Ta bort falska popup-fönster eller bedrägeri meddelande om teknisk support som säger att datorn är infekterad
En del vilseledande företag använder falska popup-varningar som påstår att datorn har smittats av ett virus. Dessa popup-fönster är gjorda för att se ut som varningarna från Nortons virussökning eller andra legitima säkerhet varningar.
För att identifiera och undvika bedrägerier inom teknisk support:
-
Undersök meddelandet noga. Leta efter uppenbara tecken på bedrägeri, till exempel dålig stavning, oprofessionell grafik och dålig grammatik.
-
Sök på internet efter telefonnumret som anges i popup-fönstret för att bekräfta dess giltighet.
-
Du får aldrig oombedda samtal från Norton-support om att åtgärda problem med din dator. Du får bara telefonsamtal om du har begärt det.
Läs Mer information om bedrägerier inom teknisk support och hur du undviker dem för mer information.
Kontakta Kundtjänst och support om du behöver hjälp.
Om du vill veta om e-postmeddelandet du har fått är från Norton, läs Kontrollera att ett e-postmeddelande du får från Norton är legitimt.
Utför följande steg om du tror att din dator är smittad.
Kör en fullständig systemsökning
-
Starta Norton.
Om du ser fönstret Mitt Norton bredvid Enhetssäkerhet ska du klicka på .
-
Dubbelklicka på
i huvudfönstret och sedan på . -
Välj Sökningar och klicka sedan på .
i fönstret -
Klicka på
när sökningen har slutförts.
Gör en sökning med Norton-produkten för att identifiera och lösa de ändringar som har gjorts eller vilseledande program som installerats av falska popup-fönster och bedrägerimeddelanden om teknisk support.
Ladda ner Norton Power Eraser och kör en sökning (på Windows 10/8/7)
-
Ladda ner Norton Power Eraser.
-
Tryck på tangenterna nedladdningsfönstret i webbläsaren och dubbelklicka på -filen.
+ för att öppnaOm fönstret User Account Control visas klickar du på
eller . -
Läs igenom licensavtalet och klicka på
.Om du redan har godkänt licensavtalet kommer du inte att bli ombedd att godkänna det igen.
Norton Power Eraser söker efter och laddar automatiskt ner den nya versionen (om det finns någon).
-
I fönstret Norton Power Eraser väljer du
och klickar på . -
Om du vill inkludera rootkitsökningen klickar du på Inställningar för sökning och logg växlar du till alternativet och klickar på .
, och under -
Klicka på
när du uppmanas att starta om datorn.Vänta tills sökningen är klar. Följ anvisningarna på skärmen.
Hjälp oss att förbättra denna lösning.
Tack för att du hjälper oss att bli bättre.
Vad vill du göra nu?
Sök efter lösningar eller kontakta oss.
Operativsystem: Windows
Senast ändrat: 05/03/2021