Mevcut Norton Cloud Backup setinizi görüntüleme sorunlarını düzeltin

Bu sorunu düzeltmek için aşağıdaki adımları izleyin:

Adım 1: Norton cihaz güvenliği uygulamanızdan oturumu kapatın ve oturum açın.

1. Norton cihaz güvenliği uygulamanızı açın.

2. Ana pencerede, sağ üst köşede profil simgesini tıklatın ve Oturumu kapat seçeneğini tıklatın.

3. Norton cihaz güvenliği uygulamanızdan çıkın, Norton uygulamanızı yeniden başlatın ve Oturum aç'ı tıklatın.

4. Mevcut yedeklemenizi yapılandırmak için başlangıçta kullandığınız Norton hesabı kimlik bilgilerini girin.

5. Birkaç dakika bekleyin, ardından mevcut Cloud Backup Set'inizi görüntüleyip görüntüleyemediğinizi doğrulayın.

Mevcut Norton Cloud Backup kümenizi görüntüleme konusunda hâlâ sorun yaşıyorsanız 2. Adım'a gidin.

Adım 2: Oturumu kapatın ve Hesap portalında Norton abonelik durumunuzu kontrol edin.

1. Norton cihaz güvenliği uygulamanızı açın.

2. Ana pencerede sağ üst köşedeki profil simgesini tıklatın ve Oturumu kapat seçeneğini tıklatın.

3. Norton cihaz güvenliği uygulamanızı kapatın, tüm çalışmalarınızı kaydedin ve cihazınızı yeniden başlatın.

4. Yeniden başlatmanın ardından bir web tarayıcısı açın ve https://my.Norton.com/ adresine gidin.

5. Oturum Aç seçeneğine tıklayın ve mevcut yedeklemenizi başlangıçta yapılandırmak için kullanılan Norton hesabı kimlik bilgilerinizi girin.

6. Norton Account portalında aşağıdaki ayrıntıları doğrulayın:

   • Aboneliğin etkin olup olmadığını doğrulayın.

     Aboneliğinizin süresi dolduysa veya süresi dolmak üzereyse aboneliğinizi yenilemek için aşağıdaki makaleye bakın: Süresi dolan Norton aboneliğinizi yenileyin.

   • Cloud Backup Set'inizi yapılandırdığınız cihazın hesabınızda görünür olduğunu doğrulayın.

     Hesabınızda görünmüyorsa, mevcut yedeklemenizi başlangıçta yapılandırmak için kullanılan doğru Norton hesabı kimlik bilgilerini girdiğinizden emin olun.

Norton Account portalında abonelik durumuyla ilgili herhangi bir sorun yoksa Cloud Backup Set'inizi görüp göremediğinizi doğrulamak için 3. Adım'a gidin.

Adım 3: Oturum açın ve Cloud Backup Kümenizi doğrulayın.

1. Norton cihaz güvenliği uygulamanızı açın.

2. Ana pencerede Sign In seçeneğini tıklayın ve mevcut yedeklemenizi başlangıçta yapılandırmak için kullanılan Norton hesabı kimlik bilgilerinizi girin.

3. Birkaç dakika (2 ila 5 dakika) bekleyin. Ardından Norton uygulamasının ana kontrol paneline gidin ve sol bölmede Güvenlik'i tıklayın.

4. Cloud Backup kutucuğunda Aç seçeneğini tıklayın ve mevcut Cloud Backup Set'inizi görüntüleyip görüntüleyemediğinizi doğrulamak için Cloud Backup sekmesini tıklayın.