Offer for existing members: Upgrade for Free*
Cybercrime has evolved. Our protection has too. *For the remainder of your subscription. Terms apply.
Şunun için geçerlidir: Android,Mac,Windows,iOS
Bir dosya veya URL'yi inceleme için Norton'a gönderin
Bu makale, hatalı pozitif (Norton tarafından yanlış bir şekilde şüpheli olarak algılanan bir dosya veya URL) veya hatalı negatif (Norton tarafından algılanmayan şüpheli bir dosya veya URL) bildirmenin nasıl yapılacağını açıklar.
Dosya veya URL örneğini göndermek için Norton gönderim portalına gidin:https://submit.norton.com.
Norton uygulamanızın sürümüne göre bir rapor göndermek için doğru seçeneği seçin. Norton uygulamanızın sürümünü öğrenmek için Yardım > Hakkında veya Ayarlar > Hakkında sekmesine gidin.
Norton 24.x veya daha yeni sürümlerde (Windows ve MacOS) ya da Norton mobil uygulamasında (Android ve iOS) bir URL ve Dosya tespiti gönderin
- Norton Gönderim Portalı’na gidin.
- URL ve Dosya Gönderimi'ne tıkla.
- Bildirmek istediğinize bağlı olarak Hatalı pozitif veya Hatalı negatif altında Gönderim formunu aç seçeneğine tıklayın.
- Üst panelde, bir URL mi yoksa bir Dosya mı bildirmek istediğinizi seçin.
- Aşağıdaki bilgileri doldurun:
- E-posta adresiniz
- Yanlış negatif raporu için: Web sitesi URL’si veya ilgili Dosya
- Yanlış pozitif raporu için: Tespit adı, Uyarı Kimliği (tespit edilen uyarı açılır penceresinin altında bulunur) ve Web sitesi URL'si veya ilgili Dosya
- Sorunun açıklaması
- Dosya gönderme yönergeleri şunlardır:
- Karşıya yüklemeler en fazla 500 MB boyutunda olabilir.
- Örnek dosyayı bir ZIP veya RAR arşivine yerleştirerek en fazla 1 dosya karşıya yükleyebilirsiniz.
- Yüklemeler parola korumalı olmamalıdır.
- reCAPTCHA kutusunu işaretleyin ve Gönder'e tıklayın.
Norton internet tarayıcı uzantısında tespit edilen URL'yi gönder
Norton Safe Web internet tarayıcı uzantınızın sürüm numarasını öğrenmek için, sağ üst köşede Norton Safe Web simgesine tıklayın.
Uzantınızın sürümüne bağlı olarak, aşağıdakilerden birini seçin.
“Tam bir Norton Safe Web raporunu görüntüle” görünmüyor
- Norton Gönderim Portalı’na gidin.
- URL ve Dosya Gönderimi'ne tıkla.
- Durumunuza bağlı olarak, Hatalı pozitif veya Hatalı negatif altında, Gönderim formunu aç tıkla.
- Aşağıdaki ayrıntıları girin:
- E-posta adresi
- Website URL
- Sorunun açıklaması
- Gönder’e tıklayın.
“Tam Safe Web raporunu görüntüle” görünür durumda
- Norton Gönderim Portalı'na gidin ve URL Gönderimi'ni tıklayın.
- Alana URL'yi girin ve büyüteç simgesine tıkla.
Web sitesi için mevcut Norton değerlendirmesi sağlanır. - Sonuçtan memnun değilseniz, İtiraz Gönder'e tıklayın.
- Aşağıdaki ayrıntıları girin:
- E-posta adresi
- Önerilen kategori
- Yorumlar
- Gönder’e tıklayın.
- Gönderdikten sonraki 48 saat içinde web sitesi derecelendirme durumu değişikliğini doğrulamak için Norton Gönderim Portalı'na gidip URL Gönderimi'ne tıklayabilirsiniz.
- Alana URL'yi girin ve büyüteç simgesine tıkla.
Web sitesi için mevcut Norton değerlendirmesi sağlanır.
Norton 22.x veya daha eski (Windows) ve Norton 8.x veya daha eski (MacOS) sürümlerinde bir Dosya tespiti gönderin
- Norton Gönderim Portalı'na gidin ve Dosya Gönderimi'ni tıklayın.
- Dosya Gönderim sayfasında, aşağıdakilerden birini seçin:
- Norton Tarafından Yanlış Algılandı (Yanlış Pozitif)
- Norton Tarafından Algılanmadı (Yanlış Negatif)
- Açılan sayfada gerekli bilgileri girin ve Gönder’e tıklayın.
Dosya gönderme yönergeleri şunlardır:- Karşıya yüklemeler en fazla 500 MB boyutunda olabilir.
- Örnek dosyayı bir ZIP veya RAR arşivine yerleştirerek en fazla 1 dosya karşıya yükleyebilirsiniz.
- Yüklemeler parola korumalı olmamalıdır.
- Göndermeden sonraki 48 saat içinde Durumu Kontrol Et seçeneğine tıklayarak ve gönderimden sonra size sağlanan Talep Kimliği'ni girerek durumu doğrulayabilirsiniz.
Bir istenmeyen veya dolandırıcılık amaçlı e-posta gönderin
Aldığınız bir spam veya dolandırıcılık e-postasını Norton'a bildirebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Bir istenmeyen veya dolandırıcılık amaçlı e-postayı Norton'a bildirme konusunu okuyun.
Son değişiklik tarihi: 01/28/2025
Bu makale yardımcı oldu mu?