"Bağlanıyor" konumunda kalırsa, Norton Secure VPN ekranındaki sorunu düzeltin
Norton Secure VPN, VPN sunucusuna bağlantı kuramazsa bu sorun oluşabilir. Cihazınızın İnternet'e bağlı olduğundan emin olun.
Sorun devam ederse, ürününüze ve işletim sisteminize bağlı olarak, aşağıdakilerden birini seçin:
ADIM 1
Bilgisayarınızı yeniden başlatın
-
Tüm programlardan çıkın.
-
Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
ADIM 2
Ağ sorunlarını kontrol edin
-
Bu hata ağ bağlantınızdaki geçici sorunlardan kaynaklanabilir. Aynı ağda daha önce Secure VPN'e bağlanabildiyseniz, biraz bekleyin ve Secure VPN'e tekrar bağlanmayı deneyin.
Bazı ağlar VPN bağlantılarına izin vermez ve ağ veya güvenlik duvarı ayarlarını kullanarak VPN erişimini kısıtlar. Secure VPN'e ilk kez bağlandığınızda bu hata görülürse, ağ veya güvenlik duvarı ayarlarından kaynaklı olabilir.
Bu hatayı tekrar tekrar görürseniz, farklı bir ağa veya cihazınızdaki mobil veri bağlantısına bağlanın.
ADIM 1
Norton Secure VPN'i tekrar başlat
-
Norton Secure VPN ürününü başlat.
-
Sağ üst köşede, kullanıcı simgesi 
ve 'a dokunun.
-
Ayarlar simgesine 
tıklayın ve 'a tıklayın.
-
Cihazınızı yeniden başlatın.
-
Norton Secure VPN'yi başlatın ve Norton hesabınızı kullanarak tekrar oturum açın.
ADIM 2
Ağ sorunlarını kontrol edin
-
Bu hata ağ bağlantınızdaki geçici sorunlardan kaynaklanabilir. Aynı ağda daha önce Secure VPN'e bağlanabildiyseniz, biraz bekleyin ve Secure VPN'e tekrar bağlanmayı deneyin.
Bazı ağlar VPN bağlantılarına izin vermez ve ağ veya güvenlik duvarı ayarlarını kullanarak VPN erişimini kısıtlar. Secure VPN'e ilk kez bağlandığınızda bu hata görülürse, ağ veya güvenlik duvarı ayarlarından kaynaklı olabilir.
Bu hatayı tekrar tekrar görürseniz, farklı bir ağa veya cihazınızdaki mobil veri bağlantısına bağlanın.
ADIM 3
TAP sürücüsü durumunu kontrol et
-
+ tuşlarına basarak Çalıştır iletişim kutusunu açın.
-
Aşağıdaki metni yazın ve tuşuna basın.
ncpa.cpl
-
Ağ Bağlantıları penceresinde, Symantec TAP Sürücüsü kullanan Yerel Alan Ağı bağlantısının devre dışı olup olmadığını kontrol edin. Devre dışıysa, sağ tıklayın ve öğesine tıklayın.
-
Ağ bağdaştırıcıları altında listelendiğinden ve devre dışı olmadığından emin olun.
Devre dışıysa, üzerinde sağ tıklayın ve öğesine tıklayın.
VPN'e bağlanmak için, Norton Secure VPN'in Symantec TAP sürücüsüne ihtiyaç duyduğunu kullanıcıya bildirin.
ADIM 1
Norton Secure VPN'i tekrar başlat
-
Norton Secure VPN ürününü başlat.
-
Sağ üst köşede, kullanıcı simgesi ve 'a dokunun.
-
Ayarlar simgesine tıklayın ve 'a tıklayın.
-
Cihazınızı yeniden başlatın.
-
Norton Secure VPN'yi başlatın ve Norton hesabınızı kullanarak tekrar oturum açın.
ADIM 2
Ağ sorunlarını kontrol edin
-
Bu hata ağ bağlantınızdaki geçici sorunlardan kaynaklanabilir. Aynı ağda daha önce Secure VPN'e bağlanabildiyseniz, biraz bekleyin ve Secure VPN'e tekrar bağlanmayı deneyin.
Bazı ağlar VPN bağlantılarına izin vermez ve ağ veya güvenlik duvarı ayarlarını kullanarak VPN erişimini kısıtlar. Secure VPN'e ilk kez bağlandığınızda bu hata görülürse, ağ veya güvenlik duvarı ayarlarından kaynaklı olabilir.
Bu hatayı tekrar tekrar görürseniz, farklı bir ağa veya cihazınızdaki mobil veri bağlantısına bağlanın.
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Bu çözüm sorunumun üstesinden gelmemi kolaylaştırdı.
Evet
Hayır
Bu çözümü geliştirmemize yardımcı olun.
Bu deneyimin geliştirilmesine yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz.
DOCID: v124879257
İşletim Sistemi: Windows, mac
Son değişiklik tarihi: 26/06/2020