Diğer ürünler

Banka Havalesi siparişi alınmadığı halde Norton aboneliği verilmesi

Banka Havalesi veya Elektronik Havale, sınırlı sayıda ülke için belli Norton Çevrimiçi Mağazası sitelerinde kabul edilmiş bir ödeme yöntemidir. Bu ödeme yöntemi sipariş vermenizi sağlar ve ardından satın alma işleminiz için Symantec ödeme işlemcisi Global Collect'e elektronik havale yapılır.

Norton Çevrimiçi Mağazası'ndan siparişinizi verdiğinizde, ödemenizi yapmanız için ekranda veya e-posta aracılığıyla talimatlar alırsınız. Ödemeniz alındıktan ve işlemden geçtikten sonra, satın aldığınız ürünü edinme talimatlarını içeren başka bir e-posta alırsınız. Ödemenin işlenmesi için iki haftaya kadar bekleyin.

Siparişimin durumunu kontrol etmek istiyorum

  • Norton hesabınıza giderek siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz. Ayrıntılı talimatlar için, Norton Çevrimiçi Mağazası sipariş durumunuzu kontrol etme makalesini okuyun.

    Bazı genel Banka Havalesi sipariş durumları ve anlamları:

    • Kapalı - Ödemeniz alınmış ve siparişiniz tamamlanmıştır. Ürününüzü indirebilirsiniz, aboneliğiniz güncellenmiştir ya da yenileme kodunuz verilmiştir.

    • Geri ödeme yapıldı - Siparişiniz için geri ödeme yapılmıştır.

Ödememi yaptım, ancak hâlâ onay e-postamı almadım

  • Banka havalesiyle verilen siparişlerde, ödeme yapıldıktan sonra siparişin tamamlanması iki haftaya kadar sürebilir. İki hafta sonra onay e-postanızı hâlâ almadıysanız Norton hesabınıza giderek siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz. Ayrıntılı talimatlar için, Norton Çevrimiçi Mağazası sipariş durumunuzu kontrol etme makalesini okuyun.

    Siparişiniz Kapalı ise, gerekli sipariş bilgilerini Norton hesabınızdan indirebilir veya alabilirsiniz. Ayrıca, onay e-postanızı almış olmalısınız. Aşağıdaki ayrıntıları içeren bir e-posta için gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edin:

    • Gönderen: Norton Store [orders@mail.norton.com]

    • Konu: Siparişiniz İçin Norton Sipariş Onayı #NPXXXXXXX (sipariş numaranız)

    Ödemenizi iki haftadan daha uzun bir süre önce yaptıysanız lütfen ödemenizi kanıtlayan belge ile Norton Support'a başvurun.

Teşekkür ederiz!

Norton Destek'i kullandığınız için teşekkür ederiz.

< Geri

Bu çözüm sorunumun üstesinden gelmemi kolaylaştırdı.

Evet Hayır

Bu çözümü geliştirmemize yardımcı olun.

Bu deneyimin geliştirilmesine yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz.

Şimdi ne yapmak istersiniz?

Çözümleri tarayın ya da Bize Ulaşın.

DOCID: v68388113_EndUserProfile_tr_tk
İşletim Sistemi: Windows, Mac OS X, Android
Son değişiklik tarihi: 25/04/2018