Şunun için geçerlidir: Windows
Virüsten Koruma Sözü, Norton uzmanları tarafından sağlanan bir virüs temizleme hizmetidir. Virüsü Windows, MacOS, Android veya iOS cihazınızdan temizleyememeleri durumunda, başka bir geri ödeme hakkı geçerli olmasa bile geri ödeme alma hakkına sahip olacaksınız.
Virus Protection Promise, yalnızca otomatik olarak yenilenen aboneliklerle sunulan bir özelliktir ve yalnızca antivirüs özelliklerine sahip cihaz güvenliği abonelikleri için geçerlidir.
Daha fazla bilgi için, Hüküm ve Koşullar bölümüne göz atın.
Norton Virüsten Koruma Sözü kullanılabilirliği, hesabınıza giriş yaptığınızda Hizmetler sekmesinde bulunan uygun abonelik altında gösterilir.
Hesabınıza giriş yapın.
Aboneliklerim sekmesinde, aboneliği seçin ve Virüsten Koruma Sözünün mevcut olup olmadığını kontrol edin.
Abonelik Hakkında altında, Virüsten Koruma Sözü görüntülenir.
Cihazınıza virüs bulaştığını düşünüyorsanız, Norton uygulamasıyla taramanızı öneririz. Cihazınızın türüne göre aşağıdaki adımları izleyin.
Windows cihazında, Tam Tarama ve Başlangıç taraması çalıştırarak bilgisayarınızı tamamen tarayın. Adım adım yönergeler için Bilgisayarınızda tehditleri denetlemek için Norton taramaları çalıştırma makalesini okuyun.
Mac OS cihazında, sisteminizi derinlemesine taramak için Tam tarama çalıştırın. Adım adım yönergeler için Mac'te tehditleri denetlemek için Norton taramalarını çalıştırın makalesini okuyun.
Android veya iOS cihazında güvenlik risklerini manuel olarak kontrol etmek için Smart Scan çalıştırın. Adım adım yönergeler için Mobil cihazınızdaki güvenlik risklerini kontrol etmek için Norton 360 uygulamasında bir tarama çalıştırma konusunu okuyun.
Taramalar durumu çözmediyse, aşağıdaki bölümde devam edin.
Bilgisayarınızda hâlâ virüs olduğunu veya enfeksiyonun kaldırılmadığını düşünüyorsanız Müşteri Hizmetleri ve Destek ile iletişime geçin.
Bu makale yardımcı oldu mu?