Gäller för: Android,Mac,Windows,iOS

Åtgärda problem med åtkomst till en viss webbplats när du är ansluten till Norton VPN

När du söker efter en webbplats på en sökmotor, klicka inte på länken som visar Annons eller Sponsrad i början. Dessa webbplatser kan innehålla annonser som blockeras av annonsspårning.

Vissa webbplatser erbjuder innehåll som är begränsat till vissa geografiska regioner. Dessa tjänster kan implementera åtgärder för att förhindra åtkomst om de upptäcker användningen av virtuella privata nätverk, proxyservrar eller andra metoder avsedda att kringgå dessa regionala begränsningar.

Om du stöter på det här problemet provar du de föreslagna stegen nedan i följande ordning.

Anslut till ett annat VPN-protokoll.

 

Protokollinställningar för VPN gäller endast för Norton VPN. Du kan hoppa över det här steget om du använder Norton 360 utom för Android.

Ändra inställningar för VPN-protokoll

För att ansluta till ett annat VPN-protokoll, beroende på operativsystemet, välj ett av följande alternativ:

Windows

Norton VPN

  1. Öppna programmet Norton VPN på datorn.

  2. På Norton-instrumentpanelen, gör något av följande beroende på din VPN-plan:

    • Norton VPN Standard: Klicka på fliken VPN-inställningar och välj ett av följande protokoll: 

      • Automatisk (rekommenderas)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (User Datagram Protocol)

      • OpenVPN (TCP)

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klicka på Inställningar. Välj ett av följande protokoll i fönstret Inställningar:

      • Automatisk (rekommenderas)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (User Datagram Protocol)

      • OpenVPN (TCP)

Mac

Norton VPN

  1. Öppna programmet Norton VPN på datorn.

  2. På Norton-instrumentpanelen, gör något av följande beroende på din VPN-plan:

    • Norton VPN Standard: Klicka på fliken VPN-inställningar och välj ett av följande protokoll: 

      • Automatisk (rekommenderas)

      • IPSec

      • WireGuard

      • Mimic

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klicka på Inställningar. Välj ett av följande protokoll i fönstret Inställningar :

      • Automatisk (rekommenderas)

      • IPSec

      • WireGuard

      • Mimic

Android

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

Detta gäller för användare av Norton VPN Standard, Norton VPN Plus och Norton VPN Ultimate.

  1. Starta Norton VPN.

  2. Tryck på ikonen Inställningar högst upp till höger på skärmen.

  3. På skärmen VPN-inställningar trycker du på VPN-protokollinställningar.

  4. På skärmen VPN-protokoll kan du välja ett av följande protokoll:

    • Automatisk (rekommenderas)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (User Datagram Protocol)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  1. Starta Norton 360.

  2. Längst ner på huvudskärmen trycker du på Meny och sedan på VPN.

  3. Tryck på ikonen Inställningar högst upp till höger på skärmen.

  4. På skärmen VPN-inställningar trycker du på VPN-protokollinställningar.

  5. På skärmen VPN-protokoll kan du välja ett av följande protokoll:

    • Automatisk (rekommenderas)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

iOS

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

Detta gäller för användare av Norton VPN Standard, Norton VPN Plus och Norton VPN Ultimate.

  1. Starta Norton VPN.

  2. Tryck på ikonen Inställningar högst upp till höger på skärmen.

  3. På skärmen VPN-inställningar trycker du på VPN-protokollinställningar.

  4. På skärmen VPN-protokoll kan du välja ett av följande protokoll:

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Om problemet kvarstår uppdaterar du IP manuellt.

Funktionen Manual IP Refresh gäller endast för Norton VPN på Windows och macOS. Du kan hoppa över det här steget om du använder Norton VPN på andra operativsystem eller Norton 360.

Manuell IP-uppdatering

Funktionen Manuell IP-uppdatering i Norton VPN gör det möjligt att uppdatera IP-adressen och samtidigt behålla den virtuella plats du har valt. Det kan vara till hjälp om du upplever problem med streaming, inläsning av webbplatser eller återkommande CAPTCHA:er.

Välj något av följande, beroende på operativsystem, för att uppdatera IP manuellt:

Windows och macOS

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Öppna och anslut till VPN.

    1. Öppna Norton VPN
    2. Välj önskad VPN-plats.
    3. Klicka på Anslut och vänta tills statusen visar ansluten.

  2. Leta reda på knappen Manuell IP-uppdatering.

    1. När du är ansluten tittar du bredvid Koppla bort-knappen.
    2. Klicka på ikonen Uppdatera (cirkelformad pil).

  3. Bekräfta Kill Switch (om det behövs).

    1. Om du ser en uppmaning om att aktivera Kill Switch klickar du på Gå till Inställningar för att aktivera det. Gå sedan tillbaka till huvudskärmen och klicka på ikonen Manuell IP-uppdatering igen.
    2. Om du inte vill prova den manuella IP-uppdateringen klickar du på Gå tillbaka.
    3. Om du vill uppdatera IP utan att aktivera Kill Switch klickar du på Fortsätt att uppdatera IP.

