Promotional banner image

LÅNGSAM DATOR? HJÄLP TILL ATT FÅ DEN ATT FUNGERA SOM NY

Datorer förlorar prestanda över tid om de inte underhålls. Norton™ Utilities Ultimate kan hjälpa till att dramatiskt förbättra prestandan på din Windows™ PC.

Gäller för: Android,Mac,Windows,iOS

Åtgärda problem med åtkomst till en viss webbplats när du är ansluten till Norton VPN

När du söker efter en webbplats på en sökmotor, klicka inte på länken som visar Annons eller Sponsrad i början. Dessa webbplatser kan innehålla annonser som blockeras av annonsspårning.

Vissa webbplatser erbjuder innehåll som är begränsat till vissa geografiska regioner. Dessa tjänster kan implementera åtgärder för att förhindra åtkomst om de upptäcker användningen av virtuella privata nätverk, proxyservrar eller andra metoder avsedda att kringgå dessa regionala begränsningar.

Om du stöter på det här problemet provar du de föreslagna stegen nedan i följande ordning.

Ändra VPN-protokoll.

Ändra inställningar för VPN-protokoll

Inställningen Norton VPN-protokoll är tillgänglig i Norton VPN på Windows-, macOS-, Android-, och iOS-enheter, och i Norton 360 för Android- och macOS-enheter. Om du använder Norton 360 för Windows eller iOS hoppar du över det här steget, eftersom den här inställningen för närvarande inte är tillgänglig i dessa appar.

Om du vill ändra VPN-protokoll väljer du något av följande beroende på operativsystem:

Windows

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  • Öppna Norton VPN på datorn.

  • Klicka på Inställningar i den vänstra panelen.

  • Till höger, på fliken VPN-inställningar, rullar du ned till avsnittet Protokollinställningar och väljer ett av följande.

    • Automatiskt (rekommenderas)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

Protokollinställningen för VPN är för närvarande inte tillgänglig i Norton 360 för Windows.

Mac

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  • Öppna Norton VPN på Mac-datorn.

  • Klicka på Inställningar i den vänstra panelen.

  • Till höger, på fliken VPN-inställningar, bläddrar du ned till avsnittet Protokollinställningar och väljer ett av följande alternativ.

    • Automatiskt (rekommenderas)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Öppna Norton VPN på din Mac.

  • Klicka på Integritet i den vänstra panelen.

  • Klicka på Öppna under Secure VPN.

  • Klicka på fliken Inställningar, rulla ned till avsnittet Protokollinställningar och välj något av följande.

    • Automatiskt (rekommenderas)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  • Öppna Norton VPN.

  • Tryck på virtuellt privat nätverk (första rutan) längst ner.

  • Tryck på Inställningar (kugghjulsikon) högst upp till höger.

  • På skärmen VPN-inställningar rullar du ned och trycker på avsnittet Protokollinställningar och väljer ett av följande.

    • Automatiskt (rekommenderas)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Öppna Norton 360.

  • Tryck på Meny (den andra rutan) längst ner.

  • På menyskärmen, under avsnittet Sekretess, tryck på VPN.

  • Tryck på ikonen Inställningar (kugghjulsikon) längst upp till höger.

  • På den här skärmen rullar du ned och trycker på avsnittet Protokollinställningar och väljer något av följande.

    • Automatiskt (rekommenderas)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

iOS

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  • Öppna Norton VPN.

  • Tryck på VPN (första rutan) längst ned.

  • Tryck på Inställningar (kugghjulsikon) högst upp till höger.

  • På skärmen VPN-inställningar rullar du ned, trycker på avsnittet Protokollinställningar och väljer ett av följande.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

Protokollinställningar för virtuellt privat nätverk är för närvarande inte tillgängliga i Norton 360 för iOS.

Om problemet kvarstår uppdaterar du IP manuellt.

Funktionen Manual IP Refresh gäller endast för Norton VPN på Windows och macOS. Du kan hoppa över det här steget om du använder Norton VPN på andra operativsystem eller Norton 360.

Manuell IP-uppdatering

Funktionen Manuell IP-uppdatering i Norton VPN gör det möjligt att uppdatera IP-adressen och samtidigt behålla den virtuella plats du har valt. Det kan vara till hjälp om du upplever problem med streaming, inläsning av webbplatser eller återkommande CAPTCHA:er.

Välj något av följande, beroende på operativsystem, för att uppdatera IP manuellt:

Windows och macOS

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Öppna och anslut till VPN.

