Diğer ürünler

SSS: Norton abonelik durumu

Geçerli bir abonelik, günümüzün dijital dünyasında siber tehditlerden ve siber suçlardan korunmanızı sağlar. Aşağıdaki SSS, Norton aboneliğiyle ilgili sorularınızı yanıtlayabilir.

Satın aldıktan sonra bile yenileme uyarılarını neden görüyorum?

Zaten yeni bir abonelik satın aldıysanız ancak yenileme için uyarılar almaya devam ediyorsanız, yeni satın alınan ürünü indirip kurduğunuzdan emin olmanız gerekir. Ayrıntılı talimatlar için Norton'da görüntülenen yanlış abonelik günlerini düzeltmebölümüne göz atın.

Eski aboneliğimden kalan günler yeni aboneliğime neden eklenmedi?

Farklı bir ürün anahtarı kullanmadığınızdan emin olun. Eğer bir yenileme satın aldıysanız, geriye kalan abonelik günleri otomatik olarak ürüne eklenmelidir. Eğer farklı bir ürün anahtarı kullanırsanız, sadece bu anahtara ait günleri kullanabilirsiniz.

Aboneliğimi iptal etmedim. Neden hala abonelik iptal mesajını görüyorum?

Abonelik sorunlarınızı çözdüyseniz ve iptal mesajını hala görmeye devam ediyorsanız, sorunu çözmek için hizmet sağlayıcınızla iletişime geçin.

Norton aboneliğim nasıl iptal edildi?

Norton aboneliğiniz aşağıdaki nedenlerle iptal edilebilir:

  • Hizmet sağlayıcınız ile olan abonelikleri sonlandırırsanız - Norton ürününü hizmet sağlayıcınızdan bir abonelik olarak alırsınız. Bu nedenle, hizmet sağlayıcınız ile aboneliği sonlandırırsanız, aboneliğiniz iptal olur. Hiçbir ürün özelliğine erişemezsiniz ve aygıtınız virüs ve risklere karşı korumasızdır.

  • Lisansı diğer aygıta aktarırsanız (tek üyelik) - Bir lisans aktarırsanız, lisansın kaldırıldığı aygıt artık korunmayacaktır.

  • Hizmet sağlayıcınız, aboneliğinizi iptal ederse - Hizmet sağlayıcınız, faturalandırma ya da diğer sorunlar nedeniyle aboneliğinizi iptal edebilir. Bu sorunlar çözüldüğünde aboneliğiniz otomatik olarak yeniden başlamalıdır.

Kalan gün sayısı yerine neden Aboneliği denetle ya da Hizmet linkini denetle bilgisi görüyorum?

Eğer Norton ürününüz 30 gün ya da daha uzun süre Norton sunucusu ile bağlantıya geçmezse kalan günler yerine bu linkleri görürsünüz. Ürününüzü Norton sunucusu ile eşitlemek için Aboneliği Kontrol Et ya da Hizmeti Kontrol Et bağlantılarını tıklatabilirsiniz. Başarılı bir eşitlemenin ardından kalan günleri görebilirsiniz.

Abonelik durumu kalan günleri artık neden göstermiyor?

Otomatik Yenileme için kaydolduysanız, Norton ürünü ana penceresinde abonelik durumunuz Etkin olarak görünür. Ancak Yardım > Abonelik Durumu seçeneğinden de aboneliğinizin kalan günlerini görebilirsiniz.
Başka bir sorun yaşarsanız lütfen Müşteri Hizmetleri ve Destek web sitesini ziyaret ediniz.

Ürünümün ya da lisansımın Norton hesabına kayıtlı olup olmadığını nasıl bilirim?

Ürününüz ya da lisansınız, Norton Online Mağazası'ndan aldığınızda ya da ürünü etkinleştirdiğinizde otomatik olarak kaydolur.
Ürününüz ya da lisansınız hesabınıza kaydolmamış olabilir, eğer:

  • Ürününüzü bir perakendeciden ya da üçüncü bir tarafın web sitesinden satın aldıktan sonra ilke defa etkinleştirdiyseniz...

  • Ürününüz bilgisayarınıza önceden yüklü olarak geldiyse ve etkinleştrilmediyse...

Bu çözüm sorunumun üstesinden gelmemi kolaylaştırdı.

Evet Hayır

Bu çözümü geliştirmemize yardımcı olun.

Bu deneyimin geliştirilmesine yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz.

Şimdi ne yapmak istersiniz?

Çözümleri tarayın ya da Bize Ulaşın.

DOCID: v136019247
İşletim Sistemi: Windows
Son değişiklik tarihi: 06/09/2023