Skicka in en fil eller URL till Norton för granskning

Den här artikeln förklarar hur du rapporterar en felaktig identifiering (en fil eller URL som felaktigt identifierats som misstänkt av Norton) eller en felaktig negativ identifiering (en misstänkt fil eller URL som inte upptäckts av Norton).

Skicka in en fil eller webbadress till Norton för granskning

1. Gå till Norton Submission Portal.

2. Klicka på Öppna skicka formulär under Falskt positivt eller Falskt negativt, beroende på vad du vill rapportera.

3. I den övre panelen väljer du om du vill rapportera en webbadress eller en fil.

4. Fyll i följande information:

   • E-postadressen

   • För en falsk negativ-rapport: Webbadress eller den relevanta filen

   • För en rapport om falsk positiv: Detekteringsnamnet, varnings-ID:t (finns längst ned i popupfönstret för den identifierade varningen) och webbplatsens URL-adress eller den relevanta filen

   • Beskrivning av problemet

   • Riktlinjer för att skicka filer:

     • Maximal storlek för filer som överförs är 500 MB.

     • Du kan ladda upp högst 1 fil genom att placera exempelfilen i ett ZIP-arkiv eller RAR-arkiv.

     • Filer som laddas upp får inte vara lösenordsskyddade.

5. Kryssa i rutan reCAPTCHA och klicka på Skicka.

Rapporten har skickats.