Diğer ürünler

Teknik destek dolandırıcılığı ve bunlardan korunmak için gerekli adımlar hakkında daha fazla bilgi edinin

Çoğunlukla ABD'de bulunan ve yabancı çağrı merkezlerini kullanan bazı şirketler yazılım destek sağlayıcıları gibi görünerek müşterilerin kişisel bilgilerine erişmek için tanınan teknoloji şirketleri adına yazılım desteği teklifinde bulunmaktadırlar. Sahte web sitesi kurarak ücretsiz güvenlik taraması teklifinde bulunup sizi ikna etmek için bilgisayarınıza virüs bulaştığına dair sahte uyarı mesajları gönderirler. Bu kişiler, saygın şirketlerle ilişkileri varmış gibi kendilerini tanıtarak tüketicilerin güvenini kazanır ve tüketicilerin, bilgisayarlarına virüs ve kötü amaçlı programların bulaşmasından duydukları korkudan faydalanırlar.

Teknik Destek Dolandırıcılığı Türleri

  • Teknik destek dolandırıcılığı ile ilgili bazı yaygın senaryolar:

    • Reklam/Ödemeli Arama/Yanıltıcı Arama Sonuçları

      Dolandırıcı şirketler, destek hizmetlerinin reklamını yapmak için çoğu zaman Ödemeli Arama seçeneğini kullanırlar. Norton Müşterisi'nden bir çağrı aldıklarında, olmadıkları halde resmi Norton Destek İş Ortağı olduklarını iddia ederler. Hizmetleri için para talep ederler; kişisel bilgilerinizi çalabilirler ve bilgisayarınıza zararlı yazılımlar yükleyebilirler.

    • Soğuk Arama

      Bazı dolandırıcılık şirketleri Norton müşterilerine soğuk çağrıda bulunarak virüs temizleme, uygulamaların sorunlarını giderme veya ürün aboneliği yenileme gibi konularda yardım teklif ederler. Güveninizi kazandıktan sonra bilgisayarınızda uzaktan oturum açarak Norton ürünü kaldırıp yerine kendi ürünleri yüklerler. Cihazınıza erişirken kişisel bilgilerinizi çalabilirler.

    • Açılır pencere uyarıları/reklamlar

      Dolandırıcılık yapan bazı şirketler, bilgisayarınıza virüs bulaştığını iddia eden sahte açılır pencere uyarılarını kullanır. Bu Açılır Pencerelerin görüntüleri, Norton virüs tarama uyarısına veya diğer güvenilir güvenlik uyarısı türlerine benzer.

    • E-posta dolandırıcılığı

      Bazı dolandırıcılık şirketleri, bilgisayarınızda güvenlik açığı bulunduğuna dair mesajlar veya korumanızı devam ettirmek için sona ermekte olan Norton aboneliğinizin yenilenmesi ile ilgili teklif içeren kimlik avcılığı e-postaları gibi korkutma taktikleri izlerler.

Dolandırıldıysam ne yapmalıyım?

  1. Bilgisayarınızın temizlendiğinden emin olmak için Norton Power Eraser aracı ile bir tarama yapın. Daha fazla bilgi için Norton Power Eraser nasıl indirlir ve çalıştırılır makalesini okuyun

  2. Uygun yetkili mercilere başvuruda bulunun.

  3. Bilgisayarınızın halen temizlenmediğini düşünüyorsanız Norton destek ile iletişime geçin.

Pek çok Norton kullanıcısı, topluluk forumumuzda deneyimlerini paylaştı. Teknik destek dolandırıcılıklarıyla ilgili kullanıcı gönderilerini Norton Community'de görebilirsiniz.

Video

Teşekkür ederiz!

Norton Destek'i kullandığınız için teşekkür ederiz.

< Geri

Bu çözüm sorunumun üstesinden gelmemi kolaylaştırdı.

Evet Hayır

Bu çözümü geliştirmemize yardımcı olun.

Bu deneyimin geliştirilmesine yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz.

Şimdi ne yapmak istersiniz?

Çözümleri tarayın ya da Bize Ulaşın.

DOCID: v105274822_EndUserProfile_tr_tk
İşletim Sistemi: Windows, Mac OS X
Son değişiklik tarihi: 20/11/2017