Girl with kid

Offer for existing members: Upgrade for Free*

Cybercrime has evolved. Our protection has too. *For the remainder of your subscription. Terms apply.

Şunun için geçerlidir: Windows

Tekrarlanan Norton tespitleriyle ne yapmanız gerektiğini öğrenin

Norton çözümleri ile, cihazlarınızı ve kişisel bilgilerinizi korumaya yardımcı olmak için sektöründe lider, değerli ve amacına uygun güvenlik sağlamaya çalışıyoruz. Daha iyi bir Siber Güvenlik deneyimi sunmak için teknoloji mimarimizi güncelledik.

Yeni Norton uygulaması, dijital hayatınızı güvende tutmaya yardımcı olmak için gelişmiş tarama yöntemleri kullanır. Norton uygulamanızı kullanmayı daha kolay hale getirdik ve yeni deneyimi ihtiyaçlarınızı merkeze alarak oluşturduk. Yeni tasarımla, giderek karmaşıklaşan dijital ortamda daha güvende kalmanızı sağlamak için daha sağlam özellikler ve yetenekler ekledik. Yeni Norton 360 uygulaması hakkında daha fazla bilgi edinin.

Algılamaları neden görüyorum?

Tespiti görmeniz, Norton uygulamanızın görevini yaptığını gösterir - sizi koruyoruz.

Norton cihaz güvenliği uygulamasının en son sürümünde, sizi tehditlerden korumaya yardımcı olan bazı yeni gelişmiş özellikler ekledik. Yeni uygulama, eski uygulamadan daha sağlamdır ve bu nedenle bazı ek tespitler görebilirsiniz.

  • Güvenli Web, HTTPS taraması, Nadir uygulama taraması, QUIC/HTTP3 tarama, Web soket protokolü taraması ve DNS/DoH tarama ile

    İnternette gezindiğiniz sırada dolandırıcılık amaçlı web sitelerini engellemeye ve kötü amaçlı yazılımların bilgisayarınıza ulaşmasını önlemeye yardımcı olur. Ayrıca botnet'lere karşı koruma sağlar.

  • Uzaktan Erişim Koruması, RDP koruması, Dosya ve yazıcı paylaşımı (Samba) koruması ile Kaba kuvvet saldırılarını, Kötü Amaçlı IP adreslerini ve Uzak Masaüstü açıklarını engelleme.

    Saldırganların bilgisayarınıza yetkisiz erişim sağlamak için Windows Uzak Masaüstü özelliğini kullanmalarını önlemeye yardımcı olur.

  • E-posta Koruması, özel e-posta uygulamalarında gönderdiğiniz ve aldığınız e-postaları potansiyel olarak tehlikeli ekler için kontrol eder ve bunları engellemeye çalışır.

  • Güvenlik açığı bulunan çekirdek sürücülerini engellemek, sömürülebilir sürücülerin işletim sistemi çekirdek belleğine yüklenmesini engelleyerek bilgisayarınızı kötü amaçlı yazılımlardan korur.

Bu benim için ne anlama geliyor? Cihazım ele geçirildi mi yoksa kötü amaçlı yazılımla mı etkilendi?

Bir algılama iletişim kutusu görmek, Norton uygulamanızın cihazda potansiyel olarak zararlı bir eylemi başarıyla engellediği anlamına gelir. Bu eylem, bir web sitesi ziyareti, bir dosyanın çalıştırılması veya cihazınızdaki başka bir işlem olabilir.

Cihazınızın gizliliği ihlal edilmiş mi diye merak etmek doğaldır. Tehdit engellendiği halde, bu eylemden önce cihazınıza zaten virüs bulaşıp bulaşmadığını kesin olarak söyleyemeyiz. Burada önemli bir faktör, uyarıyı tetikleyen eylemi sizin başlatıp başlatmadığınızdır.

Uyarı görünmeden hemen önce eylemi gerçekleştirdiyseniz (örneğin, bir URL'yi ziyaret ettiyseniz, bir bağlantıya tıkladıysanız, bir dosya veya program indirdiyseniz ya da çalıştırdıysanız), Norton sizi bu eylemden korudu. Bu en yaygın senaryodur. Ne yapmalıyım? bölümündeki kontrol listesini inceleyin. bölümünde sonraki adımlar için.

Uyarı, bilinçli olarak herhangi bir şey yapmadan aniden ortaya çıktıysa, durum belirli sistem ortamına bağlı olarak biraz daha karmaşıktır. Ne yapmalıyım? bölümündeki kontrol listesini inceleyin. bölümünde sonraki adımlar için.

