Doğru ürün üzerindeki ürün anahtarınızı girdiğinizi doğrulayın. Anahtarınız için doğru ürünü indirdiğinizden emin olmak için Anahtar farklı bir ürün ailesine yönelik belgesine başvurun.
Ürün anahtarınızı yeniden yazın. Tam olarak göründüğü gibi yazmaya çok dikkat edin. Ürün anahtarı, ürünün içinde geldiği CD zarfının arka yüzünde bulunur.
Ürün anahtarınız alfabetik ve sayısal karakterlerin karışımından oluşur. Herhangi bir özel karakter içermez.
Bu sorun, ürünler amaçlanan ülkenizin dışından dağıtıldığında meydana gelebilir. Örneğin, Türkçe olan Norton ürününüzü Basitleştirilmiş Çince Norton ürün anahtarıyla etkinleştiremezsiniz.