    1. Öppna Norton VPN
    2. Välj önskad VPN-plats.
    3. Klicka på Anslut och vänta tills statusen visar ansluten.

  2. Leta reda på knappen Manuell IP-uppdatering.

    1. När du är ansluten tittar du bredvid Koppla bort-knappen.
    2. Klicka på ikonen Uppdatera (cirkelformad pil).

  3. Bekräfta Kill Switch (om det behövs).

    1. Om du ser en uppmaning om att aktivera Kill Switch klickar du på Gå till Inställningar för att aktivera det. Gå sedan tillbaka till huvudskärmen och klicka på ikonen Manuell IP-uppdatering igen.
    2. Om du inte vill prova den manuella IP-uppdateringen klickar du på Gå tillbaka.
    3. Om du vill uppdatera IP utan att aktivera Kill Switch klickar du på Fortsätt att uppdatera IP.

  4. Skaffa ett nytt IP och försök att öppna webbplatsen igen.

    1. Vänta tills det korta meddelandet Hämtar ny IP… är borta.
    2. När du har anslutit igen uppdateras IP-adressen (samma plats, ny IP).
    3. Gå tillbaka till webbplatsen/appen och uppdatera eller försök igen.

Obs!

  • Ikonen för IP-uppdatering visas endast när VPN är anslutet och inte pausat.
  • Den här funktionen är idealisk när streaming misslyckas, webbplatser inte laddas eller CAPTCHA:er fortsätter att visas.

Norton 360

  1. Öppna och anslut till VPN.

    1. Öppna Norton 360
    2. Klicka på Integritet i den vänstra panelen.
    3. Klicka på Öppna på panelen Secure VPN.
    4. Välj önskad VPN-plats.
    5. Klicka på Anslut och vänta tills statusen visar ansluten.

  2. Leta reda på knappen Manuell IP-uppdatering.

    1. När du är ansluten ser du den anslutna regionen nedan.
    2. Klicka på knappen Uppdatera IP.

  3. Bekräfta Kill Switch (om det behövs).

    1. Om du ser en uppmaning om att aktivera Kill Switch klickar du på Gå till Inställningar för att aktivera det. Gå sedan tillbaka till huvudskärmen och klicka på ikonen Manuell IP-uppdatering igen.
    2. Om du inte vill prova den manuella IP-uppdateringen klickar du på Gå tillbaka.
    3. Om du vill uppdatera IP utan att aktivera Kill Switch klickar du på Fortsätt att uppdatera IP.

  4. Skaffa ett nytt IP och försök att öppna webbplatsen igen.

    1. Vänta tills det korta meddelandet Hämtar ny IP… är borta.
    2. När du har anslutit igen uppdateras IP-adressen (samma plats, ny IP).
    3. Gå tillbaka till webbplatsen/appen och uppdatera eller försök igen.

Obs!

  • Ikonen för IP-uppdatering visas endast när VPN är anslutet och inte är pausat.
  • Den här funktionen är idealisk när streaming misslyckas, webbplatser inte laddas eller CAPTCHA:er fortsätter att visas.

Om problemet kvarstår, anslut till en annan VPN-region.

Anslut till en annan VPN-region

Välj något av följande, beroende på operativsystem, för att ändra geografisk region manuellt.

Vissa avancerade VPN-funktioner, bland annat ytterligare regioner, val av region på stadsnivå, Dubbelt VPN och IP-rotation, är för närvarande tillgängliga i Norton VPN för Windows, macOS, Android och iOS, samt i Norton 360 endast på macOS. Support för Norton 360 för Windows och mobila plattformar ingår i en senare utrullning.

Windows

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Öppna Norton VPN på datorn.

  2. På Nortons kontrollpanel,

    • Klicka på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (ovanför knappen Anslut).

    • En lista över tillgängliga länder/regioner visas. Välj ett annat land eller en annan stad i listan för att ansluta.

Norton VPN gör det också möjligt att välja specifika städer inom ett land att ansluta till. För att välja en specifik stad, klicka på listrutan bredvid landet i skärmen Ändra VPN-plats.
Du kan även använda sökrutan för att söka efter och hitta ett land eller en stad att ansluta till.

Norton 360

  1. Öppna Norton 360.