Engellediğimiz tespitler ve her türün ne anlama geldiğini öğrenmek için aşağıdaki en yaygın olanları kontrol edebilirsiniz. Bunlardan çok daha fazlasını engelliyoruz, bu yüzden listede belirli bir tespiti görmüyorsanız, bizimle doğrulamaktan çekinmeyin.

Web sitesi tespitleri

  • Engellenenler listesi: Bu, verilerinize, bilgisayarınıza veya ağınıza zarar verebilecek kötü amaçlı yazılımdır.

  • Kötü Amaçlı Reklam: Bu tehdit, çevrimiçi reklamlar aracılığıyla yayılan bir tür kötü amaçlı yazılımdır.

  • Kimlik Avı: Bu, kredi kartı numaranız, banka bilgilerinizi veya parolalarınızı çalmak için tasarlanmış bir dolandırıcılıktır.

  • Dolandırıcılık: Bu tehdit, sizi kişisel bilgilerinizi veya paranızı bir saldırgana vermeniz için kandırmayı amaçlar.

    • Flört Dolandırıcılığı: Bu, saldırganların sahte profiller kullanarak flört platformlarında veya sosyal ağlarda romantik bir ilişki kurarak sizi para veya kişisel bilgi göndermeye kandırdığı bir dolandırıcılık türüdür. Alternatif olarak, saldırganlar sizi sahte flört platformlarına para ödemeye kandırabilir.

    • e-mağaza Dolandırıcılığı: Bu, saldırganların sahte çevrimiçi e-mağazalar oluşturarak sizi alışveriş yapmaya kandırdığı bir dolandırıcılık türüdür, ancak sipariş edilen ürünler ya teslim edilmez ya da sahte çıkar.

    • Teknik Destek Dolandırıcılığı: Bu, saldırganın bilgisayarınıza ve verilerinize erişim sağlamak için meşru bir teknik destek sağlayıcısı gibi davrandığı bir dolandırıcılık türüdür.

  • HTML.* ve JS.*: Bu, web sitesinin kendisi kötü niyetli olmayabilir, ancak başka bir web sitesine veya kötü niyetli bir komut dosyasına yönlendirme içeren bir dolandırıcılık türüdür.

Dosya tespitleri

  • Reklam yazılımı: Bu tehdit, rahatsız edici reklam başlıkları ve açılan reklamlar görüntüleyebilir veya indirebilir ya da arama motorunuzu ele geçirebilir.

  • Bankacılık Trojan'ı: Bu tehdit, bankacılık kimlik bilgilerinizi çalmak veya yetkisiz ödemeler ya da para transferleri yapmak için bankacılık sitelerini veya bankacılık yazılımlarını hedef alır.

  • Bot: Bu tehdit, bilgisayarınızı diğer bilgisayarların bulunduğu bir ağa dahil eder ve komutla ağın kullanımına sunar.

  • Kripto Para Madencisi: Bu tehdit, saldırgan için kripto para üretmek amacıyla bilgisayarınızın kaynaklarını gizlice ele geçirir ("madencilik" olarak adlandırılır).

  • Dropper: Bu tehdit, bilgisayarınıza gizlice başka uygulamalar yükleyebilir.

  • Keylogger: Bu tehdit, tuş vuruşlarınızı kaydeder ve yazdığınız her şeyi (şifreler dahil) saldırgana gönderir.

  • Fidye yazılımı: Bu tehdit, verilerinizi (veya tüm bilgisayarınızı) kilitler ve kilidi açmak için fidye ödemenizi talep eder.

  • Uzaktan Erişimli Trojan: Bu tehdit, saldırgana bilgisayarınıza uzaktan erişim sağlar, böylece saldırgan cihazı kontrol edebilir veya sizi gözetleyebilir.

  • Trojan: Bu tehdit, sizi çalıştırmaya ve bilgisayarınızı enfekte etmeye kandırmak için başka bir şeymiş gibi davranır (örneğin, resim, belge veya başka bir dosya).

Ne yapmalıyım?

Bu durumda size yardımcı olmak için bir kontrol listesi hazırladık.

1. Tek seferlik bir tespit miydi ve sonrasında tekrar ortaya çıkmadı mı?

Bu senaryoda, Norton cihazda bazı işlemleri engelledi. Herhangi bir kalan işlem olmadığından emin olmak için Norton taraması çalıştırmanızı öneririz. Talimatlar için, 4 numaralı noktaya gidin.

