Promotional banner image

LÅNGSAM DATOR? HJÄLP TILL ATT FÅ DEN ATT FUNGERA SOM NY

Datorer förlorar prestanda över tid om de inte underhålls. Norton™ Utilities Ultimate kan hjälpa till att dramatiskt förbättra prestandan på din Windows™ PC.

Gäller för: Android,Mac,Windows,iOS

Kan inte skicka eller ta emot e-post när jag är ansluten till Norton VPN

Vissa e-postleverantörer har inte stöd för trafik via virtuellt privat nätverk av säkerhetsskäl eller för att följa geografiska begränsningar. Blockering av VPN-trafik hjälper e-postleverantörer att förhindra bedrägerier och missbruk, följa myndighetskrav och upptäcka misstänkta inloggningsaktiviteter. Detta är en känd ansvarsbegränsning hos vissa e-postleverantörer.

Följ anvisningarna nedan för att åtgärda situationen.

Ändra VPN-protokoll.

Ändra inställningar för VPN-protokoll

Inställningen Norton VPN-protokoll är tillgänglig i Norton VPN på Windows, macOS, Android och iOS, och i Norton 360 för Android och macOS. Om du använder Norton 360 för Windows eller iOS hoppar du över det här steget, eftersom inställningen för närvarande inte är tillgänglig i de apparna.

För att ändra VPN-protokoll väljer du något av följande beroende på operativsystemet:

Windows

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  • Öppna Norton VPN på datorn.

  • Klicka på Inställningar i den vänstra panelen.

  • Till höger, under fliken VPN-inställningar, rullar du ned till avsnittet Protokollinställningar och väljer ett av följande alternativ.

    • Automatiskt (rekommenderas)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

Protokollinställningen för VPN är för närvarande inte tillgänglig i Norton 360 för Windows.

Mac

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  • Öppna Norton VPN på Mac.

  • Klicka på Inställningar i den vänstra panelen.

  • Till höger, under fliken VPN-inställningar, bläddrar du ned till avsnittet Protokollinställningar och väljer ett av följande.

    • Automatiskt (rekommenderas)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Öppna Norton VPN på datorn.

  • Klicka på Integritet i den vänstra panelen.

  • Klicka på Öppna under Secure VPN.

  • Klicka på fliken Inställningar, rulla ned till avsnittet Protokollinställningar och välj något av följande.

    • Automatiskt (rekommenderas)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  • Öppna Norton VPN.

  • Tryck på VPN (första rutan) längst ner.

  • Tryck på Inställningar (kugghjulsikon) längst upp till höger.

  • På skärmen Inställningar för virtuellt privat nätverk rullar du ned och trycker på avsnittet Protokollinställningar och väljer något av följande.

    • Automatiskt (rekommenderas)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Öppna Norton 360.

  • Tryck på Meny (den andra rutan) längst ner.

  • På skärmen Meny trycker du på VPN under avsnittet Integritet.

  • Tryck på Inställningar (kugghjulsikon) högst upp till höger.

  • På den här skärmen rullar du ned och trycker på avsnittet Protokollinställningar och väljer något av följande.

    • Automatiskt (rekommenderas)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

iOS

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  • Öppna Norton VPN.

  • Tryck på VPN (första rutan) längst ner.

  • Tryck på Inställningar (kugghjulsikon) högst upp till höger.

  • På skärmen VPN-inställningar rullar du ned och trycker på avsnittet Protokollinställningar och väljer något av följande.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

Protokollinställningar är för närvarande inte tillgängliga i Norton 360 för iOS.

Om problemet kvarstår, anslut till en annan VPN-region.

Anslut till en annan VPN-region

Välj något av följande, beroende på operativsystem, för att ändra geografisk region manuellt.

Vissa avancerade VPN-funktioner, inklusive ytterligare regioner, regionsval på stadsnivå, Dubbelt VPN och IP-rotation, är för närvarande tillgängliga i Norton VPN för Windows, macOS, Android och iOS samt Norton 360 endast på macOS. Support för Norton 360 i Windows och på mobila plattformar läggs till i en senare utrullning.

Windows

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Öppna Norton VPN på datorn.

  2. På Nortons kontrollpanel,

    • Klicka på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (ovanför knappen Anslut).

    • En lista över tillgängliga länder/regioner visas. Välj ett annat land eller en annan stad i listan för att ansluta.