  2. På Norton-kontrollpanelen klickar du på Sekretess på fönstrets vänstra sida.

  3. I fönstret Integritet under Secure VPN klickar du på Öppna.

  4. I fönstret Secure VPN, under fliken Anslutning, klickar du på Ändra plats.

  5. I fönstret Ändra VPN-plats visas en lista över tillgängliga länder. Välj ett annat land i listan som du vill ansluta till.

Du kan även använda sökrutan för att söka efter och hitta ett land att ansluta till.

Mac

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Öppna Norton VPN på Mac.

  2. På Nortons kontrollpanel,

    • Klicka på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (ovanför knappen Anslut).

    • En lista över tillgängliga länder/regioner visas. Välj ett annat land eller en annan stad i listan för att ansluta.

Norton VPN gör det också möjligt att välja specifika städer inom ett land att ansluta till. För att välja en specifik stad, klicka på listrutan bredvid landet i skärmen Ändra VPN-plats.
Du kan även använda sökrutan för att hitta ett land eller en stad att ansluta till.

Norton 360

  1. Öppna Norton 360.

  2. På Nortons kontrollpanel klickar du på Integritet på fönstrets vänstra sida.

  3. I fönstret Integritet under Secure VPN klickar du på Öppna.

  4. I fönstret Secure VPN, under fliken Anslutning, klickar du på Ändra.

  5. I fönstret Byt VPN-plats visas en lista över tillgängliga länder/regioner. Välj ett annat land eller en annan stad i listan som du vill ansluta till.

I Norton 360 på Mac kan du också välja specifika städer i ett land att ansluta till. För att välja en specifik stad, klicka på listrutan bredvid landet i skärmen Ändra VPN-plats.
Du kan även använda sökrutan för att hitta ett land eller en stad att ansluta till.

Android

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

Detta gäller för användare av Norton VPN Standard, Norton VPN Plus och Norton VPN Ultimate.

  1. Starta Norton VPN.

  2. Tryck på VPN (första rutan) längst ned och tryck sedan på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (under knappen Anslut).

  3. På skärmen Byt VPN-plats väljer du ett annat land eller en annan stad från listan.

Norton VPN gör det också möjligt att välja specifika städer inom ett land att ansluta till. Om du vill välja en viss stad trycker du på de tre punkterna bredvid landet på skärmen Ändra VPN-plats.
Du kan även använda sökrutan högst upp för att söka efter och hitta ett land eller en stad att ansluta till.

Norton 360

  1. Starta Norton 360.

  2. Tryck på Meny längst ner på huvudskärmen, och tryck sedan på VPN.

  3. Tryck på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (under knappen Anslut).

  4. På skärmen Byt VPN-plats väljer du ett annat land från listan.

iOS

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

Detta gäller för användare av Norton VPN Standard, Norton VPN Plus och Norton VPN Ultimate.

  1. Starta Norton VPN.

  2. Tryck på VPN (första rutan) längst ner och tryck sedan på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (nedanför knappen Anslut).

  3. På skärmen Byt VPN-plats väljer du en annan region från listan.

Norton VPN gör det också möjligt att välja specifika städer inom ett land att ansluta till. Om du vill välja en specifik stad trycker du på de tre punkterna bredvid landet på skärmen Byt VPN-plats.
Du kan även använda sökrutan för att hitta ett land eller en stad att ansluta till.

Norton 360

  1. Starta Norton 360.

  2. På Norton VPN-skärmen trycker du på listrutan bredvid Snabbaste plats.

  3. Tryck på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (under knappen Anslut).

  4. På skärmen Byt VPN-plats väljer du ett annat land från listan.

Vissa webbplatser kan ha problem med att läsas in när VPN är aktiverat. Om detta inträffar, ladda om eller uppdatera sidan några gånger. 

Du kan ibland få problem med att logga in på vissa webbplatser när VPN är aktiverat. Om problemet uppstår loggar du in på webbplatsen och aktiverar VPN från datorn eller den mobila enheten.

Logga in på webbplatsen och aktivera VPN

  1. Öppna Norton VPN på datorn eller mobila enheten.

  2. Välj något av följande beroende på operativsystemet:

    • På Windows och Mac: På Nortons kontrollpanel klickar du på Koppla från för att stänga av det virtuella privata nätverket.

    • På Android och iOS: Tryck på VPN (första rutan) längst ned och tryck på Koppla från för att stänga av det virtuella privata nätverket.

  3. Gå till webbplatsen och logga in.

  4. Öppna din VPN-produkt på datorn eller en mobil enhet.

  5. Anslut till önskat land och kom åt webbplatsen.

Om problemet kvarstår stänger du av blockering av annonsspårning på enheten.