2. Bir web sitesini ziyaret etmek istiyorsunuz, ancak Norton onu şüpheli olarak algılıyor mu?

Web sitesine aşinaysanız veya daha önce ziyaret ettiyseniz, tespitin yanlış olma olasılığı vardır (buna Hatalı Pozitif de denir).

Bize Hatalı Pozitif olarak bildirebilirsiniz:

  1. https://submissions.norton.com/reportfalsepositive adresine gidin.

  2. URL sekmesinde, e-posta adresinizi ve güvende olduğunu düşündüğünüz URL'yi girin.

    Değerlendirmemize yardımcı olmak için kısa bir açıklama sağlayabilirsiniz.

  3. Gönder’e tıklayın.

24 saat sonra, web sitesini tekrar ziyaret etmeyi deneyin. Norton hala engelliyorsa, onu kötü niyetli olarak değerlendiriyoruz. Web sitesinin güvenli olduğundan eminseniz bir istisna ayarlayabilirsiniz. Talimatlar için, 8 numaralı noktaya gidin.

Norton'un engellediği herhangi bir web sitesi için aynı süreci takip edebilirsiniz.

URL'yi Virustotal gibi üçüncü taraf sitelerle de değerlendirebilirsiniz.

Yasal Uyarı: Üçüncü şahıs sitelerinde yapılan herhangi bir verinin, fikrin, tavsiyenin veya beyanın güvenilirliğinden sorumlu olmayız. Bu bağlantıları yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sağlarız. Bu tür bağlantıların dahil edilmesi, bu tür sitelerin içeriği için onayladığımız, tavsiye ettiğimiz veya herhangi bir sorumluluk kabul ettiğimiz anlamına gelmez.

3. Bazı dosya veya uygulamaları çalıştırmak istiyorsunuz, ancak Norton bunu şüpheli olarak mı algılıyor?

Dosya veya uygulama ile tanıdık iseniz ya da daha önce çalıştırdıysanız, algılamanın yanlış olma ihtimali vardır (buna Hatalı Pozitif de denir).

Bize Hatalı Pozitif olarak bildirebilirsiniz:

  1. https://submissions.norton.com/reportfalsepositive adresine gidin.

  2. Görüntülenen sayfada Dosya sekmesine tıklayın.

  3. Değerlendirmemize yardımcı olması için e-posta adresinizi ve kısa bir açıklama yazın.

  4. Dosyaya gezin ve seçin.

  5. Gönder’e tıklayın.

24 saat sonra dosyayı veya uygulamayı tekrar çalıştırmayı deneyin. Norton hala bunu tespit ederse, bunu kötü amaçlı olarak değerlendiririz ve çalıştırmanızı önermeyiz. Dosyanın güvenli olduğundan eminseniz, bir istisna ayarlayabilirsiniz. Talimatlar için, 8 noktasına gidin.

Dosyayı Virustotal gibi üçüncü taraf sitelerle de değerlendirebilirsiniz.

Yasal Uyarı: Üçüncü şahıs sitelerinde yapılan herhangi bir verinin, fikrin, tavsiyenin veya beyanın güvenilirliğinden sorumlu olmayız. Bu bağlantıları yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sağlarız. Bu tür bağlantıların dahil edilmesi, bu tür sitelerin içeriği için onayladığımız, tavsiye ettiğimiz veya herhangi bir sorumluluk kabul ettiğimiz anlamına gelmez.

4. Cihazınızda kötü amaçlı bir şey olmadığını doğrulamak mı istiyorsunuz?

Cihazınızı gelişmiş ayarlarla ve en yüksek hassasiyetle taramak için aşağıdaki taramaları çalıştırın. Bu ayarlar nedeniyle, taramaların çalışması bilgisayarınızın hızı ve taranan dosya sayısına bağlı olarak daha uzun sürecektir.

Öncelikle, bir Önyükleme Taraması çalıştırın:

  1. Norton cihaz güvenliği ürününüzü açın.

  2. Sol bölmede Güvenlik seçeneğine tıklayın.

  3. Güvenlik kontrol panelinde, Taramalar alanında bulunan Aç düğmesine tıklayın.

  4. Ön ayarlı taramalar sekmesinde, Başlatma Taraması'nın yanındaki Kur seçeneğine tıklayın.

