Diğer ürünler

Norton LifeLock Abonelik Hizmeti Yardımı

Otomatik olarak yenilenen abonelik nedir?

  • Otomatik olarak yenilenen abonelik hizmetimiz, cihazlarınızın ve kişisel bilgilerinizin siber tehditlere karşı korunmasına yardımcı olmanın kolay bir yoludur. Seçiminize bağlı olarak her ay veya her yıl otomatik olarak faturalandırılırsınız; böylece güncel ve etkin olacağı için, korumanız için endişelenmenize gerek kalmaz.

Nasıl çalışır?

  • Abone olduktan sonra, siz iptal edene kadar, hesabınızda bulunan fatura yönteminden, aboneliğinizi yenilemek için o dönem geçerli olan abonelik yenileme ücreti tahsil edilecektir. Ödemenizi almadan önce, bu işlemden sizi haberdar etmek için tarafınıza fiyat, abonelik dönemi ve ilgili ayrıntıları içeren bir e-posta göndeririz.

Söz konusu hizmete ne zaman kayıt olmuş olurum?

  • Otomatik olarak yenilenen aboneliğimize kayıt olma:

    • Norton LifeLock çevrimiçi mağazamızdan otomatik olarak yenilenen bir abonelik satın alırsınız.

      Bazı ödeme yöntemleri, aboneliklerin otomatik olarak yenilenmesini sağlamaz. Bu durumda, otomatik yenileme olmadan abone olursunuz ve manuel olarak yenilemeniz gerekir.

    • Bir perakende mağazasından veya Symantec'e bağlı çevrimiçi üçüncü taraf web sitesinden satın alınan otomatik olarak yenilenen aboneliği Norton LifeLock'ta çevrimiçi olarak etkinleştirirsiniz.

    Ayrıca hesabınıza giriş yaparak ve Otomatik Yenileme özelliğini açarak mevcut aboneliğiniz için otomatik olarak yenilenen bir aboneliğe geçmeye karar verebilirsiniz.

Neden abone olmalıyım?

  • Otomatik olarak yenilenen aboneliğimize abone olduğunuzda, aşağıdaki ek avantajlara sahip olursunuz:

    • Kullanışlı Kesintisiz Koruma : Norton aboneliğinizin, siz iptal edene kadar kesintiye uğramayacağını bilerek gönül rahatlığının tadını çıkarın.

    • Virüsten Koruma Sözü :* Virüsten Koruma Sözü, karşılaşacağınız virüsleri tanımlamak ve kaldırmak üzere yardım alabileceğiniz Norton uzmanlarına erişimi içerir.

      * Virüsten Koruma Sözü fırsatından faydalanabilmek için şartları sağlayan bir Norton aboneliğine sahip olmanız ve Norton Small Business'a sahip olmadığınız sürece bu Norton aboneliğinizi doğrudan Symantec'ten satın almanız, yenilemeniz veya yükseltmeniz ya da otomatik yenilemeyi Symantec ile etkinleştirmeniz gerekir. Norton temsilcisi, cihazınızdan virüsü temizleyemezse şartları sağlayan Norton aboneliğinizin geçerli dönemi için ödemiş olduğunuz tutar baz alınarak para iadesi yapılır. Bir Norton paketiniz varsa (başka bir Norton veya LifeLock teklifiyle satın alınmış, koşulları sağlayan bir abonelik), geri ödemeniz, paket için ödenen toplam ücreti aşmayacak şekilde, geçerli dönemde koşulları sağlayan aboneliğiniz için Üretici Tarafından Önerilen Perakende Fiyatı (MSRP) ile sınırlı olacaktır. Öte yandan aldığınız paket, ürün şartlarını sağlayan bir Norton aboneliği ile Norton'a veya LifeLock'a ait olmayan bir ürünü içeriyorsa iade edilecek tutar yalnızca şartları sağlayan Norton aboneliğinizin geçerli dönemi için toplam paket fiyatını aşmayacak şekilde, Üretici Tarafından Önerilen Perakende Fiyatı ile sınırlı olacaktır. Nakliye ve gönderme ücretleri ile vergilerin iade edilebildiği belirli eyalet ve ülkeler dışında, para iadesi yapılırken, önceki indirimler veya para iadeleri ile nakliye ve gönderme ücretleri ayrıca vergiler düşülür. Virüsler sonucu ortaya çıkan zararlar para iadesi kapsamında değildir. norton.com/guarantee şartları sağlayan Norton aboneliklerini içeren detaylar için bakınız.

