Diğer ürünler

Norton ürününüzde görüntülenen yanlış abonelik günlerini düzeltme

Birçok nedenden dolayı Norton ürününüz abonelik günlerini yanlış gösterebilir. Yaygın senaryolardan birkaçı, satın alınan ürünün cihazınıza yüklenmemiş olması veya etkinleştirilmemesidir.

Çin, Hong Kong, Japonya, Kore ve Tayvan için: Çevrimiçi mağazadan satın alırsanız aboneliğiniz, ödemenizin yapıldığı gün başlar.

Aboneliğinizin sona erdiği ilgili bildirimden bir yenileme veya yükseltme satın almadıysanız, eski aboneliğinizdeki günler yeni aboneliğe eklenmez. Örneğin, Norton korumanızın yenilenme zamanı geldiğinde ve bir perakende mağazasından veya çevrimiçi mağazadan yeni bir ürün satın alırsanız, eski aboneliğinizden sonraki günler yeni aboneliğe eklenmeyecektir.

Hesabınızda oturum açtığınızda bir satın alma işlemini onaylamanızı isteyen bir mesaj görürseniz, şunu okuyun:"Lütfen satın alma işleminizi onaylayın" mesajı.

Daha fazla yardım için Müşteri Hizmetleri ve Destek ile iletişime geçin.

Abonelik Yenileme için ücretlendirildim ancak ürünümde doğru abonelik günleri gösterilmiyor

Bir abonelik yenileme bildirimi aldıysanız veya otomatik olarak yenilenen abonelik için ücretlendirildiyseniz şunu okuyun:Norton otomatik olarak abonelik yenileme yardımı.

Abonelik yenileme tarihiniz, aboneliğiniz otomatik olarak yenilendikten sonra dahi yanlışsa, Norton ürününüzü yeniden yükleyin.

  1. hesabınızda oturum açın.

  2. Aboneliklerim sekmesinde, indirmek istediğiniz ürünü seçin.

  3. İndir 'i tıklatın.

  4. Bu cihaza yükleyin penceresinde, Kabul Et ve İndir 'i tıklatın

    İndirici dosyasını Çalıştırmak veya Kaydetmek için görüntülenen talimatları uygulayın. Bunlar, tarayıcınıza bağlı olarak farklı olabilir. Dosyayı kaydederseniz indirme işlemi tamamlandıktan sonra dosyayı kaydedildiği konumdan çift tıklatmayı unutmayın.

  5. Bir güvenlik uyarısı veya onay penceresi belirirse Çalıştır, Tamam veya Devam seçeneğini tıklatın.

    İndirici çalıştırıldıktan sonra, ürününüz otomatik olarak indirilir, yüklenir ve etkinleştirilir.

Norton ürünüm doğru abonelik günlerini göstermiyor.

Norton ürününüz kalan abonelik günlerinizin sayısını doğru göstermiyorsa satın almış olduğunuz doğru Norton ürününü yüklememiş olabilirsiniz.

  1. hesabınızda oturum açın.

  2. Hesabınıza giriş yapmadıysanız yapmanız istenecektir. Hesabınız için e-posta adresinizi ve parolanızı yazıp Giriş Yap seçeneğini tıklatın.

    Norton hesabınız yoksa Yeni hesap oluştur 'a tıklayın ve kayıt işlemini tamamlayın.

  3. Başlangıç penceresinde, Norton Ürününü İndirin 'e tıklayın.

    Hesabınıza kayıtlı olmayan yeni bir ürün yüklemek istiyorsanız, Yeni Bir Ürün Anahtarı Girin seçeneğini tıklatın.

    Ürün anahtarınızı girin ve > öğesini tıklatın. Ürünü etkinleştirmek için ekrandaki talimatları uygulayın.

  4. Kabul Et ve İndir 'yi tıklatın.

  5. Tarayıcınıza göre aşağıdakilerden birini yapın:

    • Windows için: Tarayıcınızda İndirilenler penceresini açmak için Ctrl + J tuşuna basın ve indirdiğiniz dosyaya çift tıklayın.

