Hesabınızda Norton aboneliğini bulamazsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin
Hesabınızda oturum açtığınızda Norton ürününüzü görmüyorsanız yanlış hesapta oturum açmış olabilirsiniz ve satın aldığınız ürün başka bir hesapla ilişkilendirilmiş olabilir.
Aboneliği hesabınızda bulamazsanız, eski bir e-posta adresiyle bir hesap oluşturup oluşturmadığınızı kontrol edin. Eski e-postanıza erişiminiz yoksa, yardım için Müşteri Hizmetleri ve Destek ile iletişime geçin.
Bize Ulaşın
Duruma bağlı olarak aşağıdakilerden birini seçin:
Çin, Japonya ve Kore: Norton ürününüz hesabınıza kayıtlı değilse, satın alma onayı e-postanızdan ürün anahtarını bulun. Bölümdeki talimatları izleyin Bir ##~##xFC;r##~##xFC;n anahtar##~##x131;m var ve Norton'u hesab##~##x131;ma eklemek istiyorum.
Ürününüzü Norton Çevrimiçi Mağazası'ndan satın aldıysanız satın almak için kullandığınız e-posta adresiyle hesabınızda oturum açmanız gerekir.
Satın alma sırasında kullandığınız e-posta adresinden emin değilseniz e-posta adreslerinizden doğru olanı bulmanıza yardımcı olabiliriz.
-
hesabınızda oturum açın.
-
Oturum aç sekmesinde, öğesine tıklayın.
-
Norton satın alma işleminiz sırasında veya ürününüzü kaydederken kullandığınızı düşündüğünüz e-posta adresini girin.
-
Girdiğiniz e-posta hesabında Norton'dan gelen bir e-posta olup olmadığını kontrol edin.
Parola kurtarma bağlantısı içeren veya bu e-postayla ilişkilendirilmiş bir hesap olmadığını öğrenmenizi sağlayan bir e-posta alırsınız.
-
Girdiğiniz ilk e-posta ile ilişkilendirilmiş bir hesap yoksa 1. adıma gidin ve başka bir e-posta adresi girin. Satın alma işleminizi içeren hesabı bulana kadar bu adımları tekrarlayın.
-
Bir parola kurtarma e-postası alırsanız hesabınıza erişmek için aşağıdaki adımları izleyin. Ardından, 'e tıklayın ve ürününüzü bulun.
Norton aboneliğiniz listelenmemişse, farklı bir Norton hesabıyla ilişkilendirilmiş olabilir. Satın alma işleminizi içeren hesabı bulana kadar, başka bir e-posta adresiyle bu adımları tekrarlayın.
Bir ürün anahtarınız varsa bu anahtarı kullanarak hesabınıza Norton'u ekleyebilirsiniz. Ürünü ekledikten sonra, geçerli aygıtınıza veya farklı bir aygıta indirebilir ve yükleyebilirsiniz.
-
hesabınızda oturum açın.
-
Norton'da oturum açmadıysanız, oturum açmanız istenecektir. Norton için e-posta adresinizi ve parolanızı yazıp 'ı tıklatın.
-
Başlangıç penceresinde, seçeneğini tıklayın.
Ürün anahtarınızı girin ve öğesini tıklatın.
"Aboneliğinizi başlatmak için norton.com/enroll adresinde fatura bilgilerinizi ve ürün anahtarınızı girin" mesajını görürseniz, Perakende mağazasından satın aldığınız Norton aboneliğini indirme makalesini okuyun.
Ürün anahtarınız alfabetik ve sayısal karakterlerin karışımından oluşur. Herhangi bir özel karakter içermez.
-
'i tıklayın.
Ürününüzü indirmeniz istenir.
Ürün artık hesabınıza eklenmiştir. Hizmetleri yönetmek veya Norton'u farklı bir cihaza indirmek için hesabınızda oturum açabilirsiniz.
-
Norton'u başlatın.
-
'ı ve ardından 'ı tıklatın.
-
Var olan hesabınızda oturum açmak için talimatları izleyin.
Hesabınızda oturum açtıktan sonra ürününüz hesabınıza eklenir ve hizmetlerinizi yönetebilir veya farklı bir cihaza indirebilirsiniz.
-
Norton Secure VPN uygulamasının kaldırılması aboneliğinize otomatik olarak son vermez.
Norton Secure VPN denemesini hesabınızdan iptal edemezsiniz. Play Store ya da App Store abonelik ayarlarından aboneliğinizi iptal etmeniz gerekir.
Aboneliklerinizi iptal etme veya değiştirme hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki destek makalelerine başvurun.
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Bu çözüm sorunumun üstesinden gelmemi kolaylaştırdı.
Evet
Hayır
Bu çözümü geliştirmemize yardımcı olun.
Bu deneyimin geliştirilmesine yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz.
DOCID: v67735330
İşletim Sistemi: Windows, Mac OS X, Android, iOS
Son değişiklik tarihi: 08/12/2020