Diğer ürünler

Hata: "5013,3"

Bu adımlar, geçerli Norton sürümü için geçerlidir. Daha eski bir sürüme sahipseniz veya ürününüzün sürümünü bilmiyorsanız, Norton Güncelleme Merkezi adresine gidin.

ADIM 1

Norton Power Eraser'ı indirip çalıştırın

  1. Norton Power Eraser aracını indirin.

  2. Kaydet 'i tıklatın.

    Konum olarak Masaüstü'nü seçin ve ardından Kaydet 'i tıklatın.

  3. Norton Power Eraser'ı çalıştırmak için NPE.exe dosyasını çift tıklatın.

    Kullanıcı Hesabı Denetimi penceresi görüntülenirse, Evet veya Devam Et 'i tıklatın.

  4. Lisans sözleşmesini okuyun ve Kabul Et 'i tıklatın.

  5. Norton Power Eraser penceresinde Riskleri Tara simgesini tıklatın.

  6. Varsayılan olarak Norton Power Eraser Kök Araç Seti taraması gerçekleştirir ve bu, sistemin yeniden başlatılmasını gerektirir. Bilgisayarı yeniden başlatmanız istendiğinde Yeniden Başlat 'ı tıklatın. Kök Araç Seti taramasının eklenmesini istemiyorsanız, Ayarlar 'a gidin ve Kök Araç Seti taraması ekle seçeneğinin işaretini kaldırın (bu işlem bilgisayarın yeniden başlatılmasını gerektirir).

  7. Bilgisayar yeniden başlatıldıktan sonra tarama otomatik olarak başlar. Ekrandaki talimatları uygulayın.

ADIM 2

Norton Ürün Tahrifat Koruması'nı açın

  1. Norton'u başlatın.

  2. Ayarlar 'ı tıklatın.

  3. Hızlı Denetimler 'in altında, Norton Tahrifat Koruması özelliğini işaretleyin.

  4. Kapat 'ı tıklatın.

ADIM 3

Temel Filtre Alt Yapısı hizmetini etkinleştirme

  1. Windows + R tuşlarına basarak Çalıştır iletişim kutusunu açın.

  2. Aşağıdaki metni yazın ve Enter tuşuna basın.

    services.msc

    Kullanıcı Hesabı Denetimi penceresi görüntülenirse, Evet veya Devam Et 'i tıklatın.

  3. Hizmetler penceresindeki Ad sütununun altında Temel Filtre Alt Yapısı 'nı bulun ve çift tıklatın.

  4. Başlatma türü 'nün sağ tarafında Otomatik yazdığını doğrulayın.

    Başlatma türü Otomatik değilse açılan listede Otomatik 'i tıklatın.

  5. Hizmet Durumu 'nun sağ tarafında Başlatıldı yazdığını doğrulayın.

    Hizmet durumu Başlatıldı değilse Başlat 'ı tıklatın.

  6. Tamam 'ı tıklatın.

  7. Hizmetler penceresinden çıkın.

  8. Bilgisayarı yeniden başlatın.

    Hatayı görmeye devam ediyorsanız ve Temel Filtre Altyapısı hizmetini bulamıyorsanız, 4. Adım'a gidin.

ADIM 4

Sorun çözme aracını indirin ve çalıştırın

    Sorun çözme aracı Windows XP ile uyumlu değildir. Windows XP kullanıcılarının Norton Support ile iletişime geçmeleri gerekir.

  1. sorun çözme aracını indirin.

    Dosyayı Windows masaüstüne kaydedin.

  2. Masaüstünüzde, BaseFilterEngineFix.exe dosyasını çift tıklatın.

    Aracı çalıştırarak, Kullanım Sözleşmesi'ni kabul etmiş oluyorsunuz.

  3. İstendiği takdirde .NET Framework 3.5'i yükleyip Bu özelliği indir ve yükle seçeneğini tıklatın.

  4. Temel Filtre Altyapısı Onarımı penceresinde Hata Düzeltmesini Uygula 'yı tıklatın.

    Sorun çözme aracı uygun Temel Filtre Altyapısı kayıt defteri anahtarlarını onarır.

  5. Şimdi Yeniden Başlat 'ı tıklatın.

Teşekkür ederiz!

Norton Destek'i kullandığınız için teşekkür ederiz.

< Geri

Bu çözüm sorunumun üstesinden gelmemi kolaylaştırdı.

Evet Hayır

Bu çözümü geliştirmemize yardımcı olun.

Bu deneyimin geliştirilmesine yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz.

Şimdi ne yapmak istersiniz?

Çözümleri tarayın ya da Bize Ulaşın.

DOCID: v67301753_EndUserProfile_tr_tk
İşletim Sistemi: Windows
Son değişiklik tarihi: 09/11/2018