Şunun için geçerlidir: Windows

Tekrarlanan Norton tespitleriyle ne yapmanız gerektiğini öğrenin

SSS soru ve yanıt çiftleri

Norton çözümleriyle, cihazlarınızı ve kişisel bilgilerinizi korumaya yardımcı olmak için sektöründe öncü, faydalı ve ihtiyaçlarınıza uygun güvenlik sunmaya çalışıyoruz. Daha iyi bir Siber Güvenlik deneyimi sunmak için teknoloji mimarimizi güncelledik.

Yeni Norton uygulaması, dijital hayatınızı güvende tutmaya yardımcı olmak için gelişmiş tarama yöntemleri kullanır. Norton uygulamanızı kullanmayı kolaylaştırdık ve ihtiyaçlarınızı merkeze alan yeni bir deneyim oluşturduk. Yeni tasarımla, giderek karmaşıklaşan dijital ortamda daha güvende kalmanızı sağlamak için daha sağlam özellikler ve yetenekler ekledik. Yeni Norton 360 uygulaması hakkında daha fazla bilgi edinin.

Algılamaları neden görüyorum?

Tespiti görmeniz, Norton uygulamanızın görevini yerine getirdiği, yani sizi koruduğumuz anlamına gelir.

Norton'un cihaz güvenliği uygulamasının en son sürümüne, sizi tehditlere karşı korumaya yardımcı olan bazı yeni gelişmiş özellikler ekledik. Yeni uygulama eskisine göre daha güçlü olduğundan bazı ek tespitler görebilirsiniz.

  • Güvenli Web, HTTPS taraması, Nadir uygulama taraması, QUIC/HTTP3 tarama, Web soket protokolü taraması ve DNS/DoH tarama ile

    İnternette gezindiğiniz sırada dolandırıcılık amaçlı web sitelerini engellemeye ve kötü amaçlı yazılımların bilgisayarınıza ulaşmasını önlemeye yardımcı olur. Ayrıca botnet'lere karşı koruma sağlar.

  • Uzaktan Erişim Koruması, RDP koruması, Dosya ve yazıcı paylaşımı (Samba) koruması ile Kaba kuvvet saldırılarını, Kötü Amaçlı IP adreslerini ve Uzak Masaüstü açıklarını engelleme.

    Saldırganların bilgisayarınıza yetkisiz erişim sağlamak için Windows Uzak Masaüstü özelliğini kullanmalarını önlemeye yardımcı olur.

  • E-posta Koruması, özel e-posta uygulamalarında gönderdiğiniz ve aldığınız e-postaları potansiyel olarak tehlikeli ekler için kontrol eder ve bunları engellemeye çalışır.

  • Güvenlik açığı bulunan çekirdek sürücülerini engellemek, sömürülebilir sürücülerin işletim sistemi çekirdek belleğine yüklenmesini engelleyerek bilgisayarınızı kötü amaçlı yazılımlardan korur.

Bu benim için ne anlama geliyor? Cihazım ele geçirildi mi yoksa kötü amaçlı yazılımla mı etkilendi?

Bir algılama iletişim kutusu görmek, Norton uygulamanızın cihazda potansiyel olarak zararlı bir eylemi başarıyla engellediği anlamına gelir. Bu eylem, bir web sitesi ziyareti, bir dosyanın çalıştırılması veya cihazınızdaki başka bir işlem olabilir.

Cihazınızın gizliliği ihlal edilmiş mi diye merak etmek doğaldır. Tehdit engellendiği halde, bu eylemden önce cihazınıza zaten virüs bulaşıp bulaşmadığını kesin olarak söyleyemeyiz. Burada önemli bir faktör, uyarıyı tetikleyen eylemi sizin başlatıp başlatmadığınızdır.

Uyarı görünmeden hemen önce eylemi gerçekleştirdiyseniz (örneğin, bir URL'yi ziyaret ettiyseniz, bir bağlantıya tıkladıysanız, bir dosya veya program indirdiyseniz ya da çalıştırdıysanız), Norton sizi bu eylemden korudu. Bu en yaygın senaryodur. Sonraki adımlar için Ne yapmalıyım? bölümündeki kontrol listesine bakın.

Uyarı, bilinçli olarak herhangi bir şey yapmadan aniden ortaya çıktıysa, durum belirli sistem ortamına bağlı olarak biraz daha karmaşıktır. Sonraki adımlar için Ne yapmalıyım? bölümündeki kontrol listesine bakın.

