Promotional banner image

LÅNGSAM DATOR? HJÄLP TILL ATT FÅ DEN ATT FUNGERA SOM NY

Datorer förlorar prestanda över tid om de inte underhålls. Norton™ Utilities Ultimate kan hjälpa till att dramatiskt förbättra prestandan på din Windows™ PC.

Gäller för: Android,Mac,Windows,iOS

Åtgärda problem med internetanslutning för en app eller ett program efter anslutning till Norton VPN

Vissa applikationer, till exempel bank-, finans-, e-handels-, streaming- eller e-posttjänster, kan blockera eller begränsa VPN-anslutningar för att upprätthålla säkerhetskontroller eller regionala åtkomstkrav. När detta händer kanske appen eller tjänsten inte fungerar korrekt eller inte låter dig komma åt onlinefunktionerna medan Norton VPN är påslaget.

Följ instruktionerna nedan för att lösa problemet.

Ändra VPN-protokollet.

Ändra inställningar för VPN-protokoll

Inställningen Norton VPN-protokoll är tillgänglig i Norton VPN på Windows, macOS, Android, och iOS, och i Norton 360 för Android och macOS. Om du använder Norton 360 för Windows eller iOS hoppar du över det här steget, eftersom den här inställningen för närvarande inte är tillgänglig i dessa appar.

Om du vill ändra VPN-protokoll väljer du något av följande beroende på operativsystemet:

Windows

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  • Öppna Norton VPN på datorn.

  • Klicka på Inställningar i den vänstra panelen.

  • Till höger, under fliken VPN-inställningar, rulla ned till avsnittet Protokollinställningar och välj ett av följande.

    • Automatiskt (rekommenderas)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

Protokollinställningen för VPN är för närvarande inte tillgänglig i Norton 360 för Windows.

Mac

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  • Öppna Norton VPN på Mac-datorn.

  • Klicka på Inställningar i den vänstra panelen.

  • Till höger, under fliken VPN-inställningar, bläddra ned till avsnittet Protokollinställningar och välj ett av följande.

    • Automatiskt (rekommenderas)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Öppna Norton VPN på din Mac.

  • Klicka på Integritet i den vänstra panelen.

  • Klicka på Öppna under Secure VPN.

  • Klicka på fliken Inställningar, rulla ned till avsnittet Protokollinställningar och välj ett av följande.

    • Automatiskt (rekommenderas)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  • Öppna Norton VPN.

  • Tryck på VPN (första rutan) längst ner.

  • Tryck på Inställningar (kugghjulsikon) längst upp till höger.

  • På skärmen VPN-inställningar rullar du ned och trycker på avsnittet Protokollinställningar och väljer ett av följande.

    • Automatiskt (rekommenderas)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Öppna Norton 360.

  • Tryck på Meny (andra rutan) längst ner.

  • På menyskärmen, under avsnittet Integritet, trycker du på VPN.

  • Tryck på Inställningar (kugghjulsikon) högst upp till höger.

  • På den här skärmen rullar du ned och trycker på avsnittet Protokollinställningar och väljer något av följande.

    • Automatiskt (rekommenderas)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

iOS

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  • Öppna Norton VPN.

  • Tryck på virtuellt privat nätverk (första rutan) längst ner.

  • Tryck på Inställningar (kugghjulsikon) högst upp till höger.

  • På skärmen VPN-inställningar bläddrar du ned och trycker på avsnittet VPN-protokollinställningar och väljer något av följande.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

Protokollinställningen för VPN är för närvarande inte tillgänglig i Norton 360 för iOS.

Om problemet kvarstår uppdaterar du IP manuellt.

Funktionen Manual IP Refresh gäller endast för Norton VPN på Windows och macOS. Du kan hoppa över det här steget om du använder Norton VPN på andra operativsystem eller Norton 360.

Manuell IP-uppdatering

Funktionen Manuell IP-uppdatering i Norton VPN gör det möjligt att uppdatera IP-adressen och samtidigt behålla den virtuella plats du har valt. Det kan vara till hjälp om du upplever problem med streaming, inläsning av webbplatser eller återkommande CAPTCHA:er.

Välj något av följande, beroende på operativsystem, för att uppdatera IP manuellt:

Windows och macOS

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Öppna och anslut till VPN.

    1. Öppna Norton VPN
    2. Välj önskad VPN-plats.
    3. Klicka på Anslut och vänta tills statusen visar ansluten.

