Norton yıllık ve aylık abonelik iadeleri
Hizmetlerimizin çoğu, müşterilerimizin hizmetlerinde aksamaları önlemesine yardımcı olmak için otomatik olarak yenilenen abonelikler şeklinde sunulmaktadır. Otomatik olarak yenilenen bir abonelik ile, sona erme tarihleri konusunda endişelenmenize gerek kalmadan hizmetinize sürekli erişiminiz olur.
Otomatik olarak yenilenen aboneliğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için Otomatik olarak yenilenen aboneliğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin bölümünü okuyun.
Yıllık abonelikler: Norton yıllık abonelikleri 60 Günlük Para İade Garantisi içerir. Norton yıllık aboneliğin satın alınma tarihinden itibaren 60 gün içinde talep edilmesi durumunda, 60 günlük Para İade Garantisi kapsamında tam geri ödeme yapılabilir. Tahsil edildikten sonraki 60 gün içinde talep edilirse, her yıllık yenileme ücreti de tam olarak geri ödenebilir. Ücretsiz denemeden sonra yıllık ücretli abonelik için, ücretlendirildikten sonraki 60 gün içinde tam para iadesi talep edebilirsiniz. Tahsil edildikten sonraki 60 gün içinde talep edilirse, takip eden yıllık yenileme ücretleri de tam olarak geri ödenebilir.
Aylık abonelikler: Aylık aboneliğiniz varsa, satın aldıktan sonraki 14 gün içinde sözleşmenizi iptal edebilir ve tam para iadesi talep edebilirsiniz. Takip eden aylık yenilemeler ücret iadesi için uygun değildir. Ücretsiz denemeden sonra aylık ücretli abonelik için, ücretlendirildikten sonraki 14 gün içinde tam para iadesi talep edebilirsiniz, takip eden aylık yenilemeler ücret iadesi için uygun değildir.
Sözleşme iptali ve iade haklarınız ile istisnalar hakkında daha fazla bilgi edinmek için NortonLifeLock İptal ve İade Politikası’nın tamamını okuyun.
Para iadesi alma yönergeleri, planı satın alma şeklinize göre değişir. Satın alma işleminize göre aşağıdakilerden birini seçin:
Norton.com’dan satın alma
Norton Çevrimiçi Mağazası'ndan satın aldığınız bir Norton aboneliği için geri ödeme almak üzere buradan buradan veya canlı sohbet (her ülkede mevcut değildir) aracılığı ile bizimle iletişime geçin.
Bir perakende mağazasından satın alma
- İndirin, yazdırın ve formu doldurun.
- Aboneliğinizi etkinleştirmek için kullanılan Abonelik Anahtarı etiketinin fotokopisini çekin veya bir görüntüsünü yazdırın.
- Bu, satın almanızı onaylamak ve para iadesinden sonra aboneliğin kullanımını önlemek için gerekli bir adımdır.
- Çoğu abonelikte bu, satın aldığınız paketteki bir kartta veya CD zarfında bulabileceğiniz 25 karakterli bir anahtardır.
- Aboneliği satın alma tarihini ve ürün için ödenen ücreti gösteren orijinal faturanın fotokopisini çekin veya bir görüntüsünü yazdırın.
- Doldurulmuş ve imzalanmış formu, Abonelik Anahtarı etiketinin kopyasını ve faturanın kopyasını formda belirtilen adrese gönderin. Nasıl göndereceğinizle ilgili bilgileri formda bulabilirsiniz.
Not
- Lütfen iadenin işleme alınabilmesi için altı hafta süre tanıyın.
- Göndereceğiniz öğeleri birbirine zımbalamayın veya bantlamayın.
- Lisans ve Hizmetler anlaşmasına göre, para iadenizi aldıktan sonra yazılım, bir daha kullanılmaması için otomatik olarak devre dışı bırakılabilir ve çalışmaz hale gelebilir. İade ettiğiniz aboneliğin tüm Yazılım kopyalarını silmeniz gerekmektedir.
İnternet servis sağlayıcıları ve telekom şirketleri gibi iş ortakları aracılığıyla yapılan satın alma
Aboneliğiniz için iş ortaklarımızdan biri aracılığıyla faturalandırıldığınızda, size para iadesi yapamayız. Lütfen Norton aboneliğiniz için sizi faturalandıran şirketle iletişime geçin.
Apple App Store, Google Play Store veya Microsoft Store’dan uygulama içi satın alma
Uygulama içi satın alma ile bir Norton planına abone olduysanız, abonelik ayarlarınızı yalnızca Apple App Store, Google Play Store veya Microsoft Store’dan iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için Apple App Store, Google Play Store veya Microsoft Store'dan Norton planı uygulama içi satın alma işlemini iptal etme bölümünü okuyun.
Japonya için Para İadeleri
- AU Mağazası: Bir au mağazasından satın aldıysanız ve geri ödeme almak istiyorsanız, geri ödeme için çevrimiçi olarak başvurabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için au mağazası ürün iadeleri bölümünü okuyun.
- Diğer perakendeciler: Japonya'daki bir perakende mağazasından satın aldıysanız, canlı sohbet aracılığıyla Norton Müşteri Hizmetleri ve Destek ile iletişime geçin.
Bu çözümü geliştirmemize yardımcı olun.
Bu deneyimin geliştirilmesine yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz.
Şimdi ne yapmak istersiniz?
Çözümleri tarayın ya da Bize Ulaşın.
İşletim Sistemi: Android;Mac;Windows;iOS
Son değişiklik tarihi: 06/09/2023