  5. Başlatma Taraması'nın kurulumu tamamlamasını bekleyin ve ardından Şimdi Yeniden Başlat seçeneğine tıklayın.

    Sistem yeniden başlatıldığında, Başlatma Taraması ilerleme ekranı görünür. Taramanın tamamlanmasını bekleyin ve tarama sonuçlarını kontrol edin.

İkinci olarak, Tam Tarama çalıştırın:

  1. Norton cihaz güvenliği ürününüzü açın.

  2. Sol bölmede, Ayarlar seçeneğine tıklayın.

  3. Taramalar seçin.

  4. Fare imlecini Tam Sistem Taraması üzerine getirin ve ayarlar simgesine tıklayın.

  5. Aşağı kaydırın ve Tüm arşivleri tara seçeneğini seçin.

  6. Onaylamak için Kaydet öğesini tıklatın.

  7. Tam Sistem Taraması yanında Başlat'a tıkla.

  8. Taramanın tamamlanmasını bekleyin ve tarama sonuçlarını kontrol edin.

5. Bilinçli olarak herhangi bir şey yapmadan rastgele web sitesi algılama açılır penceresi mi görüyorsunuz?

Bu, daha fazla sistem ayarları, yüklü uygulamalar, internet tarayıcı uzantıları ve diğerleriyle ilgili olabilecek karmaşık bir senaryodur. Geçmişte kullanıcı onayıyla yüklenmiş olabilirler, ancak genellikle yan işlemler yapma izni de içerirler ve şimdi Norton tarafından zararlı olarak kabul edilmektedir.

Bu senaryoların çoğunu kapsayan aşağıdaki adımları izleyin.

Adım 1: Norton ile gelişmiş taramalar çalıştırın

4 numaralı noktadaki adımları izleyin ve cihazınızdaki kötü amaçlı yazılımları kaldırmak için Başlangıç Taraması ve Tam Tarama çalıştırın.

Adım 2: Bilinmeyen tarayıcı uzantılarını kaldırın

Bilinmeyen uzantıları (eklentileri) kaldırma talimatları için tarayıcınızı seçin:

Adım 3: Web tarayıcınızı varsayılan ayarlarına sıfırlayın

Norton tarafından kötü amaçlı olarak işaretlenmeyen alışılmadık tarayıcı davranışlarıyla karşılaşırsanız, tarayıcınızı varsayılan ayarlarına sıfırlamanızı öneririz.

Varsayılan ayarlara sıfırlamak için talimatları görmek üzere tarayıcınızı seçin:

  • Google Chrome

  • Mozilla Firefox

  • Microsoft Edge

    1. Microsoft Edge'i açın ve menü (üç nokta) > Ayarlar'a gidin.

    2. Sol bölmede, Ayarları sıfırla seçeneğine tıklayın.

    3. Ayarları varsayılan değerlerine geri yükle > Sıfırla ögesine tıklayın.

Adım 4: Cihazdaki bilinmeyen uygulamaları kaldırın

Yakın zamanda yüklenen uygulamaları tanımlayıp kaldırabileceğinizi kontrol edin.

İpucu: Yüklü programlar listesinden, listeyi yükleme tarihine göre sıralayarak gezinmenize yardımcı olun.

Önemli: Yalnızca emin olduğunuz uygulamaları kaldırın.

Uygulamaları kaldırmak için bu Microsoft makalesindeki talimatları izleyin.

Yasal Uyarı: Üçüncü şahıs sitelerinde yapılan herhangi bir verinin, fikrin, tavsiyenin veya beyanın güvenilirliğinden sorumlu olmayız. Bu bağlantıları yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sağlarız. Bu tür bağlantıların dahil edilmesi, bu tür sitelerin içeriği için onayladığımız, tavsiye ettiğimiz veya herhangi bir sorumluluk kabul ettiğimiz anlamına gelmez.

6. Bazı web sitelerinin kötü amaçlı olduğunu mu düşünüyorsunuz?

Eğer kötü amaçlı görünen bir web sitesiyle karşılaşırsanız ve Norton bunu engellemiyorsa (bu duruma Hatalı Negatif de denir), bu sitenin veritabanımızda eksik olma olasılığı vardır.

Bunu doğrulamak için, bize Hatalı Negatif olarak bildirin:

  1. https://submissions.norton.com/reportfalsenegative adresine gidin.

  2. URL sekmesinde, e-posta adresinizi ve kötü amaçlı olduğunu düşündüğünüz URL'yi girin.

    URL'nin neden kötü amaçlı olduğundan şüphelendiğinize dair kısa bir açıklama sağlayabilirsiniz.

