İnternet Bankacılığı veya Çevrimiçi Bankacılık kullanarak sipariş verdikten sonra Norton ürünümü almadım.

İnternet Bankacılığı veya Çevrimiçi Banka Transferi, sınırlı sayıda ülke için belli Norton Çevrimiçi Mağazası sitelerinde kabul edilen bir ödeme yöntemidir. Bu ödeme yönteminde, sipariş verdikten sonra İnternet Bankacılığı ödemenizi gerçekleştirmek üzere bankanızın web sitesinde oturum açmanız ve satın alma işleminiz için Symantec ödeme işlemcisi Global Collect'e yapılacak ödemeyi onaylamanıza izin verir.

Norton Çevrimiçi Mağazası'ndan siparişinizi verdiğinizde, bankanızı seçmeniz ve ödemeyi yapmanız için bankanızın web sitesine yönlendirilirsiniz. Ödemeniz alındıktan ve işleme geçtikten sonra, satın aldığınız ürünü edinmek için yönergeleri içeren başka bir e-posta alırsınız. Ödemenin işlenmesi için lütfen 48 saate kadar bekleyin.

Siparişimin durumunu kontrol etmek istiyorum

  • Norton hesabınıza giderek siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz. Ayrıntılı talimatlar için, Norton Çevrimiçi Mağazası sipariş durumunuzu kontrol etme makalesini okuyun.

    Bazı genel İnternet Bankacılığı sipariş durumları ve anlamları:

    • Kapalı - Ödemeniz alınmış ve siparişiniz tamamlanmıştır. Ürününüzü indirebilirsiniz, aboneliğiniz güncellenmiştir ya da yenileme kodunuz verilmiştir.

    • Geri ödeme yapıldı - Siparişiniz için geri ödeme yapılmıştır.

Ödememi yaptım ancak hala onay e-postamı almadım

  • İnternet Bankacılığı veya Çevrimiçi siparişlerde, ödeme yapıldıktan sonra siparişin tamamlanması 48 saate kadar bir sürebilir. 48 saatten sonra hala onay e-postanızı almadıysanız, Norton hesabınıza gidip sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz. Ayrıntılı talimatlar için, Norton Çevrimiçi Mağazası sipariş durumunuzu kontrol etme makalesini okuyun.

    Siparişiniz Kapalı ise, gerekli sipariş bilgilerini Norton hesabınızdan indirebilir veya alabilirsiniz. Ayrıca onay e-postanızı almış olmalısınız. Lütfen aşağıdaki ayrıntıları içeren bir e-posta için gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edin:

    • Gönderen: Norton Store [orders@mail.norton.com]

    • Konu: Siparişiniz İçin Norton Sipariş Onayı #NPXXXXXXX (sipariş numaranız)

    Ödemenizi bir haftadan daha uzun bir süre önce yaptıysanız, lütfen ödemenizi kanıtlayan belge ile Norton Support'a başvurun.

Teşekkür ederiz!

Norton Destek'i kullandığınız için teşekkür ederiz.

< Geri

Bu çözüm sorunumun üstesinden gelmemi kolaylaştırdı.

Evet Hayır

Bu çözümü geliştirmemize yardımcı olun.

Bu deneyimin geliştirilmesine yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz.

Şimdi ne yapmak istersiniz?

Çözümleri tarayın ya da Bize Ulaşın.

DOCID: v68388092_EndUserProfile_tr_tk
İşletim Sistemi: Windows, Mac OS X, Android
Son değişiklik tarihi: 05/01/2017