Norton'da görüntülenen yanlış abonelik tarihlerini düzeltme
Birçok nedenden dolayı Norton ürününüz abonelik günlerini yanlış gösterebilir. Yaygın senaryolardan birkaçı, satın alınan ürünün cihazınıza yüklenmemiş olması veya etkinleştirilmemesidir.
Çin, Hong Kong, Japonya, Kore ve Tayvan için: Çevrimiçi mağazadan satın alırsanız aboneliğiniz, ödemenizin yapıldığı gün başlar.
Aboneliğinizin sona erdiği ilgili bildirimden bir yenileme veya yükseltme satın almadıysanız, eski aboneliğinizdeki günler yeni aboneliğe eklenmez. Örneğin, Norton korumanızın yenilenme zamanı geldiğinde ve bir perakende mağazasından veya çevrimiçi mağazadan yeni bir ürün satın alırsanız, eski aboneliğinizden sonraki günler yeni aboneliğe eklenmeyecektir.
Bir abonelik yenileme bildirimi aldıysanız veya otomatik olarak yenilenen abonelik için ücretlendirildiyseniz, şunu okuyun:NortonLifeLock otomatik olarak abonelik yenileme yardımı.
Abonelik yenileme tarihiniz, aboneliğiniz otomatik olarak yenilendikten sonra dahi yanlışsa, Norton ürününüzü yeniden yükleyin.
-
hesabınızda oturum açın.
-
Aboneliklerim sekmesinde, indirmek istediğiniz ürünü seçin.
-
'i tıklatın.
-
penceresinde, 'i tıklatın
İndirici dosyasını Çalıştırmak veya Kaydetmek için görüntülenen talimatları uygulayın. Bunlar, tarayıcınıza bağlı olarak farklı olabilir. Dosyayı kaydederseniz indirme işlemi tamamlandıktan sonra dosyayı kaydedildiği konumdan çift tıklatmayı unutmayın.
-
Bir güvenlik uyarısı veya onay penceresi belirirse , veya seçeneğini tıklatın.
İndirici çalıştırıldıktan sonra, ürününüz otomatik olarak indirilir, yüklenir ve etkinleştirilir.
Norton ürününüz kalan abonelik günlerinizin sayısını doğru göstermiyorsa satın almış olduğunuz doğru Norton ürününü yüklememiş olabilirsiniz.
-
hesabınızda oturum açın.
-
Norton'da oturum açmadıysanız oturum açmanız istenecektir. Norton için e-posta adresinizi ve parolanızı yazıp 'ı tıklatın.
Norton hesabınız yoksa 'a tıklayın ve kayıt işlemini tamamlayın.
-
Başlangıç penceresinde, 'e tıklayın.
Norton hesabınıza kayıtlı olmayan yeni bir ürün yüklemek istiyorsanız, seçeneğini tıklatın.
Ürün anahtarınızı girin ve öğesini tıklatın. Ürünü etkinleştirmek için ekrandaki talimatları uygulayın.
-
'yi tıklatın.
-
Tarayıcınıza göre aşağıdakilerden birini yapın:
-
Windows için: Tarayıcınızda İndirilenler penceresini açmak için + tuşuna basın ve indirdiğiniz dosyaya çift tıklayın.
-
Mac için: Tarayıcınızda İndirilenler penceresini açmak için + + tuşuna basın ve indirdiğiniz dosyaya çift tıklayın.
-
Kullanıcı Hesabı Denetimi penceresi görüntülenirse, 'i tıklatın.
Ekrandaki talimatları uygulayın.
-
Norton ürününüz artık yüklenmiş ve etkinleştirilmiştir:
Abonelik durumunuz süresi dolmuş olarak görünüyorsa Norton ürününü yeniden etkinleştirmenizi öneririz. Sorun devam ederse ve etkin bir aboneliğiniz varsa Norton ürününü Norton hesabınızdan indirin. Bu eylemi gerçekleştirmek için ürünü kaldırmanız gerekmez.
Korumanızı yeniledikten ve kurduktan sonra bile aboneliğinizin sona erdiğini belirten e-posta bildirimleri alırsanız, bildirimin farklı bir abonelik için olması muhtemeldir.
-
hesabınızda oturum açın.
-
Norton'da oturum açmadıysanız oturum açmanız istenecektir. Norton için e-posta adresinizi ve parolanızı yazıp 'ı tıklatın.
Norton hesabınız yoksa 'a tıklayın ve kayıt işlemini tamamlayın.
-
Başlangıç penceresinde, 'e tıklayın.
Norton hesabınıza kayıtlı olmayan yeni bir ürün yüklemek istiyorsanız, seçeneğini tıklatın.
Ürün anahtarınızı girin ve öğesini tıklatın. Ürünü etkinleştirmek için ekrandaki talimatları uygulayın.
-
'yi tıklatın.
-
Tarayıcınıza göre aşağıdakilerden birini yapın:
-
Windows için: Tarayıcınızda İndirilenler penceresini açmak için + tuşuna basın ve indirdiğiniz dosyaya çift tıklayın.
-
Mac için: Tarayıcınızda İndirilenler penceresini açmak için + + tuşuna basın ve indirdiğiniz dosyaya çift tıklayın.
-
Kullanıcı Hesabı Denetimi penceresi görüntülenirse, 'i tıklatın.
Ekrandaki talimatları uygulayın.
-
Norton ürününüz artık yüklenmiş ve etkinleştirilmiştir:
Süresi dolmamış etkin bir aboneliğiniz olmasına rağmen deneme sürümünün süresi doldu iletisini de görebilirsiniz. Bu sorunu çözmek için ürününüzü yeniden etkinleştirmeniz gerekir.
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Bu çözüm sorunumun üstesinden gelmemi kolaylaştırdı.
Evet
Hayır
Bu çözümü geliştirmemize yardımcı olun.
Bu deneyimin geliştirilmesine yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz.
DOCID: kb20100920013943EN
İşletim Sistemi: Windows, Mac OS X
Son değişiklik tarihi: 26/11/2020