Norton VPN gör det också möjligt att välja specifika städer inom ett land att ansluta till. För att välja en specifik stad, klicka på listrutan bredvid landet i skärmen Ändra VPN-plats.
Du kan även använda sökrutan för att söka efter och hitta ett land eller en stad att ansluta till.

Norton 360

  1. Öppna Norton 360.

  2. På Norton-kontrollpanelen klickar du på Sekretess på fönstrets vänstra sida.

  3. I fönstret Integritet under Secure VPN klickar du på Öppna.

  4. I fönstret Secure VPN, under fliken Anslutning, klickar du på Ändra plats.

  5. I fönstret Ändra VPN-plats visas en lista över tillgängliga länder. Välj ett annat land att ansluta till i listan.

Du kan även använda sökrutan för att söka efter och hitta ett land att ansluta till.

Mac

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Öppna Norton VPN på Mac.

  2. På Nortons kontrollpanel,

    • Klicka på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (ovanför knappen Anslut).

    • En lista över tillgängliga länder/regioner visas. Välj ett annat land eller en annan stad i listan för att ansluta.

Norton VPN gör det också möjligt att välja specifika städer inom ett land att ansluta till. För att välja en specifik stad, klicka på listrutan bredvid landet i skärmen Ändra VPN-plats.
Du kan även använda sökrutan för att hitta ett land eller en stad att ansluta till.

Norton 360

  1. Öppna Norton 360.

  2. På Nortons kontrollpanel klickar du på Integritet på fönstrets vänstra sida.

  3. I fönstret Integritet under Secure VPN klickar du på Öppna.

  4. I fönstret Secure VPN, under fliken Anslutning, klickar du på Ändra.

  5. I fönstret Byt VPN-plats visas en lista över tillgängliga länder/regioner. Välj ett annat land eller en annan stad i listan för att ansluta.

Norton 360 på Mac gör det också möjligt för dig att välja specifika städer i ett land att ansluta till. För att välja en specifik stad, klicka på listrutan bredvid landet i skärmen Ändra VPN-plats.
Du kan även använda sökrutan för att hitta ett land eller en stad att ansluta till.

Android

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

Detta gäller för användare av Norton VPN Standard, Norton VPN Plus och Norton VPN Ultimate.

  1. Starta Norton VPN.

  2. Tryck på VPN (första rutan) längst ned och tryck sedan på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (under knappen Anslut).

  3. På skärmen Byt VPN-plats väljer du ett annat land eller en annan stad i listan.

Norton VPN gör det också möjligt att välja specifika städer inom ett land att ansluta till. Om du vill välja en viss stad trycker du på de tre punkterna bredvid landet på skärmen Ändra VPN-plats.
Du kan även använda sökrutan högst upp för att söka efter och hitta ett land eller en stad att ansluta till.

Norton 360

  1. Starta Norton 360.

  2. Längst ner på huvudskärmen trycker du på Meny, och sedan på VPN.

  3. Tryck på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (under knappen Anslut).

  4. På skärmen Byt VPN-plats väljer du ett annat land från listan.

iOS

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

Detta gäller för användare av Norton VPN Standard, Norton VPN Plus och Norton VPN Ultimate.

  1. Starta Norton VPN.

  2. Tryck på VPN (första rutan) längst ned och tryck sedan på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (under knappen Connect).

  3. På skärmen Byt VPN-plats väljer du en annan region från listan.

Norton VPN gör det också möjligt att välja specifika städer inom ett land att ansluta till. Om du vill välja en specifik stad trycker du på de tre punkterna bredvid landet på skärmen Byt VPN-plats.
Du kan även använda sökrutan för att hitta ett land eller en stad att ansluta till.

Norton 360

  1. Starta Norton 360.

  2. På Norton VPN-skärmen trycker du på listrutan bredvid Snabbaste plats.

  3. Tryck på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (under knappen Anslut).

  4. På skärmen Byt VPN-plats väljer du ett annat land från listan.

Om problemet kvarstår, använd Delad tunnel i Norton VPN för att utesluta all applikationstrafik från att passera genom VPN.

Funktionen Delad tunnel är för närvarande endast tillgänglig på Windows och Android. Hoppa över det här steget om du använder Mac eller iOS.

 

Virtuellt privat nätverk måste vara avstängt för att justera inställningarna för delad tunnel. Se därför till att det virtuella privata nätverket är avstängt innan du gör ändringarna nedan.