Hizmete kaydolduğumu nasıl anlarım?

  1. Hesaba Giriş yap.

  2. Sağ üst köşede isminizin olduğu yere ve Aboneliklerim 'e tıklayın.

  3. Etkin korumanın yanında, kaydırıcı AÇIK konumundaysa ve yeşil ise otomatik olarak yenilenen aboneliğimize abone olursunuz.

    Kaydırıcı KAPALI ve kırmızı ise aboneliğiniz otomatik olarak yenilenmeyecek ve korumanız, ödenmiş dönemin sonunda sona erecektir.

Otomatik olarak yenilenen bir aboneliğe nasıl geçebilirim

  1. Hesaba Giriş yap.

  2. Sağ üst köşede isminizin olduğu yere ve Aboneliklerim 'e tıklayın.

  3. Aktif korumanın yanında, kaydırıcıyı AÇIK konumuna getirin.

    Faturalandırma şartlarını okuyun ve kabul ediyorsanız Kabul Et ve Devam Et düğmesini tıklayın.

  4. Otomatik yenilemeyi etkinleştirmek veya ödeme yönteminizin hesabınızda kayıtlı olup olmadığını doğrulamak için fatura ayrıntılarınızı girin.

  5. Otomatik Yenileme'yi açın 'a tıklayın.

    Aboneliğiniz takip eden yenileme döneminizde, bir sonraki geçerli üyelik dönemi için (yıllık veya aylık) otomatik olarak yenilenecektir.

Ödeme yaptığım halde yüklenmiş korumaya sahip değilsem ne olur?

  • Kısa bir süre önce ücretlendirildiğiniz korumayı kullanmak istiyorsanız, hesabınıza giriş yaparak korumayı indirin veya yükleyin. Ayrıntılı adımlar için Norton LifeLock'u cihazınıza indirme bölümünü okuyun.

    Abonelik ücretiniz için geri ödeme yapmak isterseniz, Üye Hizmetleri ve Destek ile iletişime geçin. İptal edip para iadesi aldığınızda, artık abone olmanın verdiği rahatlığa sahip olamayacağınızı unutmayın.

Abonelik yenileme işlemim için ne kadar ödeyeceğim?

  • Abone olduktan sonra, hesabınıza kaydettiğiniz fatura yöntemi, iptal edilinceye kadar, aboneliğinizi yenilemek için o dönem geçerli olan abonelik yenileme fiyatından ücretlendirilecektir.

    Aboneliğiniz yıllık olarak yenileniyorsa, ödemenizi almadan önce, bu işlemden haberiniz olması için size fiyat, abonelik dönemi ve ilgili ayrıntıları içeren bir e-posta (yenileme işleminden 30 ila 45 gün önce) göndeririz.

Ödeme yöntemi bilgilerimi nasıl güncellerim?

  1. Hesaba Giriş yap.

  2. Sağ üst köşedeki isminize tıklayın ve Otomatik Yenileme ayarları 'na tıklayın.

  3. Fatura Bilgileri sekmesinde, güncellemeleri yapmak için düzenle simgesine tıklayın.

  4. Kaydet 'e tıklayın.

    Değişiklikleri kaydettiğinizde "Başarılı güncelleme" mesajını görüyorsunuz. Kayıtlı e-posta adresinize değişiklikleri onaylayan bir bildirim e-postası da gönderilir.

Aboneliğimi manuel olarak yenilediysem ancak iki defa ücretlendirildiysem ne olur?