  2. Leta reda på knappen Manuell IP-uppdatering.

    1. När du är ansluten tittar du bredvid Koppla bort-knappen.
    2. Klicka på ikonen Uppdatera (cirkelformad pil).

  3. Bekräfta Kill Switch (om det behövs).

    1. Om du ser en uppmaning om att aktivera Kill Switch klickar du på Gå till Inställningar för att aktivera det. Gå sedan tillbaka till huvudskärmen och klicka på ikonen Manuell IP-uppdatering igen.
    2. Om du inte vill prova den manuella IP-uppdateringen klickar du på Gå tillbaka.
    3. Om du vill uppdatera IP utan att aktivera Kill Switch klickar du på Fortsätt att uppdatera IP.

  4. Skaffa ett nytt IP och försök att öppna webbplatsen igen.

    1. Vänta tills det korta meddelandet Hämtar ny IP… är borta.
    2. När du har anslutit igen uppdateras IP-adressen (samma plats, ny IP).
    3. Gå tillbaka till appen eller programmet och uppdatera eller försök igen.

Obs!

  • Uppdateringsikonen visas endast när VPN är anslutet och inte pausat.
  • Den här funktionen är idealisk när streaming misslyckas, webbplatser inte laddas eller CAPTCHA:er fortsätter att visas.

Norton 360

  1. Öppna och anslut till VPN.

    1. Öppna Norton 360
    2. Klicka på Integritet i den vänstra panelen.
    3. Klicka på Öppna på rutan Secure VPN.
    4. Välj önskad VPN-plats.
    5. Klicka på Anslut och vänta tills statusen visar ansluten.

  2. Leta reda på knappen Manuell IP-uppdatering.

    1. När du är ansluten tittar du nedan på den anslutna regionen.
    2. Klicka på knappen Uppdatera IP.

  3. Bekräfta Kill Switch (om det behövs).

    1. Om du ser en uppmaning om att aktivera Kill Switch klickar du på Gå till Inställningar för att aktivera det. Gå sedan tillbaka till huvudskärmen och klicka på ikonen Manuell IP-uppdatering igen.
    2. Om du inte vill prova den manuella IP-uppdateringen klickar du på Gå tillbaka.
    3. Om du vill uppdatera IP utan att aktivera Kill Switch klickar du på Fortsätt att uppdatera IP.

  4. Skaffa en ny IP-adress och försök sedan igen med streamingwebbplatsen.

    1. Vänta tills det korta meddelandet Hämtar ny IP… är borta.
    2. När du har anslutit igen uppdateras IP-adressen (samma plats, ny IP).
    3. Gå tillbaka till appen eller programmet och uppdatera eller försök igen.

Obs!

  • IP-uppdateringsikonen visas endast när VPN är anslutet och inte pausat.
  • Den här funktionen är idealisk när streaming misslyckas, webbplatser inte laddas eller CAPTCHA:er fortsätter att visas.

Om problemet kvarstår, anslut till en annan VPN-region.

Anslut till en annan VPN-region

Välj något av följande, beroende på operativsystem, för att ändra geografisk region manuellt.

Vissa avancerade VPN-funktioner, inklusive ytterligare regioner, regionval på stadsnivå, Dubbelt VPN och IP-rotation, är för närvarande tillgängliga på Norton VPN för Windows, macOS, Android och iOS samt i Norton 360 endast på macOS. Support för Norton 360 på Windows och mobila plattformar läggs till i en senare utrullning.

Windows

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Öppna Norton VPN på datorn.

  2. På Nortons kontrollpanel,

    • Klicka på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (ovanför knappen Anslut).

    • En lista över tillgängliga länder/regioner visas. Välj ett annat land eller en annan stad att ansluta till från listan.

Norton VPN gör det också möjligt att välja specifika städer inom ett land att ansluta till. För att välja en specifik stad, klicka på listrutan bredvid landet i skärmen Ändra VPN-plats.
Du kan även använda sökrutan för att söka efter och hitta ett land eller en stad att ansluta till.

Norton 360

  1. Öppna Norton 360.

  2. På Norton-kontrollpanelen klickar du på Sekretess på fönstrets vänstra sida.

  3. I fönstret Integritet under Secure VPN klickar du på Öppna.

  4. I fönstret Secure VPN, under fliken Anslutning, klickar du på Ändra plats.

  5. I fönstret Byt VPN-plats visas en lista över tillgängliga länder. Välj ett annat land som du vill ansluta till i listan.

Du kan även använda sökrutan för att söka efter ett land att ansluta till.

Mac

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Öppna Norton VPN på Mac.

