Promotional banner image

LÅNGSAM DATOR? HJÄLP TILL ATT FÅ DEN ATT FUNGERA SOM NY

Datorer förlorar prestanda över tid om de inte underhålls. Norton™ Utilities Ultimate kan hjälpa till att dramatiskt förbättra prestandan på din Windows™ PC.

Gäller för: Windows

Lär dig vad du ska göra vid upprepade Norton-detekteringar

parkopplade vanliga frågor och svar

Med Norton-lösningar strävar vi efter att erbjuda branschledande, värdefull och relevant säkerhet som hjälper till att skydda dina enheter och din personliga information. Vi har uppdaterat vår tekniska arkitektur för att erbjuda en bättre upplevelse av digital säkerhet.

Den nya Norton-appen använder avancerade sökmetoder för att hjälpa till att hålla ditt digitala liv säkert. Vi har gjort det enklare att använda Norton-appen och skapat en ny appupplevelse med dina behov i fokus. Med den nya designen har vi lagt till mer robusta funktioner och kapaciteter, vilket säkerställer att du förblir säkrare i en alltmer komplex digital miljö. Läs mer om den nya Norton 360-appen.

Varför ser jag upptäckterna?

Att du ser att något har upptäckts betyder att Norton-appen fungerar som den ska – vi skyddar dig.

I den senaste versionen av Nortons app för enhetssäkerhet har vi lagt till några nya avancerade funktioner som hjälper till att skydda dig mot hot. Den nyare appen är mer robust än den gamla, så du kan se fler upptäckta hot.

  • Säker surfning med HTTPS-sökning, Sökning av ovanliga applikationer, QUIC/HTTP3-sökning, Webbsockets protokollsökning och DNS/DoH-sökning

    Arbetar för att blockera bedrägeriwebbplatser och förhindra att malware tar sig in på din PC när du surfar på internet. Skyddar också mot botnät.

  • Fjärråtkomstskydd med RDP-skydd, skydd för fil- och skrivardelning (Samba), och med blockering av brute force-attacker, skadliga IP-adresser och fjärrskrivbordsexploateringar.

    Hjälper till att förhindra angripare från att använda funktionen Windows Remote Desktop för att få obehörig åtkomst till din dator.

  • E-postskydd kontrollerar e-postmeddelanden som du skickar och tar emot i dedikerade e-postappar för potentiellt farliga bilagor och arbetar för att blockera dem.

  • Blockera sårbara kärndrivrutiner stoppar exploaterbara drivrutiner från att laddas in i OS-kernelminnet, vilket skyddar din PC mot malware.

Vad innebär detta för mig? Är min enhet hackad eller smittad?

Att se en dialogruta för upptäckt innebär att din Norton-app framgångsrikt har förhindrat en potentiellt skadlig åtgärd på enheten. Denna åtgärd kan ha varit ett besök på en webbsida, en fil som körs eller en annan process på din enhet.

Det är naturligt att undra om din enhet har komprometterats. Även om hotet blockerades kan vi inte med säkerhet säga om din enhet redan var smittad innan denna åtgärd. En viktig faktor här är om du initierade åtgärden som utlöste varningen eller inte.

Om du utförde åtgärden (till exempel besökte en URL, klickade på en länk, laddade ner eller körde en fil eller ett program) precis innan varningen dök upp, skyddade din Norton dig från denna åtgärd. Detta är det vanligaste scenariot. Se checklistan i avsnittet Vad ska jag göra? för ytterligare steg.

Om varningen dök upp till synes från ingenstans, utan att du medvetet gjort något, är situationen lite mer komplex beroende på den specifika systemmiljön. Se checklistan i avsnittet Vad ska jag göra? för nästa steg.

För att ta reda på vilka upptäckter vi blockerar och vad varje typ innebär, kan du kontrollera de vanligaste nedan. Vi blockerar mycket mer än dessa, så om du inte ser den specifika upptäckten på listan, tveka inte att kontrollera med oss.

Upptäckta hot på webbplatser

  • Svartlista: Det här är skadlig programvara som kan skada dina data, datorn eller nätverket.

  • Skadliga annonser: Det här hotet är en typ av skadlig programvara som sprids via annonser på nätet.

  • Nätfiske: Det här är ett bedrägeri som syftar till att stjäla känslig information, till exempel ditt kreditkortsnummer, dina inloggningsuppgifter till banken eller dina lösenord.