  3. Gönder’e tıklayın.

24 saat sonra, web sitesini tekrar ziyaret etmeyi deneyin. Norton hâlâ bunu tespit etmiyorsa, güvenli olarak kabul ederiz.

Ayrıca, URL'yi Virustotal gibi üçüncü taraf sitelerle değerlendirebilirsiniz.

Yasal Uyarı: Üçüncü şahıs sitelerinde yapılan herhangi bir verinin, fikrin, tavsiyenin veya beyanın güvenilirliğinden sorumlu olmayız. Bu bağlantıları yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sağlarız. Bu tür bağlantıların dahil edilmesi, bu tür sitelerin içeriği için onayladığımız, tavsiye ettiğimiz veya herhangi bir sorumluluk kabul ettiğimiz anlamına gelmez.

7. Bazı dosya veya uygulamaların kötü amaçlı olduğunu mu düşünüyorsunuz?

Kötü amaçlı görünen bir dosya veya uygulama ile karşılaşırsanız ve Norton bunu engellemiyorsa (Hatalı Negatif olarak da adlandırılır), bunun veritabanımızda eksik olma olasılığı vardır.

Bunu doğrulamak için, bize Hatalı Negatif olarak bildirin:

  1. https://submissions.norton.com/reportfalsenegative adresine gidin.

  2. Görüntülenen sayfada Dosya sekmesine tıklayın.

  3. E-posta adresinizi ve dosyanın neden kötü amaçlı olduğundan şüphelendiğinize dair kısa bir açıklama (isteğe bağlı) yazın.

  4. Dosyayı gezin ve seçin.

  5. Gönder’e tıklayın.

24 saat sonra dosyayı veya uygulamayı tekrar çalıştırmayı deneyin. Norton hâlâ bunu tespit etmiyorsa, güvenli olarak kabul ederiz.

Dosyayı Virustotal gibi üçüncü taraf sitelerle de değerlendirebilirsiniz.

Yasal Uyarı: Üçüncü şahıs sitelerinde yapılan herhangi bir verinin, fikrin, tavsiyenin veya beyanın güvenilirliğinden sorumlu olmayız. Bu bağlantıları yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sağlarız. Bu tür bağlantıların dahil edilmesi, bu tür sitelerin içeriği için onayladığımız, tavsiye ettiğimiz veya herhangi bir sorumluluk kabul ettiğimiz anlamına gelmez.

8. Bir web sitesini, dosyayı veya uygulamayı Norton tarafından algılanmaktan dışlamak mı istiyorsunuz?

2 veya 3 numaralı noktanın (Hatalı Pozitif raporlama) sonucu olarak web sitesi, dosya veya uygulamayı kötü amaçlı olarak değerlendiriyorsak, ancak bunların kötü amaçlı olmadığından eminseniz, Norton uygulamanızda bir istisna ayarlayabilirsiniz.

Bunu yapmanın bir güvenlik riski oluşturduğunu ve bunu önermediğimizi lütfen unutmayın.

Web siteleri için şu adımları izleyebilirsiniz:

  1. Norton cihaz güvenliği ürününüzü açın.

  2. Sol bölmede Güvenlik seçeneğine tıklayın.

  3. Gelişmiş Güvenlik > Bilgisayar seçeneğine gidin, aşağı kaydırın ve Güvenli Web seçeneğine tıklayın.

  4. Güvenli Web penceresinde, Dışlamalar sekmesinde Ekle'ye tıklayın.

  5. Web sitesi URL'sini yazın ve ardından Ekle seçeneğine tıklayın.

Dosyalar veya uygulamalar için şu adımları izleyebilirsiniz:

  1. Norton cihaz güvenliği ürününüzü açın.

  2. Sol bölmede Güvenlik seçeneğine tıklayın.

  3. Gelişmiş Güvenlik > Bilgisayar > Antivirüs seçeneğine gidin.

  4. Antivirüs penceresinde, Dışlamalar sekmesinde Ekle'ye tıklayın.

  5. Tarama dışında bırakmak istediğiniz klasörlere veya dosyalara gidin ve seçin ve ardından Ekle'yi tıklayın.

DOCID: v20250131135259243
Son değişiklik tarihi: 02/18/2025

Bu makale yardımcı oldu mu?

Need more help?

İndir
Hesabımı yönet
Satın Al ve Yenile
Bize başvurun
Destek dolandırıcılığı
Norton yardım araçları
Virüs bulaştığını mı düşünüyorsunuz?
Windows'ta başlatma sorunu