Diğer ürünler

Norton'u güncelledikten sonra Suspicious.Cloud.x algılaması

Norton, Suspicious.Cloud.x olarak çalıştırdığınız bir dosya veya uygulama tespit etti. Bunun, gerçek bir tehditle alakası olmayan yanlış bir tespit olduğundan şüphe duyabilirsiniz. Bu durum bilgisayarınızdaki virüs tanımlarının güncel olmamasından kaynaklanmaktadır. Bu sorunu gidermek için Intelligent Updater'ı kullanarak virüs tanımlamanızı elle güncelleyin ve ardından tam sistem taramasını çalıştırın.

ADIM 1

LiveUpdate'i Çalıştırın

  1. Norton'u başlatın.

    Cihaz Güvenliği 'nin yanında Norton Hesabım penceresini görürseniz 'a tıklayın.

  2. Ana pencerede, önce Güvenlik 'e çift tıklayın ve ardından LiveUpdate 'e tıklayın.

  3. Norton LiveUpdate tamamlandığında Tamam 'ı tıklatın.

  4. "Norton ürününüz en son koruma güncellemelerini içeriyor" mesajını görene kadar LiveUpdate'i çalıştırın.

  5. Tüm programlardan çıkın ve bilgisayarı yeniden başlatın.

ADIM 2

Dosyayı Karantina'dan geri yükleme

  1. Norton'u başlatın.

    Cihaz Güvenliği 'nin yanında Norton Hesabım penceresini görürseniz 'a tıklayın.

  2. Ana pencerede, önce Güvenlik 'e çift tıklayın ve ardından Geçmiş 'e tıklayın.

  3. Güvenlik Geçmişi penceresindeki Göster açılır menüsünden, Karantina 'yı seçin.

  4. Karantina dosya listesinde, Suspicious.Cloud.x olarak tespit edilen geri yüklemek istediğiniz dosyayı seçin.

  5. Sağ panelde, Önerilen Eylem altında, Geri Yükle 'yi tıklatın.

  6. Karantina Geri Yükleme penceresinde, " Bu dosya kimliğini gelecekteki taramaların dışında tut... " seçeneğini kaldırın ve Evet 'i tıklatın.

  7. "Öğe Karantinadan başarıyla geri yüklendi" iletisini gördüğünüzde, Kapat 'ı tıklatın.

  8. Güvenlik Geçmişi penceresinde, Kapat 'ı tıklatın.

ADIM 3

Tam Sistem Taramasını Çalıştır

  1. Norton'u başlatın.

    Cihaz Güvenliği 'nin yanında Norton Hesabım penceresini görürseniz 'a tıklayın.

  2. Ana pencerede Güvenlik öğesini çift tıklatın ve ardından Taramalar öğesini tıklatın.

  3. Taramalar penceresinde, Tam Sistem Taraması seçeneğini belirleyin ve Git öğesini tıklatın.

  4. Tarama tamamlandığında Son öğesini tıklatın.

    Sorun hala devam ediyorsa, 4. adıma gidin.

ADIM 4

Intelligent Updater kullanarak virüs tanımlarını güncelleyin

  1. Intelligent Updater indirme sayfasına gidin.

  2. Doğru tanım kümesini seçmek için Norton ürününün adını ve sürümünü ve Windows'un sürümünü bilmeniz gerekir.

  3. Windows'unuzun ve Norton ürününüzün sürümüne bağlı olarak, uygun tanım kümesini indirin.

    Norton sürüm

    Windows 32-bit platformu

    Windows 64-bit platformu

    22.9

    ör. 20170126-020-core3sdsg2v5i32.exe

    ör. 20170126-020-core3sdsg2v5i64.exe

    22.7 ve 22.8

    ör. 20170126-020- core3sdsv5i32.exe

    ör. 20170126-020- core3sdsv5i64.exe

    22.6 ve daha öncekiler

    ör. 20170126- 020- v5i32.exe

    ör. 20170126- 020- v5i64.exe

  4. Dosyayı Windows masaüstüne kaydedin.

  5. Masaüstünüzde, indirdiğiniz dosyayı çift tıklatın.

  6. Devam etmek için Symantec Intelligent Updater penceresinde Evet 'i tıklatın.

  7. Intelligent Updater tanımlamaları güncelleştirmeyi tamamladığında Tamam 'ı tıklatın.

  8. Bilgisayarı yeniden başlatın.

    Bilgisayar yeniden başlatıldıktan sonra dosyaları karantinadan geri yükleyin ve tam sistem taramasını çalıştırın.

Bu çözüm sorunumun üstesinden gelmemi kolaylaştırdı.

Evet Hayır

Bu çözümü geliştirmemize yardımcı olun.

Bu deneyimin geliştirilmesine yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz.

Şimdi ne yapmak istersiniz?

Çözümleri tarayın ya da Bize Ulaşın.

DOCID: v113367483
İşletim Sistemi: Windows
Son değişiklik tarihi: 19/07/2019