  • Bedrägeri: Det här hotet syftar till att lura dig att ge en angripare din personliga information eller pengar.

    • Dejtingbedrägeri: Det här är en typ av bedrägeri där angripare inleder en romantisk relation med dig via falska profiler på dejtingplattformar eller sociala nätverk för att lura dig att skicka pengar eller lämna ut personlig information. Alternativt kan angripare lura dig att betala pengar till falska dejtingsidor.

    • Bedrägerier via e-butiker: Det här är en typ av bedrägeri där bedragare skapar falska webbutiker för att lura dig att handla. Varorna du beställer levereras antingen inte alls eller visar sig vara förfalskade.

    • Bedrägeri med teknisk support: Det här är en typ av bedrägeri där angriparen utger sig för att vara en legitim leverantör av teknisk support för att kunna komma åt datorn och dina data.

  • HTML.* och JS.*: Det här är en typ av bedrägeri där webbplatsen i sig kanske inte är skadlig, men innehåller en omdirigering till en annan webbplats eller ett skadligt skript.

Filupptäckter

  • Reklamprogram: Det här hotet kan visa eller ladda ner störande reklambannrar och popup-fönster, eller eventuellt kapa sökmotorn.

  • Banktrojan: Det här hotet riktar sig mot webbplatser eller programvara för bankärenden för att stjäla dina inloggningsuppgifter till banken eller göra obehöriga betalningar eller penningöverföringar.

  • Bot: Det här hotet gör datorn till en del av ett nätverk med andra datorer och låter nätverket använda datorns beräkningsresurser på kommando.

  • Myntbrytning: Det här hotet kapar i hemlighet datorns resurser för att generera kryptovaluta åt angriparen (så kallad ”brytning”).

  • Dropper: Det här hotet kan installera andra applikationer på datorn utan din vetskap.

  • Program för tangentbordsloggning: Det här hotet registrerar dina tangenttryckningar och skickar allt du skriver (inklusive lösenord) till angriparen.

  • Utpressningsprogram: Det här hotet låser din information (eller hela datorn) och kräver att du betalar en lösensumma för att låsa upp den.

  • Trojanskt fjärråtkomstprogram: Det här hotet ger en angripare fjärråtkomst till datorn, så att angriparen kan styra enheten eller spionera på dig.

  • Trojan: Det här hotet utger sig för att vara något annat (till exempel en bild, ett dokument eller en annan fil) för att lura dig att köra det så att datorn infekteras.

Vad ska jag göra?

Vi har förberett en checklista för att hjälpa dig navigera i denna situation.

1. Upptäcktes det bara en gång och dök sedan inte upp igen?

I detta scenario blockerade Norton en åtgärd på enheten. För att kontrollera att det inte finns några kvarvarande processrelaterade problem rekommenderar vi att du kör en Norton-sökning. Anvisningar finns under punkt 4.

2. Vill du besöka en webbplats som Norton identifierar som misstänkt?

Om du känner till webbplatsen eller har besökt den tidigare kan identifieringen vara felaktig (även kallad falsk positiv).

Du kan rapportera det till oss som en falsk positiv:

  1. Gå till https://submissions.norton.com/reportfalsepositive.

  2. På fliken URL anger du din e-postadress och den URL som du anser är säker.

    Du kan ge en kort beskrivning för att hjälpa oss med utvärderingen.

  3. Klicka på Skicka in.

Efter 24 timmar, försök att besöka webbplatsen igen. Om Norton fortfarande blockerar det, anser vi det som skadligt. Om du är säker på att webbplatsen är säker kan du ställa in ett undantag. För anvisningar, gå till punkt 8.

Du kan följa samma process med vilken webbplats som helst som Norton blockerar.

Du kan också kontrollera webbadressen med hjälp av webbplatser från tredje part, till exempel Virustotal.

Friskrivning: Vi ansvarar inte för tillförlitligheten hos data, åsikter, råd eller uttalanden som görs på webbplatser från tredje part. Vi tillhandahåller dessa länkar enbart som en service. Förekomsten av sådana länkar betyder inte att vi godkänner, rekommenderar eller tar något som helst ansvar för innehållet på webbplatserna.

3. Vill du köra en fil eller app, men Norton identifierar den som misstänkt?

Om du känner till filen eller appen eller har kört den tidigare kan det röra sig om en felaktig identifiering (även kallad falsk positiv).

