliğinizi yenilemek için o dönem geçerli olan abonelik yenileme fiyatından (aylık veya yıllık) ücretlendirilecektir. Ödemenizi almadan önce, bu işlemden haberiniz olması için size fiyat, abonelik dönemi ve ilgili ayrıntıları içeren bir e-posta (yenileme işleminden 50 ila 65 gün önce) göndeririz.

Otomatik olarak yenilenen bir aboneliğin avantajları

  • Otomatik olarak yenilenen Norton abonelik hizmetimize abone olmak, korumanızı kaybetmemenizi sağlar. Bu, korunmaya devam etmek için geri dönüp aboneliğinizi yenilemeyi hatırlamanıza gerek kalmadığı anlamına gelir.

  • Norton Virüsten Koruma Sözü* - Abone olduğunuz andan itibaren cihazınızı virüslerden korumanıza yardımcı olan Norton uzmanlarına erişime sahip olursunuz aksi halde paranızı iade ederiz*.

Otomatik olarak yenilenen bir aboneliğe kayıtlı olup olmadığınızı kontrol edin

Her etkin korumanın abonelik yenileme durumunu öğrenmek için, hesabınızda oturum açın ve Aboneliklerim sekmesini ziyaret edin. Bazı bölgeler için yenileme durumunu hesap kontrol panelinizde de bulabilirsiniz.

Veya kredi kartınızda benzer bir ücret görünüyorsa sizden otomatik olarak yenilenen abonelik hizmeti ücreti alınmış demektir.

Japonya, Kore, Çin, Hong Kong ve Tayvan için:

Sipariş numaranız APXXXXXXXX veya NPXXXXXXXX ile başlıyorsa veya Norton 360 Standard Plus kullanıyorsanız aboneliğiniz için Otomatik Yenilemeyi işaretlemek üzere yukarıdaki adımları izleyin.

Sipariş numaranız SY ile başlıyorsa, aboneliğiniz için Otomatik Yenilemeyi işaretlemek amacıyla aşağıdaki bağlantıyı ziyaret edin. Sipariş verirken kullandığınız sipariş numaranıza, e-posta adresinize veya telefon numaranıza ihtiyacınız olacaktır. 

Sipariş numaranızı Norton'dan alınan e-postalardan bulabilirsiniz:

  • E-postanın konusu "NortonLifeLock Siparişi #NP***** satın alma tamamlandı" şeklindedir.
  • E-postanın konusu "Otomatik yenileme hizmeti, fatura tamamlama bildirimi" dir. [Otomatik yenileme kaydı noktasındaki sipariş numarası] SY******** bölümünü kontrol edin.

Ayrıca otomatik abonelik yenilemeyi hesabınızdan etkinleştirebilirsiniz. Hesabınızda, sağ üst köşede isminizin olduğu yere ve Aboneliklerimi Yönet'e tıklayın. Aktif korumanın yanındakiAbonelik Yenilemeyi Etkinleştirin öğesine tıklayın.

Ücretlendirildiğiniz korumayı yükleyin

Kısa bir süre önce ücretlendirildiğiniz Norton korumasını kullanmak istiyorsanız, hesabınıza giriş yaparak Norton cihaz güvenliği ürününüzü indirin. Ayrıntılı adımlar için Norton cihazı güvenlik ürününüzü indirin ve yükleyin bölümünü okuyun.

Yenileme için ödeme yönteminizi güncelleyin

Kullanmak istemediğiniz bir karttan ödeme alındıysa, bir sonraki yenileme için ödeme bilgilerinizi hesabınızdan güncelleyebilirsiniz.

Hesabınızda, sağ üst köşede isminizin olduğu yere ve Aboneliklerimi Yönet'e tıklayın. Fatura Bilgileri sekmesinde, güncellemeleri yapmak için düzenle simgesine ve Kaydet'e tıklayın.

Kayıtlı e-posta adresinize değişiklikleri onaylayan bir bildirim e-postası gönderilir.

Japonya, Kore, Çin, Hong Kong ve Tayvan için:

Sipariş numaranız APXXXXXXXX veya NPXXXXXXXX ile başlıyorsa veya Norton 360 Standard Plus kullanıyorsanız, aboneliğiniz için ödeme yöntemini değiştirmek üzere yukarıdaki adımları izleyin.

Sipariş numaranız SY ile başlıyorsa, aboneliğiniz için ödeme yöntemini değiştirmek üzere aşağıdaki bağlantıyı ziyaret edin. Sipariş verirken kullandığınız sipariş numaranıza, e-posta adresinize veya telefon numaranıza ihtiyacınız olacaktır. 

Sipariş numaranızı Norton'dan alınan e-postalardan bulabilirsiniz:

  • E-postanın konusu "NortonLifeLock Siparişi #NP***** satın alma tamamlandı" şeklindedir.
  • E-postanın konusu "Otomatik yenileme hizmeti, fatura tamamlama bildirimi" dir. [Otomatik yenileme kaydı noktasındaki sipariş numarası] SY******** bölümünü kontrol edin.

Otomatik olarak yenilenen aboneliğinizi iptal edin

İptal etmek için, hesabınıza giriş yapın ve Aboneliklerim sekmesini ziyaret edin veya isterseniz bu konu hakkında sizinle sohbet etmekten mutlu oluruz.

İptal ettikten sonra, aboneliğiniz otomatik olarak yenilenmez ve korumanız, geçerli ödenen döneminizin son gününde sona erer.

Japonya, Kore, Çin, Hong Kong ve Tayvan için:

Sipariş numaranız APXXXXXXXX veya NPXXXXXXXX ile başlıyorsa veya Norton 360 Standard Plus kullanıyorsanız abonelik için Otomatik Yenilemeyi kapatmak amacıyla yukarıdaki adımları izleyin.