Engellediğimiz tespitler ve her türün ne anlama geldiğini öğrenmek için aşağıdaki en yaygın olanları kontrol edebilirsiniz. Bunlardan çok daha fazlasını engelliyoruz, bu yüzden listede belirli bir tespiti görmüyorsanız, bizimle doğrulamaktan çekinmeyin.

Web sitesi tespitleri

  • Kara Liste: Bu, verilerinize, bilgisayarınıza veya ağınıza zarar verebilecek kötü amaçlı bir yazılımdır.

  • Kötü Amaçlı Reklam: Bu tehdit, çevrimiçi reklamlar aracılığıyla yayılan bir kötü amaçlı yazılım türüdür.

  • Kimlik Avı: Bu, kredi kartı numaranız, bankacılık kimlik bilgileriniz veya parolalarınız gibi hassas bilgilerinizi çalmak için tasarlanmış bir dolandırıcılıktır.

  • Dolandırıcılık: Bu tehdit, kişisel bilgilerinizi veya paranızı bir saldırgana vermeniz için sizi kandırmayı amaçlar.

    • Flört Dolandırıcılığı: Bu dolandırıcılık türünde saldırganlar, flört platformlarında veya sosyal ağlarda sahte profiller kullanarak sizinle romantik bir ilişki kurar ve sizi kandırarak para göndermenizi veya kişisel bilgilerinizi paylaşmanızı sağlar. Alternatif olarak, saldırganlar sizi sahte flört platformlarına para ödemeye kandırabilir.

    • E-ticaret sitesi dolandırıcılığı: Bu dolandırıcılık türünde saldırganlar, sizi alışveriş yapmaya kandırmak için sahte çevrimiçi mağazalar oluşturur. Sipariş ettiğiniz ürünler ya teslim edilmez ya da sahte çıkar.

    • Teknik Destek Dolandırıcılığı: Bu, saldırganın bilgisayarınıza ve verilerinize erişmek için kendisini gerçek bir teknik destek sağlayıcısı olarak tanıttığı bir dolandırıcılık türüdür.

  • HTML.* ve JS.*: Bu dolandırıcılık türünde Web sitesinin kendisi kötü amaçlı olmayabilir ancak başka bir Web sitesine yönlendirme veya kötü amaçlı bir komut dosyası içerebilir.

Dosya tespitleri

  • Reklam Yazılımları: Bu tehdit, rahatsız edici reklam bannerlarını ve açılır pencereleri görüntüleyebilir veya indirebilir. Arama motorunuzun kontrolünü ele geçirmesi de mümkündür.

  • Bankacılık Trojanı: Bu tehdit, bankacılık kimlik bilgilerinizi çalmak veya yetkisiz ödeme ya da para transferi yapmak için bankacılık web sitelerini veya bankacılık yazılımlarını hedef alır.

  • Bot: Bu tehdit, bilgisayarınızı diğer bilgisayarlardan oluşan bir ağa dahil eder ve komut verildiğinde bilgisayarınızın işlem kaynaklarını ağın kullanımına sunar.

  • Kripto para madencisi: Bu tehdit, saldırgan için kripto para üretmek amacıyla bilgisayarınızın kaynaklarını gizlice ele geçirir (bu işleme "madencilik" denir).

  • Dropper: Bu tehdit, bilgisayarınıza gizlice başka uygulamalar yükleyebilir.

  • Tuş kaydedici: Bu tehdit, klavye vuruşlarınızı kaydeder ve yazdığınız her şeyi (parolalarınız dahil) saldırgana gönderir.

  • Fidye Yazılımları: Bu tehdit, verilerinizi (veya bilgisayarınızın tamamını) kilitler ve kilidi açmak için fidye ödemenizi ister.

  • Uzaktan Erişimli Trojan: Bu tehdit, saldırganın bilgisayarınıza uzaktan erişmesine ve böylece cihazı kontrol etmesine veya sizi gözetlemesine olanak tanır.

  • Trojan: Bu tehdit, çalıştırmanız için sizi kandırıp bilgisayarınıza bulaşmak amacıyla başka bir şeymiş (örneğin bir resim, belge veya başka bir dosya) gibi görünür.

Ne yapmalıyım?

Bu durumda size yardımcı olmak için bir kontrol listesi hazırladık.

1. Bu, sonrasında tekrar görülmeyen tek seferlik bir tespit miydi?

Bu senaryoda, Norton cihazda bazı işlemleri engelledi. İşlemle ilgili herhangi bir sorun kalmadığından emin olmak için Norton taraması yapmanızı öneririz. Talimatlar için 4. maddeye gidin.