    • Mac için: Tarayıcınızda İndirilenler penceresini açmak için Komut + Seçenek + L tuşuna basın ve indirdiğiniz dosyaya çift tıklayın.

  6. Kullanıcı Hesabı Denetimi penceresi görüntülenirse, Devam Et 'i tıklatın.

    Ekrandaki talimatları uygulayın.

  7. Norton ürününüz artık yüklenmiş ve etkinleştirilmiştir:

    Abonelik tarihiniz hâlâ yanlış ise manuel olarak ürününüzü etkinleştirmeniz gerekebilir. Daha fazla bilgi için Norton aboneliğinizi etkinleştirme veya yenileme bölümünü okuyun.

Norton aboneliğimin süresi dolmuş veya deneme sürümünün süresi dolmuş görünüyor

Abonelik durumunuz süresi dolmuş olarak görünüyorsa Norton ürününü yeniden etkinleştirmenizi öneririz. Sorun devam ederse ve etkin bir aboneliğiniz varsa Norton ürününü hesabınızdan indirin. Bu eylemi gerçekleştirmek için ürünü kaldırmanız gerekmez.

Korumanızı yeniledikten ve kurduktan sonra bile aboneliğinizin sona erdiğini belirten e-posta bildirimleri alırsanız, bildirimin farklı bir abonelik için olması muhtemeldir.

  1. hesabınızda oturum açın.

  2. Hesabınıza giriş yapmadıysanız yapmanız istenecektir. Hesabınız için e-posta adresinizi ve parolanızı yazıp Giriş Yap seçeneğini tıklatın.

    Norton hesabınız yoksa Yeni hesap oluştur 'a tıklayın ve kayıt işlemini tamamlayın.

  3. Başlangıç penceresinde, Norton Ürününü İndirin 'e tıklayın.

    Hesabınıza kayıtlı olmayan yeni bir ürün yüklemek istiyorsanız, Yeni Bir Ürün Anahtarı Girin seçeneğini tıklatın.

    Ürün anahtarınızı girin ve > öğesini tıklatın. Ürünü etkinleştirmek için ekrandaki talimatları uygulayın.

  4. Kabul Et ve İndir 'yi tıklatın.

  5. Tarayıcınıza göre aşağıdakilerden birini yapın:

    • Windows için: Tarayıcınızda İndirilenler penceresini açmak için Ctrl + J tuşuna basın ve indirdiğiniz dosyaya çift tıklayın.

    • Mac için: Tarayıcınızda İndirilenler penceresini açmak için Komut + Seçenek + L tuşuna basın ve indirdiğiniz dosyaya çift tıklayın.

  6. Kullanıcı Hesabı Denetimi penceresi görüntülenirse, Devam Et 'i tıklatın.

    Ekrandaki talimatları uygulayın.

  7. Norton ürününüz artık yüklenmiş ve etkinleştirilmiştir:

    Abonelik tarihiniz hâlâ yanlış ise manuel olarak ürününüzü etkinleştirmeniz gerekebilir. Daha fazla bilgi için Norton aboneliğinizi etkinleştirme veya yenileme bölümünü okuyun.

    Süresi dolmamış etkin bir aboneliğiniz olmasına rağmen deneme sürümünün süresi doldu iletisini de görebilirsiniz. Bu sorunu çözmek için ürününüzü yeniden etkinleştirmeniz gerekir.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Bu çözüm sorunumun üstesinden gelmemi kolaylaştırdı.

Evet Hayır

Bu çözümü geliştirmemize yardımcı olun.

Bu deneyimin geliştirilmesine yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz.

Şimdi ne yapmak istersiniz?

Çözümleri tarayın ya da Bize Ulaşın.

DOCID: kb20100920013943EN
İşletim Sistemi: windows,mac
Son değişiklik tarihi: 02/11/2021