Sipariş numaranız SY ile başlıyorsa, aboneliğiniz için Otomatik Yenilemeyi kapatmak amacıyla aşağıdaki bağlantıyı ziyaret edin. Sipariş verirken kullandığınız sipariş numaranıza, e-posta adresinize veya telefon numaranıza ihtiyacınız olacaktır. 

Sipariş numaranızı Norton'dan alınan e-postalardan bulabilirsiniz:

  • E-postanın konusu "NortonLifeLock Siparişi #NP***** satın alma tamamlandı" şeklindedir.
  • E-postanın konusu "Otomatik yenileme hizmeti, fatura tamamlama bildirimi" dir. [Otomatik yenileme kaydı noktasındaki sipariş numarası] SY******** bölümünü kontrol edin.

Yenilendiyseniz, yenileme fatura tarihinden itibaren 60 gün içinde istenirse yıllık yenileme ücretinizi iade etme hakkına sahip olabilirsiniz. Şartlar ve koşullar için NortonLifeLock İptal ve Geri Ödeme Politikası'na bakınız.

LifeLock özellikli Norton 360 veya (eski/bağımsız) LifeLock üyeleri * için not:

İlk olarak, aboneliğinizi iptal edildikten hemen sonra yenilemezseniz, LifeLock'a geçerli üyeliğiniz olmayacağından, LifeLock'ın Milyon Dolarlık Koruma Paketi kapsamında onarım ve korumadan yararlanma hakkını kaybedersiniz. Hatırlatmak gerekirse, LifeLock'ın Milyon Dolarlık Koruma Paketi†††, çalınan fonlar için geri ödeme ve kişisel harcamalar için planınızın limiti kapsamında teminat sağlar.

Milyon Dolarlık Koruma Paketi, davanızın çözümüne yardımcı olmak üzere gerekirse 1 milyon dolara kadar avukat ve uzmanlar için de kapsama sağlar. United Specialty Sigorta Şirketi, (NY Eyaletinde ikamet edenler için State National Sigorta Şirketi, A.Ş) tarafından yayınlanan Ana Poliçe’nin sağladığı faydalar. Politika hükümleri, koşulları ve istisnaları NortonLifeLock.com/legal'de mevcuttur.

Çalınan Kimlik Etkinliği iptal edildikten sonra gerçekleşirse, yukarıda belirtilen avantajlardan hiçbirine sahip olamazsınız. Ayrıca, LifeLock'un şu anda sizin adınıza gerçekleştiriyor olabileceği onarım çalışmaları da sona erer. İkincisi, size potansiyel bir Çalıntı Kimlik Olayı'nı bildirebilecek uyarıları artık almazsınız. Son olarak, gelecekte Norton hizmetlerine kaydolmayı seçerseniz yeniden kaydolduktan sonra, izleme ve yeni izinler sağlamak amacıyla tüm bilgileri yeniden girmeniz gerekecektir.

* LifeLock kimlik hırsızlığına karşı koruma her ülkede mevcut değildir
†††Norton Benefit Essential ile LifeLock, Norton Benefit Premier ile LifeLock, Benefit Elite, Ultimate Plus'ın her biri için 1 milyon ABD dolarına kadar; Advantage, Senior ve Ultimate için 100.000 ABD dolarına kadar ve Standard, Basic, Select, Norton 360 için Select, Command Center, Minor, Junior ve Benefit Junior için 25.000 ABD Doları'na kadar geri ödeme ve harcama tazminatı. Ayrıca tüm planlar için gerektiğinde avukatlar ve uzmanlar için 1 milyon Amerikan dolarına kadar teminat sağlar. United Specialty Sigorta Şirketi, (NY Eyaletinde ikamet edenler için State National Sigorta Şirketi, A.Ş) tarafından yayınlanan Ana Poliçe’nin sağladığı faydalar. Politika hükümleri, koşulları ve istisnaları: NortonLifeLock.com/legal.

Abonelik ücretiniz için geri ödeme almak isterseniz, Müşteri Hizmetleri ve Destek ile iletişime geçin. İptal edip geri ödeme aldığınızda, artık abone olmanın verdiği rahatlığa sahip olamayacağınızı unutmayın.

* Virüs temizleme hizmeti için antivirüs içeren otomatik yenilenen bir cihaz güvenliği aboneliğiniz olmalıdır. Virüsü cihazınızdan kaldıramazsak, mevcut aboneliğiniz için ödediğiniz gerçek fiyat üzerinden geri ödeme alma hakkınız olacaktır. NortonLifeLock'tan başka bir teklifle veya bir üçüncü taraf teklifiyle satın aldığınız bir NortonLifeLock aboneliğiniz varsa para iadeniz, ödenen toplam ücreti aşmayacak şekilde yalnızca geçerli dönem için aboneliğinizin fiyatıyla sınırlı olacaktır. Vergilerin iade edilebildiği belirli eyalet ve ülkeler dışında, para iadesi yapılırken önceki indirimler veya para iadeleri ile paketleme ücreti, kargo ücretleri ve vergiler düşülür. Virüsler sonucu ortaya çıkan zararlar para iadesi kapsamında değildir. Tüm ayrıntılar için Norton.com/virus-protection-promise bölümüne bakınız.

Bu çözüm sorunumun üstesinden gelmemi kolaylaştırdı.

Evet Hayır

Bu çözümü geliştirmemize yardımcı olun.

Bu deneyimin geliştirilmesine yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz.

Şimdi ne yapmak istersiniz?

Çözümleri tarayın ya da Bize Ulaşın.