Diğer ürünler

Hata: Mac için Norton'da "Tarama Hatası" ve "Risk Altında"

Bu sorunu çözmek için, LiveUpdate'i çalıştırın ve Mac'inizi yeniden başlatın. Sorun devam ederse, Norton'u kaldırın ve yeniden yükleyin.

ADIM 1

LiveUpdate'i Çalıştırın

  1. Norton'u başlatın.

    Cihaz Güvenliği'nin yanında Norton Hesabım penceresini görürseniz 'ı tıklayın.

  2. Norton ana penceresinde LiveUpdate 'i tıklatın.

  3. LiveUpdate işlemi sonlandırdığında tüm programlardan çıkın.

  4. Mac bilgisayarınızı yeniden başlatın

    Sorun devam ederse 2. Adıma gidin.

RemoveSymantecMacFiles aracı, macOS 10.15.0 veya sonraki sürümlerinde çalışmaz. Norton'unuzu Mac'inizden manuel olarak kaldırmak için aşağıdakileri okuyun: Mac'ta Norton cihaz güvenliğini kaldırma.

ADIM 2

RemoveSymantecMacFiles aracını indirip çalıştırın

    RemoveSymantecMacFiles, sizin oluşturduklarınız da dahil olmak üzere Norton yükleyicileri tarafından oluşturulan tüm klasörleri ve bu klasörlerin içindeki tüm dosyaları kaldırır.

  1. RemoveSymantecMacFiles.zip dosyasını indirin.

  2. Finder'a girmek için Dock'taki Finder simgesini tıklatın.

  3. Menü çubuğunda, Git > İndirmeler 'i tıklatarak İndirmeler klasörüne gidin.

  4. Aşağıdakilerden birini yapın:

    • Dosyayı Safari kullanarak indirdiyseniz, RemoveSymantecMacFiles klasörünü açın.

    • Dosyayı Mozilla Firefox veya Google Chrome kullanarak indirdiyseniz, RemoveSymantecMacFiles.zip dosyasına çift tıklayarak genişletin ve ardından RemoveSymantecMacFiles klasörünü açın.

  5. RemoveSymantecMacFiles klasöründe, kontrol tuşuna basarak RemoveSymantecMacFiles.command dosyasına tıklatın ve ardından Birlikte aç > Terminal (varsayılan) seçeneğini tıklatın.

    Bu aracı çalıştırmak için Mac'inizde, parolası boş olmayan bir Yönetici hesabıyla oturum açmış olmalısınız.

  6. Terminal penceresinde, yönetici parolanızı girin ve ardından geri dön düğmesini tıklatın.

    Parolanızı yazdığınızda karakterler görünmez.

  7. Tüm Symantec dosyalarını ve klasörlerini kaldırmak için 1 yazın.

    Hiçbir dosyayı kaldırmadan RemoveSymantecMacFiles'dan çıkmak istiyorsanız 2 yazın.

  8. Return 'e basın.

    RemoveSymantecMacFiles, tüm Symantec dosyalarını kaldırır.

  9. RemoveSymantecMacFiles aracı Symantec dosyalarını kaldırmayı tamamladığında, Terminal penceresinde y yazın ve ardından Mac'inizi yeniden başlatmak için geri dön düğmesini tıklatın.

    Geri dön düğmesine tıklamadan önce, diğer açık uygulamalardaki çalışmalarınızı kaydetmeyi unutmayın.

ADIM 3

Norton'u yükleme

  1. my.norton.com adresine gidin ve Giriş Yap öğesine tıklayın.

  2. Norton için e-posta adresinizi ve parolanızı yazın ve Giriş Yap öğesine tıklayın.

  3. Norton Hesabım portalında İndir öğesine tıklayın.

  4. Başlangıç sayfasında, Kabul ve İndir öğesine tıklayın.

  5. İndirme tamamlandığında, Norton yükleyicisini başlatmak için indirdiğiniz dosyaya çift tıklayın.

  6. Norton yükleme penceresinde, Norton Community Watch'a katılmak istiyorum öğesini seçin ve yüklemeyi başlatmak için Yükle öğesine tıklayın.

  7. Kurulum Yardımcısı istemini gördüğünüzde, yönetici parolanızı yazın ve ardından Kurulum Yardımcısı öğesine tıklayın.

  8. İstendiğinde, Norton yükleme penceresinde Yeniden Başlat öğesine tıklayın.

  9. Mac'inizi yeniden başlattıktan sonra, görüntülenen Norton yükleme penceresinde, Sistem Tercihleri öğesini açmak için Şimdi Aç 'a tıklayın.

  10. Güvenlik ve Gizlilik tercihleri penceresinde, Genel sekmesinde, alttaki kilit simgesini tıklayın, yönetici parolanızı yazın ve Kilidi Aç öğesine tıklayın.

  11. Norton uygulamasından sistem yazılımının yüklenmesi engellendi öğesinin yanında, İzin ver seçeneğine tıklayın. Sistem Tercihleri penceresinden çıkın.

  12. Norton yükleme penceresinde, Devam öğesine tıklayın.

  13. Norton Kurulumu penceresinde, Güvenlik ve Gizlilik ayarlarına gitmek için öğesine tıklayın.

    MacOS 10.15.x veya sonraki sürümlerinde Norton yüklemesini tamamlamak için Norton'a Tam Disk erişimine izin vermeniz gerekir.

  14. Güvenlik ve Gizlilik tercihleri penceresinde, Gizlilik sekmesinde, alttaki kilit simgesini tıklayın, yönetici parolanızı yazın ve Kilidi Aç öğesine tıklayın.

  15. Sol bölmede, Tam Disk Erişimi öğesini seçin ve ardından sağ bölmede Norton Sistem Uzantısı öğesini işaretleyin. Sistem Tercihleri penceresinden çıkın.

  16. Yükleme Başarılı penceresinde Yeniden Başlat 'ı tıklatın.

    Yükleme işleminin tamamlanması için bilgisayarınızı yeniden başlatmanız gerekir.

  17. Norton yükleme penceresinde, İleri öğesine tıklayın ve ardından Tamamla öğesine tıklayın.

  18. Etkinleştirmeniz istenirse, Norton hesabına giriş yapmak için e-posta adresinizi ve parolanızı girin. Hesabınızdaki mevcut lisanslar listesinden lisansınızı seçin ve İleri öğesine tıklayın.

    Norton kurulumu şimdi tamamlandı.

Bu çözüm sorunumun üstesinden gelmemi kolaylaştırdı.

Evet Hayır

Bu çözümü geliştirmemize yardımcı olun.

Bu deneyimin geliştirilmesine yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz.

Şimdi ne yapmak istersiniz?

Çözümleri tarayın ya da Bize Ulaşın.

DOCID: v105297195
İşletim Sistemi: Windows, Mac OS X, Android, iOS
Son değişiklik tarihi: 09/01/2020