Uteslut appen via Delad tunnel

Beroende på vilket operativsystem du använder väljer du ett av följande:

Windows

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Öppna Norton VPN.

  2. Klicka på Inställningar till vänster på Nortons kontrollpanel,

    • På skärmen VPN-inställningar klickar du på Redigera appar under avsnittet Delad tunnel.

    • Klicka på Lägg till program.

  3. Ett nytt Öppna-fönster visas. I det här fönstret surfar du fram och väljer den körbara filen för den aktuella applikationen eller programmet som du vill utesluta från att använda VPN-trafik. Så här hittar du appens körbara fil:

    • Högerklicka på appens skrivbordsgenväg / Start-menyn / aktivitetsfältet → Klicka på Egenskaper.
    • Under fliken Genväg letar du efter fältet Mål. Det fältet visar appens fullständiga .exe-sökväg.
    • Kopiera hela sökvägen från fältet Mål.
    • Gå till fönstret Öppna och klistra in sökvägen i fältet Filnamn längst ned och klicka sedan på Öppna.

  4. Klicka på Spara.

  5. Flytta skjutreglaget för att aktivera inställningen Delad tunnel.

  6. Slå PÅ VPN och kontrollera appen.
För att ta bort ett program från undantagslistan går du till skärmen Uteslut specifika program från VPN och klickar på Ta bort bredvid det program som ska tas bort från listan.

Norton 360

  1. Öppna Norton 360.

  2. Klicka på Integritet till vänster på Nortons kontrollpanel,

    • Klicka på Öppna under Secure VPN.

    • Klicka på fliken Inställningar högst upp.

    • På skärmen Inställningar klickar du på Redigera appar under Delad tunnel.

    • Klicka på Lägg till program.

  3. Ett nytt fönster med namnet Öppna visas. I det här fönstret surfar du fram och väljer den körbara filen för den applikation/det program som du vill utesluta från att använda VPN-trafiken. För att hitta appens körbara fil provar du följande:

    • Högerklicka på appens skrivbordsgenväg / Start-menyn / aktivitetsfältet → Klicka på Egenskaper.
    • Under fliken Genväg letar du efter fältet Mål. Det fältet visar appens fullständiga .exe-sökväg.
    • Kopiera hela sökvägen från fältet Mål.
    • Gå till fönstret Öppna och klistra in sökvägen i fältet Filnamn längst ned och klicka sedan på Öppna.

  4. Klicka på Spara.

  5. Flytta skjutreglaget för att aktivera inställningen Delad tunnel.

  6. Slå på VPN och kontrollera appen.
För att ta bort ett program från undantagslistan går du till skärmen Uteslut specifika program från VPN och klickar på Ta bort bredvid det program som ska tas bort från listan.

Android

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Starta Norton VPN.

  2. Tryck på virtuellt privat nätverk (första rutan) längst ner.

  3. Tryck på ikonen Inställningar (kugghjul) längst upp till höger.

  4. I fönstret VPN-inställningar trycker du på Delad tunnel.

  5. I fönstret Delad tunnel flyttar du reglaget för att aktivera funktionen.

  6. Välj den app som du vill undanta eller tryck på sökikonen (förstoringsglaset) uppe till höger, skriv appnamnet och välj appen.

  7. Slå PÅ VPN och kontrollera appen.

Norton 360

  1. Starta Norton 360.

  2. Längst ner på huvudskärmen trycker du på Meny och sedan på VPN.

  3. På VPN-skärmen trycker du på kugghjulsikonen Inställningar högst upp till höger.

  4. På skärmen VPN trycker du på Delad tunnel.

  5. På skärmen Delad tunnel flyttar du reglaget för att aktivera den.

  6. Välj den app som du vill utesluta eller tryck på sökikonen (förstoringsglaset) uppe till höger, skriv appnamnet och välj appen.

  7. Slå på VPN och kontrollera appen.

Om du fortfarande har problem med e-posttjänsten kan du dela din feedback via alternativet Feedback i produkten för virtuellt privat nätverk. Du kan också kontakta oss genom att besöka Kundtjänst och support.

DOCID: v131881814
Senast ändrat: 06/11/2026

Var den här artikeln till hjälp?

Need more help?

Ladda ner
Hantera mitt konto
Köp och förnya
Kontakta oss
Supportbedrägerier
Återställningsverktyg från Norton
Tror du att du har virus?
Problem med att starta i Windows