Mer information om din prenumeration som förnyas automatiskt

Vår prenumeration med automatisk förnyelse är ett enkelt sätt att hjälpa våra kunder att undvika avbrott i sin tjänst. Du debiteras automatiskt varje månad eller år, beroende på ditt val, så skyddet är uppdaterat och aktivt utan att du behöver tänka på att förnya det.

Du prenumererar på vår prenumeration med automatisk förnyelse när du köper en prenumeration med automatisk förnyelse från vår Norton-butik på internet (eller) du aktiverar en prenumeration med automatisk förnyelse som är köpt från en återförsäljare eller en webbplats som tillhör ett närstående tredjepartsföretag till Norton.

När du väl har börjat prenumerera blir du debiterad enligt det faktureringssätt som finns lagrat i kontot för att förnya prenumerationen till det då gällande priset för förnyelse av prenumeration (årsvis eller månadsvis) tills du avbryter. Vi skickar ett e-postmeddelande (mellan 30 och 45 dagar före förnyelsen) med prisuppgifter, villkor och övrig information innan du debiteras, så att du är beredd.

Fördelar med en prenumeration som förnyas automatiskt

  • Att prenumerera på vår Norton-prenumerationstjänst för automatisk förnyelse säkerställer att du inte förlorar ditt skydd. Det betyder att du inte behöver komma ihåg att komma tillbaka och förnya din prenumeration för att vara skyddad.

  • Norton Virus Protection Promise* – Från det ögonblick du prenumererar får du tillgång till Norton-experter som kan hjälpa till att hålla dina enheter virusfria eller ge dig en återbetalning*.

Kontrollera om du är registrerad för en prenumeration som förnyas automatiskt

För att se vad förnyelsestatusen för prenumerationen på varje aktivt skydd är ska du logga in på ditt -konto och gå till fliken Mina prenumerationer. För vissa regioner kan du också hitta förnyelsestatusen på ditt kontos kontrollpanel.

Eller, om kreditkortsutdraget visar en sådan avgift, så har du debiterats för prenumerationen med automatisk förnyelse.

För Japan, Korea, Kina, Hongkong och Taiwan: Om ditt ordernummer börjar med APXXXXXXXX eller NPXXXXXXXX eller om du har Norton 360 Standard Plus ska du följa stegen ovan för att kontrollera statusen för prenumerationens automatiska förnyelse.

Om ordernumret är annorlunda, baserat på region, ska du gå till länken nedan för att kontrollera inställningarna. Du behöver ditt ordernummer och e-postadressen eller telefonnumret som användas vid beställningen.


Du kan även aktivera automatisk prenumerationsförnyelse från -kontot. Klicka på ditt namn längst upp till höger och klicka på Hantera mina prenumerationer. Bredvid det aktiva skyddet klickar du på Aktivera prenumerationsförnyelse.

Installera skyddet som du debiterades för

Om du vill använda Norton-skyddet som du nyligen har debiterats för loggar du in på ditt konto och laddar ner Norton Device Security-produkten. För detaljerade anvisningar kan du läsa Ladda ner och installera Norton Device Security.

Uppdatera din betalningsmetod för förnyelse

Om du har debiterats på ett kort som du inte vill använda kan du uppdatera betalningsinformationen för nästa förnyelse på ditt konto.

På ditt konto ska du klicka på ditt namn längst upp till höger och sedan på Hantera mina prenumerationer. På fliken Faktureringsinformation klickar du på redigeringsikonen för att uppdatera och klickar på Spara.

Du får ett meddelande till den registrerade e-postadressen med en bekräftelse av ändringarna.

För Japan, Korea, Kina, Hongkong och Taiwan: Om ditt ordernummer börjar med APXXXXXXXX eller NPXXXXXXXX eller om du har Norton 360 Standard Plus ska du följa stegen ovan för att ändra betalningsmetod för prenumerationen.

Om ordernumret är annorlunda, baserat på region, ska du gå till länken nedan för att ändra betalningsmetod. Du behöver ditt ordernummer och e-postadressen eller telefonnumret som användas vid beställningen.

Säga upp prenumerationen med automatisk förnyelse

Om du vill säga upp prenumerationen ska du logga in på ditt konto och gå till fliken Mina prenumerationer. Annars chattar vi gärna om det.

Efter att du avbrutit slutar din prenumeration att förnyas automatiskt och ditt skydd upphör att gälla den sista dagen på din aktuella betalda period.

