Bir dosyanın virüslü olduğu, bir programın veya web sitesinin şüpheli olduğu hatalı Norton uyarılarına yanıt verin

Hatalı pozitif, Norton bir dosyaya virüs bulaştığına ya da bir programın veya web sitesinin şüpheli olduğuna dair yanlış uyarı verdiğinde gerçekleşir. Yanlış tespitin en sık rastlanan belirtileri şunlardır:

  • Norton, virüs bulaşmadığını düşündüğünüz bir dosyada tehdit tespit eder (örneğin, *.txt, *.dbf, *.log, *.hlp uzantılı dosyalar)

  • Norton, siz veya yasal bir şirket tarafından geliştirilip oluşturulmuş bir dosya ya da programın şüpheli ya da tehdit olduğuna dair uyarı verir.

  • Norton, yasal bir web sitesini zararlı olarak gösterir

  • Norton, indirilen bir dosyayı şüpheliymiş gibi engeller.

Yanlış tespit nasıl bildirilir?

  • Yanlış bir tespiti bildirmeden önce Norton'un en son tanım güncellemelerine sahip olduğundan emin olun. Norton için mevcut tüm güncellemeleri yüklemek üzere LiveUpdate'i çalıştırın, ardından Tam Sistem Taraması'nı çalıştırın.

    Son tanımlara rağmen yine de yanlış tespit gerçekleşiyorsa Symantec'e bildirin. Yanlış bir tespiti bildireceğiniz bağlantı, aldığınız kesin tespit ya da uyarılara dayanan bağlantıdan farklıdır.

    Daha fazla bilgi için, bkz. Symantec'e Şüpheli Bir Yanlış Tespit (Hatalı Pozitif) Bildirin.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Teşekkür ederiz!

Norton Destek'i kullandığınız için teşekkür ederiz.

< Geri

Bu çözüm sorunumun üstesinden gelmemi kolaylaştırdı.

Evet Hayır

Bu çözümü geliştirmemize yardımcı olun.

Bu deneyimin geliştirilmesine yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz.

Şimdi ne yapmak istersiniz?

Çözümleri tarayın ya da Bize Ulaşın.

DOCID: kb20100222230832EN_EndUserProfile_tr_tk
İşletim Sistemi: Windows
Son değişiklik tarihi: 26/07/2018