2. Bir web sitesini ziyaret etmek istiyorsunuz ancak Norton bu siteyi şüpheli olarak mı algılıyor?

Web sitesini tanıyorsanız veya daha önce ziyaret ettiyseniz tespit yanlış olabilir (buna yanlış pozitif de denir).

Bunu yanlış pozitif olarak bize bildirebilirsiniz:

  1. https://submissions.norton.com/reportfalsepositive adresine gidin.

  2. URL sekmesinde, e-posta adresinizi ve güvende olduğunu düşündüğünüz URL'yi girin.

    Değerlendirmemize yardımcı olmak için kısa bir açıklama sağlayabilirsiniz.

  3. Gönder’e tıklayın.

24 saat sonra, web sitesini tekrar ziyaret etmeyi deneyin. Norton hala engelliyorsa, onu kötü niyetli olarak değerlendiriyoruz. Web sitesinin güvenli olduğundan eminseniz bir istisna ayarlayabilirsiniz. Talimatlar için, 8 numaralı noktaya gidin.

Norton'un engellediği herhangi bir web sitesi için aynı süreci takip edebilirsiniz.

URL'yi Virustotal gibi üçüncü taraf siteleri kullanarak da değerlendirebilirsiniz.

Yasal uyarı: Üçüncü taraf sitelerdeki verilerin, düşüncelerin, tavsiyelerin veya ifadelerin güvenilirliğinden sorumlu değiliz. Bu bağlantıları yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sağlarız. Bu tür bağlantıların dahil edilmesi, bu tür sitelerin içeriği için onayladığımız, tavsiye ettiğimiz veya herhangi bir sorumluluk kabul ettiğimiz anlamına gelmez.

3. Bir dosyayı veya uygulamayı çalıştırmak istiyorsunuz ancak Norton bunu şüpheli olarak mı algılıyor?

Dosyayı veya uygulamayı tanıyorsanız ya da daha önce çalıştırdıysanız, algılama hatalı olabilir (bu duruma 'yanlış pozitif' de denir).

Bunu yanlış pozitif olarak bize bildirebilirsiniz:

  1. https://submissions.norton.com/reportfalsepositive adresine gidin.

  2. Görüntülenen sayfada Dosya sekmesine tıklayın.

  3. Değerlendirmemize yardımcı olması için e-posta adresinizi ve kısa bir açıklama yazın.

  4. Dosyaya gezin ve seçin.

  5. Gönder’e tıklayın.

24 saat sonra dosyayı veya uygulamayı tekrar çalıştırmayı deneyin. Norton hala bunu tespit ederse, bunu kötü amaçlı olarak değerlendiririz ve çalıştırmanızı önermeyiz. Dosyanın güvenli olduğundan eminseniz, bir istisna ayarlayabilirsiniz. Talimatlar için, 8 noktasına gidin.

Dosyayı Virustotal gibi üçüncü taraf siteler aracılığıyla da değerlendirebilirsiniz.

Yasal uyarı: Üçüncü taraf sitelerdeki verilerin, düşüncelerin, tavsiyelerin veya ifadelerin güvenilirliğinden sorumlu değiliz. Bu bağlantıları yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sağlarız. Bu tür bağlantıların dahil edilmesi, bu tür sitelerin içeriği için onayladığımız, tavsiye ettiğimiz veya herhangi bir sorumluluk kabul ettiğimiz anlamına gelmez.

4. Cihazınızda zararlı bir şey bulunmadığından emin olmak mı istiyorsunuz?

Cihazınızda aşağıdaki taramaları gelişmiş ayarlarla ve en yüksek hassasiyet düzeyinde çalıştırın. Bu ayarlar nedeniyle taramaların, bilgisayarınızın hızına ve taranan dosya sayısına bağlı olarak daha uzun süreceğini unutmayın.

Öncelikle, bir Önyükleme Taraması çalıştırın:

  1. Norton cihaz güvenliği uygulamanızı açın.

  2. Sol bölmede Güvenlik seçeneğine tıklayın.

  3. Güvenlik kontrol panelinde, Taramalar alanında bulunan Aç düğmesine tıklayın.

  4. Ön ayarlı taramalar sekmesinde, Başlatma Taraması'nın yanındaki Kur seçeneğine tıklayın.

  5. Başlatma Taramasının kurulumu tamamlamasını bekleyin, ardından Şimdi Yeniden Başlat seçeneğine tıklayın.

    Sistem yeniden başlatıldığında, Başlatma Taraması ilerleme ekranı görünür. Taramanın tamamlanmasını bekleyin ve tarama sonuçlarını kontrol edin.

