Diğer ürünler

"Lütfen satın almanızı onaylayın" iletisi

Norton.com'dan bir Norton ürünü satın aldığınızda, e-posta adresinizi ve parolanızı girmeniz istenir. Yanlış parola girerseniz, siparişiniz hesabınızda kaydedilemez.

Norton hesabınıza giriş yaptığınızda bir satın almayı onaylamanızı isteyen bir mesaj görüyorsanız, aşağıdaki seçeneklerden durumunuzu en iyi açıklayana tıklayın:

Satın alma işlemimi nasıl onaylayacağımı bilmek istiyorum

  1. hesabınızda oturum açın.

  2. Sipariş onayı sayfasında Evet, bu siparişi verdim öğesini seçin ve ardından Siparişi Onayla 'yı tıklayın.

    Hata: "Beklenmeyen bir sistem hatası oluştu ve şu anda bilgilerinizi görüntüleyemiyoruz" mesajını görürseniz, Norton Hizmetleri Durumu sayfasını ziyaret ederek bilinen bir sistem sorunu veya kesintisi olup olmadığını kontrol edin ve hesabınıza daha sonra erişmeyi deneyin. Ayrıca, farklı bir tarayıcı kullanarak hesabınızda oturum açmayı deneyebilirsiniz.

  3. Sipariş ettiğiniz ürünün seri numarasını yazın.

    Birden çok ürününüz varsa, siparişinizdeki sadece bir ürünün seri numarasını vermeniz gerekecektir.

  4. Devam 'ı tıklatın.

  5. Siparişiniz onaylandı ve bundan sonra hesabınızda Norton ürününüzü indirip yönetebilirsiniz.

Seri numaramı bulmam gerekiyor

Seri numaranız, Norton ürününüzü satın alırken kullandığınız e-posta adresine gönderilen sipariş onayı e-postasında bulunabilir. Bu e-posta adresinin gelen kutusunu kontrol ettiğinize emin olun.

E-postanızın gelen kutusunda Sipariş Onayı'nı bulmak için konu satırını veya gönderici e-posta adresini kullanabilirsiniz. Aşağıdakilerden birini arayın:

  • Konu şuna benzer şekilde olabilir: "Siparişiniz İçin Norton Sipariş Onayı #NP0000000".

  • Kimden: Norton Store <orders@mail.norton.com>.

Gelen kutunuzda Sipariş Onayı'nı bulamıyorsanız, istenmeyen veya spam klasörünü kontrol ederek e-postayı bulabilirsiniz.

Sipariş Onayı e-postanızda Otomatik Yenileme altında Seri Numarası 'nı bulabilirsiniz.

Mesajdaki sipariş tarihi en son satın alma işlemimden daha eski

Bir Norton ürününü, "Satın alma işleminizi onaylayın" mesajında listelenen "Sipariş tarihi"nden daha yakın bir zamanda satın aldıysanız, mesaj eski bir sipariş içindir ve mevcut ürününüzle ilgili değildir.
Mesajın görünmesini istemiyorsanız, Siparişi ben vermedim öğesini seçin ve Siparişi Reddet 'i tıklayın.

Siparişi reddetmek, ürünü hesabınızdan kaldırır ve işlemi yönetemez veya indiremez hale gelirsiniz.

Satın aldığınız aboneliği indirmek için aşağıdaki adımlara bakın.

En son satın aldığınız ürünü indirme

  1. hesabınızda oturum açın.

    En son satın alma işlemi için kullandığınız e-posta adresini kullanarak oturum açtığınızdan emin olun.

  2. Aboneliklerim sekmesinde son aldığınız ürünü seçin.

    En son satın aldığınız Norton işlemini göremiyorsanız, başka bir hesapla ilişkilendirilmiş olabilir. Farklı bir e-posta adresi kullanarak tekrar oturum açın.

  3. İndir 'i tıklatın.

  4. Norton ürününüzü indirmek ve yüklemek için bilgi istemleri doğrultusunda hareket edin.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Bu çözüm sorunumun üstesinden gelmemi kolaylaştırdı.

Evet Hayır

Bu çözümü geliştirmemize yardımcı olun.

Bu deneyimin geliştirilmesine yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz.

Şimdi ne yapmak istersiniz?

Çözümleri tarayın ya da Bize Ulaşın.

DOCID: v64541725
İşletim Sistemi: windows,mac,android,ios
Son değişiklik tarihi: 06/09/2023