Gen'e yapılan bir ödemenin neden uluslararası işlem olarak görünebileceği

Genel bakış

Bazı ülkelerde, bize yapılan bir ödeme, ülkeniz dışında bulunan bölgesel bir satıcı kuruluş veya ödeme merkezi tarafından işleme alınabilir. Bu nedenle, fiyat yerel para biriminizde gösterilmiş ve bu para biriminde tahsil edilmiş olsa bile bankanız veya kartı veren kuruluş bu ödemeyi uluslararası veya sınır ötesi bir işlem olarak değerlendirebilir.

Bu neden gerçekleşir?

Ödeme işleme yapıları ülke ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Bazı durumlarda, banka hesap özetinizde görünen satıcı kuruluş veya ödeme işlemcisi, yaşadığınız ülkeden farklı bir ülkede bulunuyor olabilir.

Örneğin, Avustralya'daki bazı müşteriler Singapur satıcı açıklamasını görebilir veya bankaları tarafından ödemenin Singapur üzerinden işlendiği bildirilebilir. Bu durumlarda banka, işlemi uluslararası veya sınır ötesi olarak sınıflandırabilir.

Gen uluslararası işlem ücreti alıyor mu?

Hayır. Uluslararası işlem ücreti, yurt dışı işlem ücreti veya para birimi dönüştürme ücreti genellikle bankanız, kartı veren kuruluş veya ödeme sağlayıcınız tarafından kendi kurallarına ve kart koşullarınıza göre tahsil edilir.

Bu ücretleri eklemeyiz veya saklamayız. Bankanız bu ücretlerden birini uygularsa, bu ücret ürün veya hizmet için sizden tahsil ettiğimiz tutardan ayrıdır.

Ücret banka hesap özetimde başka bir ülkede veya para biriminde görünürse ne olur?

Bu, satın alma işleminizin mutlaka yanlış faturalandırıldığı anlamına gelmez.

Bazı durumlarda, temel işlem ödeme sırasında gösterilen fiyat ve para birimi üzerinden işlenmeye devam eder ancak bankanız satıcının konumunu farklı gösterebilir veya satıcı kuruluşu ya da işlem rotası nedeniyle işlemi uluslararası işlem olarak değerlendirebilir.

Ödeme yapmadan önce ne yapabilirsiniz?

• Kredi kartınızın veya banka kartınızın uluslararası ya da sınır ötesi işlemler için etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol edin.
• Bankanız kart kontrolleri sunuyorsa, uluslararası çevrimiçi işlemlere izin verildiğinden emin olun.
• Yurt dışı işlemler veya sınır ötesi ücretler için bankanızın şartlarını gözden geçirin.
• Ülkenizde kullanılabiliyorsa, bankanızın uluslararası işlemleri engellemesi veya bu işlemler için ek ücret alması olasıysa desteklenen başka bir ödeme yöntemini kullanmayı değerlendirin.

Ödemeniz gerçekleşmezse ne yapmalısınız?

Ödemeniz başarısız olursa bankanız, işlem uluslararası veya sınır ötesi olarak değerlendirildiği için işlemi engelliyor olabilir.

Aşağıdakileri deneyebilirsiniz:

• Bankanızla veya kartı veren kuruluşla iletişime geçin ve işleme izin vermelerini isteyin.
• Kartınızda uluslararası çevrimiçi işlemlerin etkinleştirildiğini doğrulayın.
• Bankanız engelin kaldırıldığını onayladıktan sonra ödemeyi yeniden deneyin.
• Mümkünse desteklenen başka bir ödeme yöntemi kullanın.

Bankanız tarafından ek bir ücret tahsil edildiyse

Bankanızın uluslararası veya yabancı işlem ücreti aldığını düşünüyorsanız, doğrudan bankanızla veya kartı veren kuruluşla iletişime geçin. Onaylayabilirler:

• Ücret uygulanıp uygulanmadığı,
• neden uygulandığı ve
• bunu geri alıp alamayacakları veya vazgeçip vazgeçemeyecekleri.

Önemli notlar

• Bir işlemin uluslararası olarak değerlendirilip değerlendirilmeyeceği; bankanıza, kartı veren kuruluşa, ödeme sağlayıcınıza, kart ayarlarınıza ve ülkenize bağlıdır.
• Aynı ülkedeki her müşteri aynı deneyime sahip olmayacaktır.