Destek Politikası

Destek süresi dolmamış tüm Norton ürünleri için destek sağlanmaktadır. Desteklenen Ürün Aileleri ile ilgili güncel listeyi aşağıda bulabilirsiniz. Destek işlemi sırasında ürününüzü son sürüme yükseltmeniz istenebilir.

Norton AntiVirus Basic ve ücretsiz Norton ürünlerine verilen destek, çevrimiçi yardım makaleleri ve Norton topluluk forumu aracılığıyla sağlanmaktadır.

Ücretli ürünlere verilen desteğe ve aynı zamanda satın alma veya faturalandırmaya ilişkin sorulara aşağıdaki yöntemlerle ulaşılabilir:

• Çevrimiçi Yardım makaleleri

• Topluluk forumları

• Sohbet

• Telefon

Norton Antivirus Basic'e sahipseniz ve canlı destek istiyorsanız, ücretsiz ve sınırsız telefon ve Sohbet desteği içeren bir Norton ürününe yükseltebilirsiniz.

Lütfen Dikkat: Deneme ürünlerini kullanan müşteriler telefon ve sohbet yardımından yararlanabilirken, ücretsiz ürünleri kullanan müşteriler forumlardan ve makalelerden yararlanabilir. Ücretsiz ürünler, satın alınamayan ürünleri ifade eder.

Abonelik Yenileme Kullanılabilirliği

Genellikle, müşteriler, korumanın kesintiye uğramaması için geçerli abonelik süreleri sona ermeden önce aboneliklerini yenilerler. Otomatik yenileme yapma hakkında ayrıntılı bilgi için Otomatik olarak yenilenen aboneliğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin makalesini okuyun.

Norton 360, Norton Internet Security, Norton AntiVirus ve benzer ürünler için ödemeli güncel aboneliğe sahip müşteriler, en yeni sürüme yükseltme yapabilirler.

Desteklenen Ürün Aileleri

Aşağıdaki ürün aileleri ve çeşitler, Norton Destek Politikası tarafından tanımlandığı duruma göre desteklenmektedir.

Güvenlik

• Norton Security

• Standart, Deluxe ve Premium sürümlerini içerir

• Norton 360

• Norton Internet Security

• Norton AntiVirus

• Norton AntiVirus Basic

• Norton Mobile Security

• Norton Small Business

• Norton Security Suite

• Norton Business Suite - Norton Internet Security Online

Utilities ve Aile

• Norton Utilities Premium

• Norton Utilities Ultimate

• Norton Family

Norton Uygulamaları

• Norton Password Manager

• Norton Secure VPN

Norton Güvenli Oturum Açma

Norton Güvenli Oturum Açma, Norton hizmetleri ve web sitelerinde kullanıcı kimliğini doğrulamak için kullanılır. Norton Güvenli Oturum Açma, web sitelerindeki erişimleri kontrol edebilmeleri için diğer kuruluşların da kullanabileceği bir hizmettir.

Norton Ürününüz veya hizmetinizde oturum açma konusunda bir sorun yaşıyorsanız, Norton Support size yardımcı olabilir. Fakat kullanıcı kimliğini doğrulamak için Norton haricindeki diğer web siteleri Norton Güvenli Oturum Açma hizmetini kullanıyorsa, müşteri desteğini sunma sorumluluğu bu web sitelerinin ait olduğu kuruluşlara aittir; bu durumda Norton Support sorumlu değildir.

Destek Kaynakları

Çevrimiçi yardım konularına, bilgi makalelerine ve iletişim seçeneklerine erişmek için Norton Support web sitesi'ni ziyaret edin. Ayrıca, Norton Support'a ürününüz sayesinde de erişebilirsiniz.

Uzman kullanıcılardan yardım almak için Norton Topluluk Forumları adresini ziyaret edin.

Norton Güncelleme Merkezi'ni ziyaret ederek, ürününüzün en son sürümüne sahip olduğunuza emin olun.