  2. På Nortons kontrollpanel,

    • Klicka på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (ovanför knappen Anslut).

    • En lista över tillgängliga länder/regioner visas. Välj ett annat land eller en annan stad att ansluta till i listan.

Norton VPN gör det också möjligt att välja specifika städer inom ett land att ansluta till. För att välja en specifik stad, klicka på listrutan bredvid landet i skärmen Ändra VPN-plats.
Du kan även använda sökrutan för att hitta ett land eller en stad att ansluta till.

Norton 360

  1. Öppna Norton 360.

  2. På Nortons kontrollpanel klickar du på Integritet på fönstrets vänstra sida.

  3. I fönstret Integritet under Secure VPN klickar du på Öppna.

  4. I fönstret Secure VPN, under fliken Anslutning, klickar du på Ändra.

  5. I fönstret Byt VPN-plats visas en lista över tillgängliga länder/regioner. Välj ett annat land eller en annan stad i listan att ansluta till.

Norton 360 för Mac gör det också möjligt för dig att välja specifika städer inom ett land att ansluta till. För att välja en specifik stad, klicka på listrutan bredvid landet i skärmen Ändra VPN-plats.
Du kan även använda sökrutan för att hitta ett land eller en stad att ansluta till.

Android

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

Detta gäller för användare av Norton VPN Standard, Norton VPN Plus och Norton VPN Ultimate.

  1. Starta Norton VPN.

  2. Tryck på VPN (första rutan) längst ner och tryck sedan på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (under knappen Anslut).

  3. På skärmen Ändra VPN-plats väljer du ett annat land eller en annan stad i listan.

Norton VPN gör det också möjligt att välja specifika städer inom ett land att ansluta till. Om du vill välja en viss stad trycker du på de tre punkterna bredvid landet på skärmen Ändra VPN-plats.
Du kan även använda sökrutan högst upp för att söka efter och hitta ett land eller en stad att ansluta till.

Norton 360

  1. Starta Norton 360.

  2. Längst ner på huvudskärmen trycker du på Meny, och sedan på VPN.

  3. Tryck på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (under knappen Anslut).

  4. På skärmen Byt VPN-plats väljer du ett annat land från listan.

iOS

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

Detta gäller för användare av Norton VPN Standard, Norton VPN Plus och Norton VPN Ultimate.

  1. Starta Norton VPN.

  2. Tryck på VPN (första rutan) längst ned och tryck sedan på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (under knappen Anslut).

  3. På skärmen Byt VPN-plats väljer du en annan region från listan.

Norton VPN gör det också möjligt att välja specifika städer inom ett land att ansluta till. Om du vill välja en specifik stad trycker du på de tre punkterna bredvid landet på skärmen Byt VPN-plats.
Du kan även använda sökrutan för att hitta ett land eller en stad att ansluta till.

Norton 360

  1. Starta Norton 360.

  2. På Norton VPN-skärmen trycker du på listrutan bredvid Snabbaste plats.

  3. Tryck på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (under knappen Anslut).

  4. På skärmen Byt VPN-plats väljer du ett annat land från listan.

Ibland kan du få problem med att logga in i vissa appar när VPN är aktiverat. Om problemet uppstår kan du logga in i respektive app och aktivera VPN.

Logga in i den aktuella appen och aktivera VPN.

  1. Öppna Norton VPN på datorn eller mobila enheten.

  2. Välj något av följande beroende på operativsystemet:

    • På Windows och Mac: På Nortons kontrollpanel klickar du på Koppla från för att stänga av VPN.

    • På Android och iOS: Tryck på VPN (första rutan) längst ned och tryck på Koppla från för att stänga av det virtuella privata nätverket.

  3. Starta din streamingtjänst och logga in.

  4. Öppna din VPN-produkt på datorn eller en mobil enhet.

  5. Anslut till det önskade landet och få tillgång till innehållet du vill titta på.

Om problemet kvarstår, använd Delad tunnel i Norton VPN för att utesluta all applikationstrafik från att passera genom VPN.

Funktionen Delad tunnel är för närvarande endast tillgänglig på Windows och Android. Ignorera det här steget om du använder Mac eller iOS.

 

Det virtuella privata nätverket måste vara avstängt för att justera inställningarna för delad tunnel. Se därför till att det virtuella privata nätverket är avstängt innan du gör ändringarna nedan.

Uteslut appen via Delad tunnel

Beroende på vilket operativsystem du använder väljer du ett av följande:

Windows

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Öppna Norton VPN.

