Andra produkter

Ta bort oönskade popupmeddelanden eller omdirigeringar till webbplatser

Det här problemet kan bero på att din webbläsare har kapats. En sorts malware kapar webbläsaren och ändrar dina webbläsarinställningar. Håll uppsikt på följande beteenden:

  • Dina sökningar omdirigeras till olika webbplatser

  • Din hemsida eller sökmotor ändras utan ditt tillstånd

  • Det går långsamt att läsa in webbsidor

  • Du ser verktygsfält som du inte har installerat i webbläsaren

  • Popupmeddelanden med reklam visas

Läs Mer information om bedrägerier inom teknisk support och hur du undviker dem om ett popupfönster försöker omdirigera dig till en supportsida från tredjepart, eller om du misstänker att du blivit lurad.

Kör Norton Power Eraser - Sökning efter oönskade program

  1. Ladda ner Norton Power Eraser.

  2. Klicka på Spara.

  3. Välj att spara filen på skrivbordet och klicka sedan på Spara.

  4. Dubbelklicka på filen NPE.exe för att köra Norton Power Eraser.

    Om fönstret User account control visas klickar du på Ja eller Fortsätt.

  5. Läs igenom licensavtalet och klicka på Acceptera.

  6. Klicka på ikonen Sök oönskade program i Norton Power Eraser -fönstret.

    När Norton Power Eraser har slutfört sökningen visas resultatet i fönstret Sökning efter oönskade program slutförd.

  7. Klicka på Avinstallera intill det oönskade programmet eller verktygsfältet i fönstret Sökning efter oönskade program slutförd.

  8. Följ anvisningarna på skärmen.

  9. Starta om datorn när avinstallationen är klar.

Om Norton Power Eraser inte tar bort de oönskade verktygsfälten kan du ta bort dem manuellt med Lägg till/ta bort program eller Avinstallera ett program i Kontrollpanelen. Reklamprogram brukar installera ett nytt verktygsfält i din webbläsare och ändra inställningarna för standardsökmotor till en från tredje part. Återställ webbläsarinställningarna, beroende på webbläsare, för att ta bort alla oönskade verktygsfält och sökmotorer.

Kör Norton Power Eraser-sökningen

  1. Dubbelklicka på filen NPE.exe för att starta Norton Power Eraser.

    Om fönstret User account control visas klickar du på Ja eller Fortsätt.

  2. Läs igenom licensavtalet och klicka på Godkänn.

  3. Klicka på ikonen Sök efter risker i Norton Power Eraser -fönstret.

  4. Norton Power Eraser utför som standard en rootkitsökning vilken kräver att systemet startas om. Klicka på Starta om när du uppmanas att starta om datorn. Om du inte vill utföra rootkitsökningen går du till Inställningar och avmarkerar alternativet Inkludera rootkitsökning (kräver omstart av datorn).

  5. När datorn har startats om så startar sökningen automatiskt. Följ anvisningarna på skärmen.

    Vänta tills sökningen är klar.

Upptäckte Norton Power Eraser några hot?

Video

Behöver du mer hjälp?

STEG 1

Check for incorrect DNS settings

  1. Press the Windows + R keys to open the Run dialog box.

  2. Type in the following text, and then press Enter.

    control

  3. Click the Network and Internet icon, and then click Network and Sharing Center. In the left pane, click Change adapter settings.

    On Windows XP: Double-click the Network Connections icon.

  4. Right-click the network adapter that is currently active, and then click Properties.

    If the User Account Control prompt appears, click Yes or Continue.

  5. In the Network Connection Properties window, under "This connection uses the following items", click Internet Protocol (TCP/IP) or Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4).

  6. Click Properties.

  7. In the Internet Protocol (TCP/IP) Properties window, on the General tab, check the DNS server settings.

    • If Use the following DNS server addresses radio button is selected, check the server addresses. Make sure that the DNS server addresses displayed are the same that are provided to you by your Internet service provider or your network administrator.

    • If the DNS server address starts with 85.255.11x.x, then it is more likely that the DNS cache has been poisoned as the result of a Pharming attack.

STEG 2

Fix incorrect Windows host file settings

  1. Press the Windows + R keys to open the Run dialog box.

  2. Type in the following text, and then press Enter.

    C:\Windows\System32\Drivers\etc

    Replace the drive letter if C : drive is not the system drive.

  3. For each Hosts file that you find, right-click the file, and then click Open With or Open.

  4. Double-click Notepad from the list of programs.

  5. Remove any line that appears in your hosts file without an # at the beginning, apart from the "127.0.0.1 localhost" line.

  6. On the File menu, select Save.

  7. Check if you can access the Internet.

STEG 3

Fix incorrect proxy settings

    If you have not configured your computer to use proxy for the Internet connection, you can skip this Step.

  1. Start Internet Explorer.

  2. On the Tools menu, select Internet Options.

  3. On the Connections tab, click LAN Settings.

  4. Verify that your proxy settings are correct. Do one of the following:

    If the proxy settings are incorrect, make sure that you enter the correct proxy settings.

    If the proxy settings are correct, temporarily disable the proxy. Uncheck Use a proxy server for your LAN.

  5. Click OK.

  6. In the Internet Options window, click Apply > OK.

STEG 4

Uninstall or disable unknown toolbars

    If you want to completely remove a toolbar, you can use Add/Remove Programs or Uninstall a Program in the Control Panel.

  1. Start Internet Explorer.

  2. On the Tools menu, click Manage Add-ons.

  3. If you find any unknown toolbar that is listed, select the toolbar, and then click Disable.

  4. Click Close.

  5. If the issue persists, go to Step 5.

STEG 5

Run a scan using Norton Power Eraser

  1. Download NPE from: http://liveupdate.symantec.com/upgrade/NPE/1053/NPE.exe

  2. Save the file to Windows desktop.

  3. Open the windows run dialog (Windows key+R).

  4. Drag and drop NPE.exe into the run box, this will automatically populate it with the full path Add the following switch to the end of the line:

    /VSS 111

    The run line should look like:

    "C:\Documents and Settings\user_name\Desktop\NPE.exe" /VSS 111

  5. Click OK.

  6. Run a scan.

  7. If the scan comes clean, go to Step 6.

STEG 6

Run a scan using Norton Bootable Recovery Tool

  1. Download NBRT.

  2. Create a bootable DVD or USB and run a scan.

Denna lösning gjorde det enkelt för mig att hantera mitt problem.

Ja Nej

Hjälp oss att förbättra denna lösning.

Tack för att du hjälper oss att bli bättre.

Vad vill du göra nu?

Sök efter lösningar eller kontakta oss.

DOCID: kb20100811171926EN
Operativsystem: Windows
Senast ändrat: 03/09/2019