LÅNGSAM DATOR? HJÄLP TILL ATT FÅ DEN ATT FUNGERA SOM NY
Datorer förlorar prestanda över tid om de inte underhålls. Norton™ Utilities Ultimate kan hjälpa till att dramatiskt förbättra prestandan på din Windows™ PC.
Gäller för: Android,Mac,Windows,iOS
Skicka in en fil eller URL till Norton för granskning
Den här artikeln förklarar hur du rapporterar en felaktig identifiering (en fil eller URL som felaktigt identifierats som misstänkt av Norton) eller en felaktig negativ identifiering (en misstänkt fil eller URL som inte upptäckts av Norton).
Gå till Nortons inlämningsportal för att skicka in fil- eller URL-exemplet:https://submit.norton.com.
Välj rätt alternativ för att skicka in en rapport baserat på din version av Norton-appen. För att ta reda på din Norton-appversion, gå till Hjälp > Om eller Inställningar > fliken Om.
Skicka in en URL- och filupptäckt på Norton 24.x eller nyare (Windows och MacOS) eller mobilappen Norton (Android och iOS)
- Gå till Nortons inlämningsportal.
- Klicka på URL- och filinskick.
- Klicka på Öppna inlämningsformulär under Falskt positivt eller Falskt negativt, beroende på vad du vill rapportera.
- I den övre panelen väljer du om du vill rapportera en URL eller en fil.
- Fyll i följande information:
- Din e-postadress
- För en rapport om falskt negativt: Webbadress eller den relevanta Filen
- För en rapport om falsklarm: Upptäcktsnamn, Varnings-ID (finns längst ner i popup-fönstret för den upptäckta varningen), och Webbplatsens URL eller den relevanta Filen
- Beskrivning av problemet
- Riktlinjerna för att skicka en fil är:
- Maximal storlek för uppladdningar är 500 MB.
- Du kan överföra högst en fil genom att placera exempel-filen i ett ZIP-arkiv eller RAR-arkiv.
- Filer som laddas upp får inte vara lösenordsskyddade.
- Markera reCAPTCHA-rutan och klicka på Skicka.
Skicka in URL som upptäckts i Norton-webbläsartillägget
För att ta reda på versionsnumret för ditt Norton Safe Web-webbläsartillägg, klicka på ikonen Norton Safe Web högst upp till höger.
Välj något av följande beroende på din version av tillägget.
"Visa en fullständig rapport för Säker surfning" är inte synlig
- Gå till Nortons inlämningsportal.
- Klicka på URL och filinlämning.
- Beroende på din situation, under Falskt positivt eller Falskt negativt, klicka på Öppna inlämningsformulär.
- Ange följande information:
- E-postadress
- Webbadress
- Beskrivning av problemet
- Klicka på Skicka in.
“Visa en fullständig rapport för säker surfning” är synlig
- Gå till Nortons inlämningsportal och klicka på URL-inskick.
- Ange webbadressen i fältet och klicka på förstoringsglasikonen.
Det aktuella Norton-omdömet för webbplatsen tillhandahålls. - Om du inte är nöjd med resultatet, klicka på Skicka in diskussion om webbplats.
- Ange följande information:
- E-postadress
- Föreslagen kategori
- Kommentarer
- Klicka på Skicka in.
- Du kan verifiera status för ändring av webbplatsbedömning inom 48 timmar efter att du har skickat in den genom att gå till Nortons inlämningsportal och klicka på URL-inlämning.
- Ange webbadressen i fältet och klicka på förstoringsglasikonen.
Det aktuella Norton-omdömet för webbplatsen tillhandahålls.
Skicka in en filupptäckt på Norton 22.x eller äldre (Windows) och Norton 8.x eller äldre (MacOS)
- Gå till Nortons inlämningsportal och klicka på Filinlämning.
- På sidan för filinlämning, välj något av följande:
- Felaktigt identifierat av Norton (falskt positivt)
- Inte identifierat av Norton (falskt negativt)
- Ange de nödvändiga uppgifterna och klicka på Skicka in på sidan som visas.
Riktlinjerna för att skicka en fil är:- Maximal storlek för uppladdningar är 500 MB.
- Du kan överföra högst en fil genom att placera exempel-filen i ett ZIP-arkiv eller RAR-arkiv.
- Filer som laddas upp får inte vara lösenordsskyddade.
- Du kan verifiera statusen inom 48 timmar efter inlämningen genom att klicka på Kontrollera status och ange Begäran ID, som du har fått efter inlämningen.
Skicka in ett skräppost- eller e-postbedrägeri
Du kan rapportera skräppost eller bedrägerimeddelanden som du får till Norton. Mer information finns i Rapportera skräppost eller e-postbedrägeri till Norton.
Senast ändrat: 01/21/2025
Var den här artikeln till hjälp?