  2. Klicka på Inställningar till vänster på Nortons kontrollpanel,

    • På skärmen VPN-inställningar klickar du på Redigera appar under avsnittet Delad tunnel.

    • Klicka på Lägg till program.

  3. Ett nytt Öppna-fönster visas. I det här fönstret surfar du fram till och väljer applikationens/programmets körbara fil som ska uteslutas från att använda VPN-trafik. För att hitta den körbara filen för appen provar du följande:

    • Högerklicka på appens genväg på skrivbordet / Start-menyn / aktivitetsfältet → Klicka på Egenskaper.
    • Under fliken Genväg letar du efter fältet Mål. Det fältet visar appens fullständiga .exe-sökväg.
    • Kopiera hela sökvägen från fältet Mål.
    • Gå till fönstret Öppna och klistra in sökvägen i fältet Filnamn längst ned och klicka på Öppna.

  4. Klicka på Spara.

  5. Växla skjutreglaget för att aktivera inställningen Delad tunnel.

  6. AKTIVERA VPN och kontrollera appen.
För att ta bort ett program från undantagslistan går du till skärmen Uteslut specifika program från VPN och klickar på Ta bort bredvid det program som ska tas bort från listan.

Norton 360

  1. Öppna Norton 360.

  2. Klicka på Integritet till vänster på Nortons kontrollpanel,

    • Klicka på Öppna under Secure VPN-rutan.

    • Klicka på fliken Inställningar högst upp.

    • På skärmen Inställningar klickar du på Redigera appar under Delad tunnel.

    • Klicka på Lägg till program.

  3. Ett nytt fönster med namnet Öppna visas. I det här fönstret surfar du fram och väljer den relevanta körbara filen för applikationen/programmet som du vill undanta från att använda VPN-trafiken. Så här hittar du appens körbara fil:

    • Högerklicka på appgenvägen på skrivbordet/i Start-menyn/i aktivitetsfältet → klicka på Egenskaper.
    • Under fliken Genväg letar du efter fältet Mål. Det fältet visar appens fullständiga .exe-sökväg.
    • Kopiera hela sökvägen från fältet Mål.
    • Gå till fönstret Öppna och klistra in sökvägen i fältet Filnamn längst ned och klicka på Öppna.

  4. Klicka på Spara.

  5. Växla skjutreglaget för att aktivera inställningen Delad tunnel.

  6. Slå PÅ VPN och kontrollera appen.
För att ta bort ett program från undantagslistan går du till skärmen Uteslut specifika program från VPN och klickar på Ta bort bredvid det program som ska tas bort från listan.

Android

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Starta Norton VPN.

  2. Tryck på virtuellt privat nätverk (första rutan) längst ner.

  3. Tryck på ikonen Inställningar (kugghjul) högst upp till höger.

  4. I fönstret VPN-inställningar trycker du på Delad tunnel.

  5. I fönstret Delad tunnel flyttar du reglaget för att aktivera funktionen.

  6. Välj appen som du vill utesluta, eller tryck på sökikonen (förstoringsglas) längst upp till höger, skriv appens namn och välj appen.

  7. Slå PÅ VPN och kontrollera appen.

Norton 360

  1. Starta Norton 360.

  2. Längst ner på huvudskärmen trycker du på Meny och sedan på VPN.

  3. På VPN-skärmen trycker du på Inställningar-kugghjulsikonen högst upp till höger.

  4. På skärmen VPN trycker du på Delad tunnel.

  5. På skärmen Delad tunnel flyttar du reglaget för att aktivera den.

  6. Välj appen som du vill utesluta eller tryck på sökikonen (förstoringsglaset) uppe till höger, skriv appens namn och välj appen.

  7. Slå på VPN och kontrollera appen.

Om problemet kvarstår, avinstallera och installera om Norton VPN. För att avinstallera och installera om Norton VPN, se Läs hur man avinstallerar Norton VPN.

Om problemen kvarstår delar du din feedback via Feedback-funktionen i Norton-produkten. Du kan även kontakta oss genom att besöka Kundtjänst och support.

Friskrivning: Vi tolererar eller stöder inte någon olaglig, illegal, kriminell eller bedräglig verksamhet som begås genom att använda VPN-tjänsterna. För mer information, se vårt Licens- och tjänsteavtal.

DOCID: v122748273
Senast ändrat: 06/11/2026

Var den här artikeln till hjälp?

Need more help?

Ladda ner
Hantera mitt konto
Köp och förnya
Kontakta oss
Supportbedrägerier
Återställningsverktyg från Norton
Tror du att du har virus?
Problem med att starta i Windows