  • Eğer Symantec'ten iki kez ücret kesildiğini görürseniz, Üyelik Hizmetleri ve Destek birimiyle, daha fazla bilgi edinmek ve ücret iadesi için uygun olup olmadığınızı öğrenmek üzere iletişime geçin.

Otomatik olarak yenilenen aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?

  1. Hesaba Giriş yap.

  2. Sağ üst köşedeki isminize tıklayın ve Otomatik Yenileme Ayarları 'na tıklayın.

  3. Yönetmek istediğiniz aboneliği bulun ve anahtar veya kaydırıcıyı KAPALI konumuna getirin.

    Aboneliğiniz otomatik yenileme ile görünmüyorsa, farklı bir e-posta adresiyle ayarlanmış başka bir hesabınız olup olmadığını kontrol etmeniz gerekebilir.

  4. Otomatik Yenileme sayfasında, açılır menüden (varsa) bir nedeni seçin ve Devam et 'e tıklayın

  5. Kapat 'a tıklayın.

    İptal ettikten sonra, korumanızın ödenmiş dönemin son gününde sona ermesi gerekir. Sona erdiğinde yenilemenizi isteyeceğiz.

    Norton 360 için LifeLock * veya bağımsız LifeLock* üyeleri:

    İlk olarak, aboneliğinizi iptal edildikten hemen sonra yenilemezseniz, LifeLock'a geçerli üyeliğiniz olmayacağından, LifeLock'ın Milyon Dolarlık Koruma Paketi kapsamında onarım ve korumadan yararlanma hakkını kaybedersiniz. Hatırlatmak gerekirse, LifeLock'ın Milyon Dolarlık Koruma Paketi, çalınan fonların geri ödenmesini ve kişisel harcamaların

    Standard/Basic/Select/Junior/Minor/Command Center için 25.000 ABD Doları'na kadar

    Advantage/Ultimate/Senior için 100.000 ABD Doları'na kadar

    Ultimate Plus için 1.000.000 ABD Doları'na kadar karşılanmasını sağlar

    Milyon Dolarlık Koruma Paketi, davanızın çözümüne yardımcı olmak üzere gerekirse 1 milyon dolara kadar avukat ve uzmanlar için de kapsama sağlar. United Specialty Sigorta Şirketi, (NY Eyaletinde ikamet edenler için State National Sigorta Şirketi, A.Ş) tarafından yayınlanan Ana Poliçe'nin sağladığı faydalar. Politika şartları, koşulları ve istisnaları LifeLock.com/legal'de mevcuttur.

    Çalınan Kimlik Etkinliği iptal edildikten sonra gerçekleşirse, yukarıda belirtilen avantajlardan hiçbirine sahip olamazsınız. Ayrıca, LifeLock'un şu anda sizin adınıza gerçekleştiriyor olabileceği onarım çalışmaları da sona erer. İkincisi, size potansiyel bir Çalıntı Kimlik Olayı'nı bildirebilecek uyarıları artık almazsınız. Son olarak, gelecekte Norton LifeLock hizmetlerine kaydolmayı seçerseniz, yeniden kaydolduktan sonra, tüm bilgileri izlemek ve yeni izinler almak için yeniden girmeniz gerekecektir.

    * LifeLock kimlik hırsızlığına karşı koruma her ülkede mevcut değildir

Otomatik yenileme ücretime ilişkin faturayı nasıl bulurum?

  1. Hesaba Giriş yap.

  2. Sağ üst köşedeki isminize tıklayın ve Aboneliklerimtıklatma 'e tıklayın.

  3. Sipariş Geçmişi sekmesinde, faturayı görüntülemek veya yazdırmak için Sipariş Numarası 'na tıklayın.

Bu çözüm sorunumun üstesinden gelmemi kolaylaştırdı.

Evet Hayır

Bu çözümü geliştirmemize yardımcı olun.

Bu deneyimin geliştirilmesine yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz.

Şimdi ne yapmak istersiniz?

Çözümleri tarayın ya da Bize Ulaşın.

DOCID: kb20080417115558EN
İşletim Sistemi: Windows, Mac OS X, Android, iOS
Son değişiklik tarihi: 01/10/2019