  4. Skaffa ett nytt IP och försök att öppna webbplatsen igen.

    1. Vänta tills det korta meddelandet Hämtar ny IP… är borta.
    2. När du har anslutit igen uppdateras IP-adressen (samma plats, ny IP).
    3. Gå tillbaka till webbplatsen/appen och uppdatera eller försök igen.

Obs!

  • Uppdateringsikonen visas endast när VPN är anslutet och inte pausat.
  • Den här funktionen är idealisk när streaming misslyckas, webbplatser inte laddas eller CAPTCHA:er fortsätter att visas.

Om problemet kvarstår, anslut till en annan VPN-region.

Anslut till en annan VPN-region

Välj något av följande, beroende på operativsystem, för att ändra geografisk region manuellt.

Windows

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Öppna Norton VPN på datorn.

  2. På Nortons kontrollpanel,

    • Klicka på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (ovanför knappen Anslut).

    • En lista över tillgängliga länder/regioner visas. Välj en annan region eller ett annat land att ansluta till från listan.

Norton VPN gör det också möjligt att välja specifika städer inom ett land att ansluta till. Om du vill välja en specifik stad klickar du på listrutan bredvid landet på skärmen Byt VPN-plats.
Du kan även använda sökrutan för att söka efter och hitta ett land eller en stad att ansluta till.

Norton 360

  1. Öppna Norton 360.

  2. På Norton-kontrollpanelen klickar du på Sekretess på fönstrets vänstra sida.

  3. I fönstret Integritet under Secure VPN klickar du på Öppna.

  4. I fönstret Secure VPN, under fliken Anslutning, klickar du på Ändra plats.

  5. I fönstret Byt VPN-plats visas en lista över tillgängliga länder/regioner. Välj en annan region eller ett annat land att ansluta till i listan.

Du kan även använda sökrutan för att hitta ett specifikt land att ansluta till.

Mac

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Öppna Norton VPN på Mac.

  2. På Nortons kontrollpanel,

    • Klicka på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (ovanför knappen Anslut).

    • En lista över tillgängliga länder/regioner visas. Välj en annan region eller ett annat land att ansluta till från listan.

Norton VPN gör det också möjligt att välja specifika städer inom ett land att ansluta till. För att välja en specifik stad, klicka på listrutan bredvid landet i skärmen Ändra VPN-plats.
Du kan även använda sökrutan för att hitta ett land eller en stad att ansluta till.

Norton 360

  1. Öppna Norton 360.

  2. På Nortons kontrollpanel klickar du på Integritet på fönstrets vänstra sida.

  3. I fönstret Integritet under Secure VPN klickar du på Öppna.

  4. I fönstret Secure VPN, under fliken Anslutning, klickar du på Ändra.

  5. I fönstret Byt VPN-plats visas en lista över tillgängliga länder/regioner. Välj en annan region/ett annat land i listan som du vill ansluta till.

Du kan även använda sökrutan för att hitta ett land eller en stad att ansluta till.

Android

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

Detta gäller för användare av Norton VPN Standard, Norton VPN Plus och Norton VPN Ultimate.

  1. Starta Norton VPN.

  2. Tryck på VPN (första rutan) längst ned – tryck på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (under knappen Anslut).

  3. På skärmen Byt VPN-plats väljer du ett annat land från listan.

Norton VPN gör det också möjligt att välja specifika städer inom ett land att ansluta till. Om du vill välja en viss stad trycker du på de tre punkterna bredvid landet på skärmen Ändra VPN-plats.
Du kan även använda sökrutan högst upp för att söka efter och hitta ett land eller en stad att ansluta till.

Norton 360

  1. Starta Norton 360.

  2. Längst ner på huvudskärmen trycker du på Meny och sedan på VPN.

  3. Tryck på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (under knappen Anslut).

  4. På skärmen Byt VPN-plats väljer du ett annat land från listan.

iOS

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

Detta gäller för användare av Norton VPN Standard, Norton VPN Plus och Norton VPN Ultimate.

  1. Starta Norton VPN.

  2. Tryck på VPN (första rutan) längst ned – tryck på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (under knappen Connect).

  3. På skärmen Byt VPN-plats väljer du en annan region från listan.

Norton VPN gör det också möjligt att välja specifika städer inom ett land att ansluta till. Om du vill välja en specifik stad trycker du på de tre punkterna bredvid landet på skärmen Byt VPN-plats.
Du kan även använda sökrutan för att hitta ett land eller en stad att ansluta till.

Norton 360

  1. Starta Norton 360.

  2. På Norton VPN-skärmen trycker du på listrutan bredvid Snabbaste plats.

  3. Tryck på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (under knappen Anslut).

  4. På skärmen Byt VPN-plats väljer du ett annat land från listan.

Om problemet kvarstår inaktiverar du Blockering av annonsspårning på enheten.

Inaktivera blockering av annonsspårare

Om du vill inaktivera inställningarna för Tracker blocker väljer du ett av följande alternativ beroende på operativsystemet:

Windows

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Öppna Norton VPN på datorn.

