Gäller för: Android,Mac,Windows,iOS
Vissa e-postleverantörer har inte stöd för trafik via virtuellt privat nätverk av säkerhetsskäl eller för att följa geografiska begränsningar. Blockering av VPN-trafik hjälper e-postleverantörer att förhindra bedrägerier och missbruk, följa myndighetskrav och upptäcka misstänkta inloggningsaktiviteter. Detta är en känd ansvarsbegränsning hos vissa e-postleverantörer.
Följ anvisningarna nedan för att åtgärda situationen.
Ändra VPN-protokoll.
För att ändra protokoll för virtuellt privat nätverk väljer du något av följande beroende på operativsystemet:
Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:
Öppna Norton VPN på datorn.
Klicka på Inställningar i den vänstra panelen.
Till höger, under fliken VPN-inställningar, bläddrar du ned till avsnittet Protokollinställningar och väljer ett av följande.
Automatiskt (rekommenderas)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
Öppna Norton 360 på datorn.
Klicka på Integritet i den vänstra panelen.
Klicka på Öppna under Secure VPN.
Klicka på fliken Inställningar högst upp, rulla ned till avsnittet Protokollinställningar och välj något av följande.
Automatiskt (rekommenderas)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:
Öppna Norton VPN på din Mac.
Klicka på Inställningar i den vänstra panelen.
Till höger, under fliken VPN-inställningar, bläddrar du ned till avsnittet Protokollinställningar och väljer ett av följande.
Automatiskt (rekommenderas)
IPSec
WireGuard
Mimic
Öppna Norton VPN på din Mac.
Klicka på Integritet i den vänstra panelen.
Klicka på Öppna under Secure VPN.
Klicka på fliken Inställningar, rulla ned till avsnittet Protokollinställningar och välj något av följande.
Automatiskt (rekommenderas)
IPSec
WireGuard
Mimic
Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:
Öppna Norton VPN.
Tryck på VPN (första rutan) längst ned.
Tryck på Inställningar (kugghjulsikon) högst upp till höger.
På skärmen VPN-inställningar rullar du ned och trycker på avsnittet Protokollinställningar och väljer något av följande.
Automatiskt (rekommenderas)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
Öppna Norton 360.
Tryck på Meny (andra panelen) längst ner.
På skärmen Meny, under avsnittet Integritet, tryck på VPN.
Tryck på Inställningar (kugghjulsikon) högst upp till höger.
På den här skärmen rullar du ned och trycker på avsnittet Protokollinställningar och väljer något av följande.
Automatiskt (rekommenderas)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:
Öppna Norton VPN.
Tryck på VPN (första rutan) längst ned.
Tryck på Inställningar (kugghjulsikon) högst upp till höger.
På skärmen VPN-inställningar rullar du ned och trycker på avsnittet Protokollinställningar och väljer ett av följande.
IPSec
WireGuard
Mimic
Öppna Norton Norton 360.
Tryck på Meny (andra panelen) längst ner.
Tryck på VPN i avsnittet Integritet.
Tryck på Inställningar (kugghjulsikon) högst upp till höger.
På skärmen VPN-inställningar trycker du på Avancerade inställningar och väljer något av följande.
IPSec
WireGuard
Mimic
Om problemet kvarstår, anslut till en annan VPN-region.
Om VPN-regionen är inställd på Snabbaste plats väljer du en region manuellt och försöker igen. Om du redan är ansluten till en viss region väljer du en närliggande annan region.
Exempel:
Välj något av följande, beroende på operativsystem, för att ändra geografisk region manuellt.
Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:
Öppna Norton VPN på datorn.
På Nortons kontrollpanel,
Klicka på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (ovanför knappen Anslut).
En lista över tillgängliga länder/regioner visas. Välj ett annat land eller en annan stad i listan att ansluta till.
Öppna Norton 360.
På Nortons kontrollpanel klickar du på Integritet på fönstrets vänstra sida.
Klicka på Öppna under Secure VPN.
I fönstret Secure VPN, under fliken Anslutning, klickar du på nedåtpilen bredvid Snabbaste plats eller aktuell plats.
I fönstret Byt VPN-plats visas en lista över tillgängliga länder. Välj ett annat land i listan som du vill ansluta till.
Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:
Öppna Norton VPN på Mac.
På Nortons kontrollpanel,
Klicka på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (ovanför knappen Anslut).
En lista över tillgängliga länder/regioner visas. Välj ett annat land eller en annan stad i listan som du vill ansluta till.
Öppna Norton 360.
På Nortons kontrollpanel klickar du på Integritet på fönstrets vänstra sida.
Klicka på Öppna under Secure VPN.
I fönstret Secure VPN, under fliken Anslutning, klickar du på nedåtpilen bredvid Snabbaste plats eller aktuell plats.
I fönstret Byt VPN-plats visas en lista över tillgängliga länder/regioner. Välj ett annat land eller en annan stad i listan för att ansluta.
Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:
Starta Norton VPN.
Tryck på VPN (första rutan) längst ned och tryck sedan på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (under knappen Anslut).