Du kan rapportera det till oss som en falsk positiv:

  1. Gå till https://submissions.norton.com/reportfalsepositive.

  2. På sidan som visas klickar du på fliken Fil.

  3. Ange din e-postadress och en kort beskrivning för att hjälpa oss med utvärderingen.

  4. Surfa och välj filen.

  5. Klicka på Skicka in.

Efter 24 timmar, försök att köra filen eller appen igen. Om Norton fortfarande identifierar den, anser vi den vara skadlig och föreslår inte att du kör den. Om du är säker på att filen är säker kan du ställa in ett undantag. För anvisningar, gå till punkt 8.

Du kan också bedöma filen med hjälp av webbplatser från tredje part, till exempel Virustotal.

Friskrivning: Vi ansvarar inte för tillförlitligheten hos data, åsikter, råd eller uttalanden som görs på webbplatser från tredje part. Vi tillhandahåller dessa länkar enbart som en service. Förekomsten av sådana länkar betyder inte att vi godkänner, rekommenderar eller tar något som helst ansvar för innehållet på webbplatserna.

4. Vill du kontrollera att det inte finns något skadligt på enheten?

Kör följande sökningar på enheten med avancerade inställningar och högsta känslighet. Observera att sökningarna tar längre tid med de här inställningarna. Hur lång tid de tar beror på datorns hastighet och antalet filer som söks igenom.

Kör först en Startsökning:

  1. Öppna din Norton enhetssäkerhetsapp.

  2. Klicka på Säkerhet i den vänstra panelen.

  3. I kontrollpanelen Säkerhet, i rutan Sökningar, klickar du på Öppna.

  4. Under fliken Förinställda sökningar, bredvid Startsökning, klickar du på Konfigurera.

  5. Vänta på att Startsökningen har slutfört konfigurationen, och klicka sedan på Starta om nu.

    När systemet startas om visas förloppsskärmen för Startsökningen. Vänta tills sökningen är klar och kontrollera sökresultaten.

För det andra, kör en fullständig sökning:

  1. Öppna din Norton enhetssäkerhetsapp.

  2. Klicka på Inställningar i den vänstra panelen.

  3. Välj Sökningar.

  4. Håll muspekaren över Fullständig systemsökning och klicka på inställningsikonen.

  5. Rulla ned och välj Sök igenom alla arkiv.

  6. Klicka på Spara för att bekräfta.

  7. Klicka på Starta bredvid Fullständig sökning.

  8. Vänta tills sökningen är slutförd och kontrollera sökresultaten.

5. Visas ett popup-fönster om att en slumpmässig webbplats har upptäckts, trots att du inte medvetet har gjort något?

Det här är ett komplext fall som kan ha samband med ytterligare systeminställningar, installerade appar, tillägg i webbläsare och annat som kan ha installerats tidigare med användarens samtycke. Samtycket omfattade dock vanligtvis även godkännande av åtgärder i bakgrunden, vilka Norton nu betraktar som skadliga.

Följ stegen nedan som täcker de flesta av dessa scenarier.

Steg 1: Kör avancerade sökningar med Norton

Följ stegen i punkt 4 och kör Startsökning och Fullständig systemsökning för att ta bort eventuell malware från din enhet.

Steg 2: Avinstallera okända webbläsartillägg

Välj din webbläsare för instruktioner om hur du avinstallerar okända tillägg (webbläsartillägg):

Steg 3: Återställ webbläsaren till standardinställningarna

Om du upplever ovanligt beteende i webbläsaren som inte flaggas som skadligt av Norton, rekommenderar vi att du återställer webbläsaren till dess standardinställningar.

Välj din webbläsare för anvisningar om hur du återställer till standardinställningarna:

  • Google Chrome

  • Mozilla Firefox

  • Microsoft Edge

    1. Öppna Microsoft Edge och gå till menyn (tre punkter) > Inställningar.

    2. Klicka på Återställ inställningar i den vänstra panelen.

    3. Klicka på Återställ inställningarna till deras standardvärden > Återställ.

Steg 4: Avinstallera okända appar på enheten

Kontrollera om du kan identifiera appar som nyligen har installerats och avinstallera dem.

Tips: Sortera listan över installerade program efter installationsdatum så blir det lättare att hitta rätt program.

Viktigt: Avinstallera bara de appar som du är säker på.

Följ anvisningarna i den här Microsoft-artikeln för att avinstallera apparna.