Inaktivera blockering av annonsspårare

För att stänga av inställningarna för Tracker blocker väljer du ett av följande alternativ beroende på operativsystemet:

Windows

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Öppna Norton VPN på datorn.

  2. På Norton-instrumentpanelen, gör något av följande beroende på din VPN-plan:

    • Norton VPN Standard: Klicka på Blockering av annonsspårare. På skärmen som visas flyttar du skjutreglaget för att stänga av Blockering av spårning.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klicka på Inställningar. I fönstret Inställningar flyttar du skjutreglaget för att inaktivera Blockering av spårning.

Norton 360

  1. Öppna Norton 360.

  2. Klicka på Integritet i den vänstra panelen.

  3. Klicka på Öppna under fliken Secure VPN.

  4. Klicka på fliken Blockering av annonsspårare högst upp. På skärmen som visas flyttar du skjutreglaget för att stänga av Blockering av spårning.

Mac

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Öppna Norton VPN på Mac.

  2. På Norton-instrumentpanelen, gör något av följande beroende på din VPN-plan:

    • Norton VPN Standard: Klicka på Blockering av annonsspårare. På skärmen som visas flyttar du skjutreglaget för att inaktivera Blockering av spårning

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klicka på Inställningar. I fönstret Inställningar flyttar du skjutreglaget för att inaktivera Blockering av spårning.

Norton 360

  1. Öppna Norton 360.

  2. Klicka på Integritet i den vänstra panelen.

  3. Klicka på Öppna under fliken Secure VPN.

  4. Klicka på fliken Blockering av annonsspårare överst. På skärmen som visas flyttar du skjutreglaget för att stänga av Blockering av spårning.

Android

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

Detta gäller för användare av Norton VPN Standard, Norton VPN Plus och Norton VPN Ultimate.

  1. Starta Norton VPN.

  2. På skärmen Norton VPN trycker du på ikonen Inställningar (ett kugghjul) högst upp till höger.

  3. På skärmen VPN-inställningar trycker du på Blockering av annonsspårare. På skärmen som visas flyttar du reglaget för att inaktivera Blockera annonsspårning.

Norton 360

  1. Starta Norton 360.

  2. Längst ner på huvudskärmen trycker du på Meny och sedan på VPN.

  3. På Norton VPN-skärmen trycker du på ikonen Inställningar (ett kugghjul) längst upp till höger.

  4. På skärmen VPN-inställningar trycker du på Blockering av annonsspårare. På skärmen som visas flyttar du reglaget för att inaktivera Blockera annonsspårning.

iOS

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

Detta gäller för användare av Norton VPN Standard, Norton VPN Plus och Norton VPN Ultimate.

  1. Starta Norton VPN.

  2. På skärmen Norton VPN trycker du på ikonen Inställningar (ett kugghjul) längst upp till höger.

  3. På skärmen VPN-inställningar trycker du på Blockering av annonsspårare. På skärmen som visas flyttar du reglaget för att inaktivera Blockera annonsspårning.

Norton 360

  1. Starta Norton 360.

  2. Längst ner på huvudskärmen trycker du på Meny, och sedan på VPN.

  3. På skärmen Norton VPN trycker du på ikonen Inställningar (ett kugghjul) längst upp till höger.

  4. På skärmen VPN-inställningar trycker du på Blockering av annonsspårare. På skärmen som visas, flytta skjutreglaget för att inaktivera Blockera annonsspårning.

Om problemet kvarstår provar du att använda en annan webbläsare för att komma åt webbplatsen eller använder webbläsaren i inkognitoläge och kontrollerar om du kan komma åt webbplatsen.

Om det fortfarande är problem med att använda en viss webbplats kan du dela din feedback via alternativet Feedback i produkten för virtuellt privat nätverk. Du kan också kontakta oss genom att besöka Kundtjänst och support.

Friskrivning: Vi tolererar eller stöder inte någon olaglig, illegal, kriminell eller bedräglig verksamhet som begås genom att använda VPN-tjänsterna. För mer information, se vårt Licens- och tjänsteavtal.

DOCID: v132053419
Senast ändrat: 06/11/2026

Var den här artikeln till hjälp?

Need more help?

Ladda ner
Hantera mitt konto
Köp och förnya
Kontakta oss
Supportbedrägerier
Återställningsverktyg från Norton
Tror du att du har virus?
Problem med att starta i Windows