Destek Politikası

Destek süresi dolmamış tüm Norton ürünleri için destek sağlanmaktadır. Güncel listeyi Desteklenen Ürün Aileleri aşağıda bulabilirsiniz. Destek işlemi sırasında ürününüzü son sürüme yükseltmeniz istenebilir.

Norton AntiVirus Basic ve ücretsiz Norton ürünlerine verilen destek, çevrimiçi yardım makaleleri ve Norton topluluk forumu aracılığıyla sağlanmaktadır.

Ücretli ürünlere verilen desteğe ve aynı zamanda satın alma veya faturalandırmaya ilişkin sorulara aşağıdaki yöntemlerle ulaşılabilir:

  • Çevrimiçi Yardım makaleleri

  • Topluluk forumları

  • Sohbet

  • Telefon

Norton Antivirus Basic'e sahipseniz ve canlı destek istiyorsanız, ücretsiz ve sınırsız telefon ve Sohbet desteği içeren bir Norton ürününe yükseltebilirsiniz.

Canlı bağlantı seçeneklerinin uygunluğu bölge ve dile göre değişiklik gösterebilir.

Abonelik Yenileme Kullanılabilirliği

  • Genellikle, müşteriler, korumanın kesintiye uğramaması için geçerli abonelik süreleri sona ermeden önce aboneliklerini yenilerler. Otomatik yenilemenin nasıl yapılacağı hakkında ayrıntılı bilgi için Norton Otomatik Yenileme Hizmeti Yardımı belgesini okuyun.

    Norton 360, Norton Internet Security, Norton AntiVirus ve benzer ürünler için ödemeli güncel aboneliğe sahip müşteriler, en yeni sürüme yükseltme yapabilirler. Uygunluğunuzu kontrol etmek için Norton Güncelleme Merkezi adresini ziyaret edin.

Desteklenen Ürün Aileleri

  • Aşağıdaki ürün aileleri ve çeşitler, Norton Destek Politikası tarafından tanımlandığı duruma göre desteklenmektedir.

    Security

    • Norton Security

      Standart, Deluxe ve Premium sürümlerini içerir

    • Norton 360

    • Norton Internet Security

    • Norton AntiVirus

    • Norton AntiVirus Basic

    • Norton Anti-Theft

    • Norton Mobile Security

    • Norton Small Business

    • Norton Security Suite

    • Norton Business Suite - Norton Internet Security Online

    Utilities, Backup ve Sharing

    • Norton Utilities

    • Norton Online Backup

    • Norton Family

    Norton Uygulamaları

    • Norton ConnectSafe

    • Norton Snap

    • Norton Connect

    • Norton Identity Safe

    • Norton Halt

    • Norton Studio

Norton Güvenli Oturum Açma

  • Norton Güvenli Oturum Açma, Norton hizmetleri ve web sitelerinde kullanıcı kimliğini doğrulamak için kullanılır. Norton Güvenli Oturum Açma, web sitelerindeki erişimleri kontrol edebilmeleri için diğer kuruluşların da kullanabileceği bir hizmettir.

    Norton Ürününüz veya hizmetinizde oturum açma konusunda bir sorun yaşıyorsanız, Norton Support size yardımcı olabilir. Fakat kullanıcı kimliğini doğrulamak için Norton haricindeki diğer web siteleri Norton Güvenli Oturum Açma hizmetini kullanıyorsa, müşteri desteğini sunma sorumluluğu bu web sitelerinin ait olduğu kuruluşlara aittir; bu durumda Norton Support sorumlu değildir.

Destek Kaynakları

  • Çevrimiçi yardım konularına, bilgi makalelerine ve bağlantı kurma seçeneklerine erişmek için Norton Support web sitesini ziyaret edin. Ayrıca, Norton Support'a ürününüz sayesinde de erişebilirsiniz.

    Uzman kullanıcılardan yardım almak için Norton Community Forums adresini ziyaret edin.

    Norton Güncelleme Merkezi'ni ziyaret ederek, ürününüzün en son sürümüne sahip olduğunuza emin olun.

    Symantec, destek politikalarını önceden bildirmeksizin herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar.

Teşekkür ederiz!

Norton Destek'i kullandığınız için teşekkür ederiz.

< Geri

Bu bilgi yardımcı oldu mu?

DOCID: v74023230_EndUserProfile_tr_tk
İşletim Sistemi: Windows, Mac OS X, Android
Son değişiklik tarihi: 26/04/2017