İkinci olarak, Tam Tarama çalıştırın:

  1. Norton cihaz güvenliği uygulamanızı açın.

  2. Sol bölmede, Ayarlar seçeneğine tıklayın.

  3. Taramalar seçin.

  4. Fare imlecini Tam Sistem Taraması üzerine getirin ve ayarlar simgesine tıklayın.

  5. Aşağı kaydırın ve Tüm arşivleri tara seçeneğini seçin.

  6. Onaylamak için Kaydet öğesini tıklatın.

  7. Tam Sistem Taraması yanında Başlat'a tıkla.

  8. Taramanın tamamlanmasını bekleyin ve tarama sonuçlarını kontrol edin.

5. Bilerek herhangi bir işlem yapmadığınız hâlde, rastgele bir web sitesinin algılandığını bildiren açılır bir pencere mi görüyorsunuz?

Bu, çeşitli sistem ayarları, yüklü uygulamalar, internet tarayıcılarının uzantıları ve geçmişte izninizle yüklenmiş olabilecek diğer bileşenlerle ilişkili olabilen karmaşık bir durumdur. Bu yüklemeler için verdiğiniz izin, genellikle Norton'un artık kötü amaçlı olarak değerlendirdiği ek işlemlerin gerçekleştirilmesine yönelik onayı da içeriyordu.

Bu senaryoların çoğunu kapsayan aşağıdaki adımları izleyin.

1. Adım: Norton ile gelişmiş taramalar çalıştırma

4 numaralı noktadaki adımları izleyin ve cihazınızdaki kötü amaçlı yazılımları kaldırmak için Başlangıç Taraması ve Tam Tarama çalıştırın.

2. Adım: Bilinmeyen tarayıcı uzantılarını kaldırın

Bilinmeyen uzantıları (eklentileri) kaldırma talimatları için tarayıcınızı seçin:

3. Adım: Web tarayıcınızı varsayılan ayarlarına sıfırlayın

Norton tarafından kötü amaçlı olarak işaretlenmeyen alışılmadık tarayıcı davranışlarıyla karşılaşırsanız, tarayıcınızı varsayılan ayarlarına sıfırlamanızı öneririz.

Varsayılan ayarlara sıfırlamak için talimatları görmek üzere tarayıcınızı seçin:

  • Google Chrome

  • Mozilla Firefox

  • Microsoft Edge

    1. Microsoft Edge'i açın ve menü (üç nokta) > Ayarlar yolunu izleyin.

    2. Sol bölmede, Ayarları sıfırla seçeneğine tıklayın.

    3. Ayarları varsayılan değerlerine geri yükle > Sıfırla seçeneğine tıklayın.

4. Adım: Cihazdaki bilinmeyen uygulamaları kaldırın

Yakın zamanda yüklenen uygulamaları tanımlayıp kaldırabileceğinizi kontrol edin.

İpucu: Yüklü programlar listesinde gezinmeyi kolaylaştırmak için listeyi yükleme tarihine göre sıralayın.

Önemli: Yalnızca kaldırmak istediğinizden emin olduğunuz uygulamaları kaldırın.

Uygulamaları kaldırmak için bu Microsoft makalesindeki yönergeleri izleyin.

Yasal uyarı: Üçüncü taraf sitelerdeki verilerin, düşüncelerin, tavsiyelerin veya ifadelerin güvenilirliğinden sorumlu değiliz. Bu bağlantıları yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sağlarız. Bu tür bağlantıların dahil edilmesi, bu tür sitelerin içeriği için onayladığımız, tavsiye ettiğimiz veya herhangi bir sorumluluk kabul ettiğimiz anlamına gelmez.

6. Bazı web sitelerinin kötü amaçlı olduğundan şüpheleniyor musunuz?

Kötü amaçlı görünen bir Web sitesiyle karşılaşırsanız ve Norton'un bu siteyi engellemediğini görürseniz (bu durum yanlış negatif olarak da bilinir), site veri tabanımızda bulunmuyor olabilir.

Bunu doğrulayabilmemiz için yanlış negatif olarak bize bildirin:

  1. https://submissions.norton.com/reportfalsenegative adresine gidin.

  2. URL sekmesinde, e-posta adresinizi ve kötü amaçlı olduğunu düşündüğünüz URL'yi girin.

    URL'nin neden kötü amaçlı olduğundan şüphelendiğinizi kısaca açıklayabilirsiniz.