Friskrivning: Vi ansvarar inte för tillförlitligheten hos data, åsikter, råd eller uttalanden som görs på webbplatser från tredje part. Vi tillhandahåller dessa länkar enbart som en service. Förekomsten av sådana länkar betyder inte att vi godkänner, rekommenderar eller tar något som helst ansvar för innehållet på webbplatserna.

6. Misstänker du att vissa webbplatser är skadliga?

Om du stöter på en webbplats som verkar skadlig och Norton inte blockerar den (en så kallad falsk negativ), kan det bero på att webbplatsen saknas i vår databas.

Kontrollera detta genom att rapportera det till oss som en falsk negativ:

  1. Gå till https://submissions.norton.com/reportfalsenegative.

  2. På fliken URL anger du din e-postadress och den URL som du tror är skadlig.

    Du kan kort beskriva varför du misstänker att webbadressen är skadlig.

  3. Klicka på Skicka in.

Efter 24 timmar, försök att besöka webbplatsen igen. Om Norton fortfarande inte upptäcker det, anser vi det vara säkert.

Du kan också kontrollera webbadressen med hjälp av webbplatser från tredje part, till exempel Virustotal.

Friskrivning: Vi ansvarar inte för tillförlitligheten hos data, åsikter, råd eller uttalanden som görs på webbplatser från tredje part. Vi tillhandahåller dessa länkar enbart som en service. Förekomsten av sådana länkar betyder inte att vi godkänner, rekommenderar eller tar något som helst ansvar för innehållet på webbplatserna.

7. Misstänker du att en fil eller app är skadlig?

Om du stöter på en fil eller app som verkar skadlig och Norton inte blockerar den (en så kallad falsk negativ), kan den saknas i vår databas.

Rapportera detta till oss som en falsk negativ för att verifiera det:

  1. Gå till https://submissions.norton.com/reportfalsenegative.

  2. På sidan som visas klickar du på fliken Fil.

  3. Ange din e-postadress och en kort beskrivning (valfritt) av varför du misstänker att filen är skadlig.

  4. Surfa och välj filen.

  5. Klicka på Skicka in.

Efter 24 timmar, försök att köra filen eller appen igen. Om Norton fortfarande inte upptäcker det, anser vi det vara säkert.

Du kan också bedöma filen med hjälp av tredjepartswebbplatser som Virustotal.

Friskrivning: Vi ansvarar inte för tillförlitligheten hos data, åsikter, råd eller uttalanden som görs på webbplatser från tredje part. Vi tillhandahåller dessa länkar enbart som en service. Förekomsten av sådana länkar betyder inte att vi godkänner, rekommenderar eller tar något som helst ansvar för innehållet på webbplatserna.

8. Vill du undanta en webbplats, fil eller app så att Norton inte identifierar den?

Om resultatet av punkt 2 eller 3 (rapportering av en felaktig identifiering) är att vi bedömer webbplatsen, filen eller appen som skadlig, men du är säker på att den inte är det, kan du lägga till ett undantag i Norton-appen.

Tänk på att det innebär en säkerhetsrisk och att vi inte rekommenderar det.

För webbplatser kan du följa dessa steg:

  1. Öppna din Norton enhetssäkerhetsapp.

  2. Klicka på Säkerhet i den vänstra panelen.

  3. Navigera till Avancerad säkerhet > Dator, rulla ned och klicka på Säker surfning.

  4. I fönstret Säker surfning, på fliken Undantag, klicka på Lägg till.

  5. Ange webbplatsens URL och klicka sedan på Lägg till.

För filer eller appar kan du följa dessa steg:

  1. Öppna din Norton enhetssäkerhetsapp.

  2. Klicka på Säkerhet i den vänstra panelen.

  3. Gå till Avancerad säkerhet > Dator > Antivirus.

  4. I fönstret Antivirus, på fliken Undantag, klicka på Lägg till.

  5. Leta rätt på och markera de mappar eller filer som du vill undanta från sökningen och klicka sedan på Lägg till.

DOCID: v20250131135259243
Senast ändrat: 11/05/2026

Var den här artikeln till hjälp?

Need more help?

Ladda ner
Hantera mitt konto
Köp och förnya
Kontakta oss
Undvik supportbedrägerier
Återställningsverktyg från Norton
Hjälp vid virus eller skadlig kod
Problem med att starta i Windows