  2. På Norton-instrumentpanelen, gör något av följande beroende på din VPN-plan:

    • Norton VPN Standard: Klicka på Blockering av annonsspårare. På skärmen som visas flyttar du skjutreglaget för att inaktivera Blockering av spårning

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klicka på Inställningar. I fönstret Inställningar flyttar du skjutreglaget för att inaktivera Blockering av spårning.

Norton 360

  1. Öppna Norton 360.

  2. Klicka på Integritet i den vänstra panelen.

  3. Klicka på Öppna under fliken Secure VPN.

  4. Klicka på fliken Blockering av annonsspårare högst upp. På skärmen som visas flyttar du skjutreglaget för att inaktivera Blockering av spårning

Mac

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Öppna Norton VPN på Mac.

  2. På Norton-instrumentpanelen, gör något av följande beroende på din VPN-plan:

    • Norton VPN Standard: Klicka på Blockering av annonsspårare. På skärmen som visas flyttar du skjutreglaget för att inaktivera Blockering av spårning

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klicka på Inställningar. I fönstret Inställningar flyttar du skjutreglaget för att inaktivera Blockering av spårning.

Norton 360

  1. Öppna Norton 360.

  2. Klicka på Integritet i den vänstra panelen.

  3. Klicka på Öppna under fliken Secure VPN.

  4. Klicka på fliken Blockering av annonsspårare högst upp. På skärmen som visas flyttar du skjutreglaget för att inaktivera Blockering av spårning

Android

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

Detta gäller för användare av Norton VPN Standard, Norton VPN Plus och Norton VPN Ultimate.

  1. Starta Norton VPN.

  2. På skärmen Norton VPN trycker du på ikonen Inställningar (ett kugghjul) högst upp till höger.

  3. På skärmen VPN-inställningar trycker du på Blockering av annonsspårare. På skärmen som visas flyttar du reglaget för att inaktivera Blockera annonsspårning.

Norton 360

  1. Starta Norton 360.

  2. Längst ner på huvudskärmen trycker du på Meny och sedan på VPN.

  3. På Norton VPN-skärmen trycker du på ikonen Inställningar (ett kugghjul) högst upp till höger.

  4. På skärmen VPN-inställningar trycker du på Blockering av annonsspårare. På skärmen som visas flyttar du reglaget för att inaktivera Blockera annonsspårning.

iOS

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

Detta gäller för användare av Norton VPN Standard, Norton VPN Plus och Norton VPN Ultimate.

  1. Starta Norton VPN.

  2. På skärmen Norton VPN trycker du på ikonen Inställningar (ett kugghjul) högst upp till höger.

  3. På skärmen VPN-inställningar trycker du på Blockering av annonsspårare. På skärmen som visas flyttar du reglaget för att inaktivera Blockera annonsspårning.

Norton 360

  1. Starta Norton 360.

  2. Längst ner på huvudskärmen trycker du på Meny och sedan på VPN.

  3. På skärmen Norton VPN trycker du på ikonen Inställningar (ett kugghjul) högst upp till höger.

  4. På skärmen VPN-inställningar trycker du på Blockering av annonsspårare. På skärmen som visas, flytta skjutreglaget för att inaktivera Blockera annonsspårning.

Vissa webbplatser kan ha problem med att läsas in när VPN är aktiverat. Om detta inträffar, ladda om eller uppdatera sidan några gånger. 

Ibland kan det uppstå problem när du loggar in på andra webbplatser med VPN aktiverat. Om problemet uppstår, logga in på webbplatsen och aktivera det virtuella privata nätverket från en stationär dator eller mobil enhet.

Logga in på webbplatsen och aktivera VPN

  1. Öppna Norton VPN på datorn eller mobila enheten.

  2. Välj något av följande beroende på operativsystemet:

    • På Windows och Mac: Klicka på Koppla från på Nortons kontrollpanel för att stänga av virtuellt privat nätverk.

    • På Android och iOS: Tryck på VPN (första rutan) längst ned och tryck på Koppla från för att stänga av det virtuella privata nätverket.

  3. Starta webbplatsen och logga in.

  4. Öppna din VPN-produkt på datorn eller en mobil enhet.

  5. Anslut till det önskade landet och få tillgång till innehållet du vill titta på.

Om problemet kvarstår provar du att använda en annan webbläsare för att komma åt webbplatsen eller använder webbläsaren i inkognitoläge och kontrollerar om du kan använda webbplatsen.

Om du fortfarande har problem med att komma åt webbplatsen kan du dela din feedback med alternativet Feedback i VPN-produkten. Du kan också kontakta oss genom att besöka Kundtjänst och support.

Friskrivning: Vi tolererar eller stöder inte någon olaglig, illegal, kriminell eller bedräglig verksamhet som begås genom att använda VPN-tjänsterna. För mer information, se vårt Licens- och tjänsteavtal.

DOCID: v132053419
Senast ändrat: 05/08/2026

Var den här artikeln till hjälp?

Need more help?

Ladda ner
Hantera mitt konto
Köp och förnya
Kontakta oss
Supportbedrägerier
Återställningsverktyg från Norton
Tror du att du har virus?
Problem med att starta i Windows