På skärmen Byt VPN-plats väljer du ett annat land eller en annan stad i listan.
Starta Norton 360.
Längst ner på huvudskärmen trycker du på Meny (andra rutan) och sedan på VPN.
Tryck på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (under knappen Anslut).
På skärmen Byt VPN-plats väljer du ett annat land från listan.
Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:
Starta Norton VPN.
Tryck på VPN (första rutan) längst ned och tryck sedan på nedåtpilen bredvid Snabbaste plats eller aktuell region (under knappen Anslut).
På skärmen Byt VPN-plats väljer du en annan region från listan.
Starta Norton 360.
Längst ner på huvudskärmen trycker du på Meny (andra rutan), och trycker sedan på VPN.
På skärmen Norton VPN trycker du på listrutan bredvid Snabbaste plats eller den aktuella regionen (under knappen Anslut).
På skärmen Byt VPN-plats väljer du ett annat land från listan.
Om problemet kvarstår, använd Delad tunnel i Norton VPN för att utesluta all applikationstrafik från att passera genom VPN.
Funktionen är endast tillgänglig på Norton 360 och Norton VPN för Windows, macOS och Android. Ignorera det här steget om du använder Norton 360 eller Norton VPN för iOS.
Det virtuella privata nätverket måste vara avstängt för att justera inställningarna för delad tunnel. Se därför till att det virtuella privata nätverket är avstängt innan du gör ändringarna nedan.
Beroende på vilket operativsystem du använder väljer du ett av följande:
Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:
Öppna Norton VPN.
Klicka på Inställningar till vänster på Nortons kontrollpanel,
På skärmen VPN-inställningar klickar du på Redigera appar under avsnittet Delad tunnel.
Klicka på Lägg till program.
Ett nytt Öppna-fönster visas. I det här fönstret surfar du fram till och väljer applikationens/programmets körbara fil som ska uteslutas från att använda VPN-trafik. För att hitta den körbara filen för appen provar du följande:
Klicka på Spara.
Växla skjutreglaget för att aktivera inställningen Delad tunnel.
Öppna Norton 360.
Klicka på Integritet till vänster på Nortons kontrollpanel,
Klicka på Öppna under Secure VPN-rutan.
Klicka på fliken Inställningar högst upp.
På skärmen Inställningar klickar du på Redigera appar under Delad tunnel.
Klicka på Lägg till program.
Ett nytt Öppna-fönster visas. I det här fönstret surfar du fram till och väljer applikationens/programmets körbara fil som ska uteslutas från att använda VPN-trafik. För att hitta den körbara filen för appen provar du följande:
Klicka på Spara.
Växla skjutreglaget för att aktivera inställningen Delad tunnel.
Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:
Öppna Norton VPN.
Klicka på Inställningar till vänster på Nortons kontrollpanel,
På skärmen VPN-inställningar klickar du på Redigera appar under avsnittet Delad tunnel.
Klicka på Lägg till program.
Ett Finder-fönster visas. I fönstret surfar du och väljer den applikation som du vill utesluta från VPN-trafik. Prova följande för att hitta den körbara filen för appen.
Klicka på Spara.
Växla skjutreglaget för att aktivera inställningen Delad tunnel.
Öppna Norton 360.
Klicka på Integritet till vänster på Nortons kontrollpanel,
Klicka på Öppna under Secure VPN-rutan.
Klicka på fliken Inställningar högst upp.
På skärmen Inställningar klickar du på Redigera appar under Delad tunnel.
Klicka på Lägg till program.
Ett Finder-fönster visas. I det här fönstret surfar du till och väljer den applikation/det program som ska undantas från att använda VPN-trafiken. Prova följande för att hitta appens körbara fil.
Klicka på Spara.
Växla skjutreglaget för att aktivera inställningen Delad tunnel.
Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:
Starta Norton VPN.
Tryck på ikonen Inställningar (kugghjul) högst upp till höger.
I fönstret VPN-inställningar trycker du på Delad tunnel.
I fönstret Delad tunnel flyttar du reglaget för att aktivera funktionen.
Välj appen som du vill utesluta, eller tryck på sökikonen (förstoringsglas) längst upp till höger, skriv appens namn och välj appen.
Slå PÅ VPN och kontrollera appen.
Starta Norton 360.
Längst ner på huvudskärmen trycker du på Meny och sedan på VPN.
På VPN-skärmen trycker du på Inställningar-kugghjulsikonen högst upp till höger.
På skärmen VPN trycker du på Delad tunnel.
På skärmen Delad tunnel flyttar du reglaget för att aktivera den.
Välj appen som du vill utesluta eller tryck på sökikonen (förstoringsglaset) uppe till höger, skriv appens namn och välj appen.
Slå på VPN och kontrollera appen.
Om du fortfarande har problem med e-posttjänsten kan du dela din feedback via alternativet Feedback i produkten för virtuellt privat nätverk. Du kan också kontakta oss genom att besöka Kundtjänst och support.
Var den här artikeln till hjälp?