För Japan, Korea, Kina, Hongkong och Taiwan: Om ditt ordernummer börjar med APXXXXXXXX eller NPXXXXXXXX eller om du har Norton 360 Standard Plus ska du följa stegen ovan för att avsluta automatisk förnyelse för prenumerationen.

Om ordernumret är annorlunda, baserat på region, ska du gå till länken nedan för att ändra uppdateringsinställningarna. Du behöver ditt ordernummer och e-postadressen eller telefonnumret som användas vid beställningen.

Om du har förnyats kan du ha rätt till återbetalning av din årliga förnyelseavgift om du begär det inom 60 dagar från faktureringsdatumet för förnyelsen. Se vår NortonLifeLocks uppsägnings- och återbetalningspolicy för villkor och bestämmelser.

Observera att för Norton 360 med LifeLock eller (äldre/fristående) LifeLock-medlemmar*:

Först och främst, om du inte förnyar prenumerationen upphör du omedelbart att vara berättigad till återställning och skydd under LifeLocks Million Dollar Protection Package eftersom du inte har ett aktuellt medlemskap i LifeLock. Som en påminnelse ger LifeLocks Million Dollar Protection Package††† ersättning för stulna medel och täckning för personliga utgifter upp till gränsen för ditt avtal.

Million Dollar Protection Package ger också täckning för advokater och experter, om det behövs, på upp till 1 miljon USD för att lösa ditt ärende. Förmånerna under Master Policy utfärdas och täcks av United Specialty Insurance Company (State National Insurance Company, Inc. för NY-delstatsmedlemmar). Policyregler, villkor och undantag finns på NortonLifeLock.com/legal.

Om ett fall av stulen identitet skulle inträffa efter tjänstens upphörande åtnjuter du inte någon av de nämnda fördelarna. Vidare upphör alla pågående återställningsinsatser som LifeLock för tillfället ägnar sig åt å dina vägnar. För det andra skulle du inte längre motta några varningar, vilka kan meddela dig gällande potentiella fall av stulen identitet. Slutligen, om du väljer att registrera dig för Norton-tjänster i framtiden måste du vid omregistreringen ange all din information för övervakning på nytt samt ge nya samtycken.

* LifeLock-skydd mot identitetsstöld är inte tillgängligt i alla länder
†††Ersättning och kostnadskompensation, var och en med gränser på upp till 1 miljon dollar för LifeLock med Norton Benefit Essential, LifeLock med Norton Benefit Premier, Benefit Elite samt Ultimate Plus, och upp till 100 000 USD för Advantage, Senior och Ultimate, och upp till 25 000 USD för Standard, Basic, Select, Select för Norton 360, Command Center, Minor, Junior samt Benefit Junior. Och upp till 1 miljon USD för advokater och experter om det behövs, för alla prenumerationer. Förmånerna under Master Policy utfärdas och täcks av United Specialty Insurance Company (State National Insurance Company, Inc. för NY-delstatsmedlemmar). Policyregler, villkor och undantag på: NortonLifeLock.com/legal.

Kontakta Kundtjänst och support om du vill ha en återbetalning för prenumerationsavgiften. Tänk på att när avgiften har återbetalats kan du inte längre känna dig lika trygg som när du var registrerad för tjänsten.

* Du måste ha en prenumeration av säkerhet för digitala enheter med automatisk förnyelse med antivirus för virusborttagningstjänsten. Om vi inte kan ta bort viruset från enheten blir du berättigad till en återbetalning som baseras på det faktiska priset som betalats för den aktuella perioden av prenumerationen. Om du har en prenumeration från NortonLifeLock köpt tillsammans med ett annat erbjudande från NortonLifeLock eller tredje part, begränsas återbetalningen till priset för prenumerationen för den aktuella perioden, under förutsättning att det betalda totalbeloppet inte överskrids. Eventuella erhållna rabatter och återbetalningar samt tillämpliga skatter dras av, utom i vissa delstater och länder där skatter återbetalas. Återbetalning görs inte för skador som uppstår till följd av virus. Se Norton.com/virus-protection-promise för ytterligare information.

Denna lösning gjorde det enkelt för mig att hantera mitt problem.

Ja Nej

Hjälp oss att förbättra denna lösning.

Tack för att du hjälper oss att bli bättre.

Vad vill du göra nu?

Sök efter lösningar eller kontakta oss.