  3. Gönder’e tıklayın.

24 saat sonra, web sitesini tekrar ziyaret etmeyi deneyin. Norton hâlâ bunu tespit etmiyorsa, güvenli olarak kabul ederiz.

URL'yi Virustotal gibi üçüncü taraf siteleri kullanarak da değerlendirebilirsiniz.

Yasal uyarı: Üçüncü taraf sitelerdeki verilerin, düşüncelerin, tavsiyelerin veya ifadelerin güvenilirliğinden sorumlu değiliz. Bu bağlantıları yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sağlarız. Bu tür bağlantıların dahil edilmesi, bu tür sitelerin içeriği için onayladığımız, tavsiye ettiğimiz veya herhangi bir sorumluluk kabul ettiğimiz anlamına gelmez.

7. Bir dosyanın veya uygulamanın kötü amaçlı olduğundan şüpheleniyor musunuz?

Kötü amaçlı görünen bir dosya veya uygulamayla karşılaşırsanız ve Norton'un bunu engellemediğini fark ederseniz (bu duruma yanlış negatif de denir), söz konusu dosya veya uygulama veri tabanımızda bulunmuyor olabilir.

Bunu doğrulamak için durumu bize yanlış negatif olarak bildirin:

  1. https://submissions.norton.com/reportfalsenegative adresine gidin.

  2. Görüntülenen sayfada Dosya sekmesine tıklayın.

  3. E-posta adresinizi ve dosyanın neden kötü amaçlı olduğundan şüphelendiğinize dair kısa bir açıklama (isteğe bağlı) yazın.

  4. Dosyayı gezin ve seçin.

  5. Gönder’e tıklayın.

24 saat sonra dosyayı veya uygulamayı tekrar çalıştırmayı deneyin. Norton hâlâ bunu tespit etmiyorsa, güvenli olarak kabul ederiz.

Dosyayı Virustotal gibi üçüncü taraf siteler aracılığıyla da değerlendirebilirsiniz.

Yasal uyarı: Üçüncü taraf sitelerdeki verilerin, düşüncelerin, tavsiyelerin veya ifadelerin güvenilirliğinden sorumlu değiliz. Bu bağlantıları yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sağlarız. Bu tür bağlantıların dahil edilmesi, bu tür sitelerin içeriği için onayladığımız, tavsiye ettiğimiz veya herhangi bir sorumluluk kabul ettiğimiz anlamına gelmez.

8. Bir web sitesinin, dosyanın veya uygulamanın Norton tarafından algılanmasını önlemek mi istiyorsunuz?

Hatalı pozitif bildirimine ilişkin 2. veya 3. maddenin sonucunda web sitesi, dosya veya uygulama kötü amaçlı olarak değerlendirildiyse ancak siz bunun böyle olmadığından eminseniz Norton uygulamanızda bir istisna tanımlayabilirsiniz.

Bunu yapmanın bir güvenlik riski oluşturduğunu lütfen unutmayın ve bunu yapmanızı önermiyoruz.

Web siteleri için şu adımları izleyebilirsiniz:

  1. Norton cihaz güvenliği uygulamanızı açın.

  2. Sol bölmede Güvenlik seçeneğine tıklayın.

  3. Gelişmiş Güvenlik > Bilgisayar seçeneğine gidin, aşağı kaydırın ve Güvenli Web seçeneğine tıklayın.

  4. Güvenli Web penceresinde, Dışlamalar sekmesinde Ekle'ye tıklayın.

  5. Web sitesinin URL’sini yazın, ardından Ekle seçeneğine tıklayın.

Dosyalar veya uygulamalar için şu adımları izleyebilirsiniz:

  1. Norton cihaz güvenliği uygulamanızı açın.

  2. Sol bölmede Güvenlik seçeneğine tıklayın.

  3. Gelişmiş Güvenlik > Bilgisayar > Antivirüs seçeneğine gidin.

  4. Antivirüs penceresinde, Dışlamalar sekmesinde Ekle'ye tıklayın.

  5. Tarama dışında bırakmak istediğiniz klasörleri veya dosyaları bulup seçin, ardından Ekle düğmesine tıklayın.

DOCID: v20250131135259243
Son değişiklik tarihi: 11/05/2026

Bu makale yardımcı oldu mu?

Need more help?

İndir
Hesabımı yönet
Satın Al ve Yenile
Bize başvurun
Destek Dolandırıcılıklarından Kaçının
Norton yardım araçları
Virüs veya Kötü Amaçlı Yazılım Yardımı
Windows'ta başlatma sorunu