Vanliga fel med Norton Online Backup
Alla fel som uppstår i samband med säkerhetskopiering eller återställning registreras av Norton Online Backup på aktivitetsloggssidan. Se Visa aktivitetsrapporten för säkerhetskopiering och återställning.
Följande tabell visar några av de vanligaste felen som kan uppstå vid säkerhetskopiering eller återställning med Norton Online Backup och lösningar på problemen:
|
|
|
|---|---|
|
Säkerhetskopieringen eller återställningen misslyckades. |
Internetanslutningen avbröts eller nollställdes. Kontrollera internetanslutningen och starta om säkerhetskopieringen eller återställningen. Datorn måste vara på och ansluten till internet medan säkerhetskopieringen eller återställningen pågår. |
|
En tidigare session anslöts, men har inte frisläppts. |
Du måste starta om säkerhetskopieringen eller återställningen vid ett senare tillfälle. |
|
Det här är ett tillfälligt fel. |
Eventuellt beror felet på att andra uppgifter körs när säkerhetskopieringen schemalagts. Nästa gång du säkerhetskopierar kommer felet att vara löst utan att du behöver göra något. Ändra så att den schemalagda säkerhetskopieringen körs vid en annan tidpunkt. |
|
Säkerhetskopieringen misslyckades (brist på lagringsutrymme). |
Du har inte tillräckligt med lagringsutrymme på internet för att säkerhetskopieringen ska kunna genomföras. Om det här felmeddelandet visas har inte säkerhetskopieringen slutförts. Du måste utföra en ny felfri säkerhetskopiering för att data ska återställas eller laddas ned. Det finns flera lösningar på problemet:
|
|
Det går inte att återställa filer till datorn. |
Norton Online Backup har upptäckt några fel som gör att en eller flera filer inte kan återställas. Exempel på fel: går inte att skriva till en fil, går inte att skriva över en befintlig fil, dekrypterings- eller expanderingsfel (för skadad fil).
|
|
Den lokala hårddisken C: är full. |
Du måste ta bort allt innehåll från följande mapp: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton Online Backup\work. Ta inte bort de filer som har följande tillägg: .txt, .log, .ini eller .slg. Du kan däremot ta bort .arc-filerna eftersom säkerhetskopieringen misslyckades.
|
|
Om det här felmeddelandet visas är datorn inte ansluten till internet. |
Avbryt den pågående säkerhetskopieringen eller återställningen, kontrollera anslutningen och försök igen. Det här felet uppstår om du använder en maskinvarubaserad brandvägg (t.ex. inbyggd i routern eller modemet). |
|
Brandväggen i datorn hindrar säkerhetskopieringsprogrammet från att ansluta. |
Det här felet uppstår vanligen om du använder en programvarubaserad brandvägg. Kontrollera datorns brandväggsinställningar. Ändra inställningarna så att säkerhetskopieringen på internet kan köras. |
|
Tidsgränsen för säkerhetskopieringen på internet har överskridits. |
Avbryt installationen, gå till Aktivitetshanteraren på datorn och stoppa Norton Online Backup-processen. Gå sedan till Symantec-mappen i Program och ta bort Norton Online Backup-mappen och dess innehåll. |
|
|
Norton Online Backup kan inte säkerhetskopiera en eller flera filer eftersom de används. Kontrollera att alla program och filer har stängts innan säkerhetskopieringen startar. Vissa program låser filer även om de är minimerade i meddelandeområdet. Några av dessa program är snabbmeddelandeprogram: Microsoft Office-program, Microsoft Outlook och synkroniseringsprogram för handdatorer och smartphone. Detta fel uppstår också om någon av de delade filerna eller mapparna som ska säkerhetskopieras används. Kontrollera att alla delade filer och mappar som ska säkerhetskopieras inte används av någon nätverksanvändare. |
Hjälp oss att förbättra denna lösning.
Tack för att du hjälper oss att bli bättre.
Vad vill du göra nu?
Sök efter lösningar eller kontakta oss.
Operativsystem: Windows, Mac OS X
Senast ändrat: 19/03/2020