Promotional banner image

LÅNGSAM DATOR? HJÄLP TILL ATT FÅ DEN ATT FUNGERA SOM NY

Datorer förlorar prestanda över tid om de inte underhålls. Norton™ Utilities Ultimate kan hjälpa till att dramatiskt förbättra prestandan på din Windows™ PC.

Gäller för: Android,Mac,Windows,iOS

Säg upp prenumerationen eller stoppa automatisk förnyelse av den

Vill du avsluta automatisk förnyelse av prenumerationen? Eller vill du kanske säga upp prenumerationen? I den här artikeln får du mer information om dessa alternativ, deras effekter och bästa praxis som du kan tänka på innan du säger upp ditt avtal eller avslutar automatisk förnyelse av prenumerationen. 

Avsluta automatisk förnyelse av prenumerationen

Konsekvenser av att avsluta automatisk förnyelse av prenumerationen

När förnyelsefunktionen är aktiv förnyas prenumerationen automatiskt varje år eller månad, beroende på faktureringscykeln. Om du säger upp förnyelse:
  • Prenumerationen fortsätter tills slutet av din redan betalda prenumerationsperiod eller tills slutet av provperioden. Därefter avslutas den och förnyas inte automatiskt, därmed debiteras du inte heller.
  • När prenumerationen upphör avslutas även ditt avtal. Vi uppmanar dig att läsa om konsekvenserna som anges i avsnittet ”Konsekvenser av att avsluta prenumerationsavtalet” nedan. 
  • Eventuella förmåner som är kopplade till prenumerationer med automatisk förnyelse kanske upphör när du avslutar automatisk förnyelse av prenumerationen.
Se vår uppsägnings- och återbetalningspolicy för mer information.

Så här avslutar du automatisk förnyelse av prenumerationen

Du kan hantera och ändra inställningarna för prenumerationsförnyelse, men metoden kan variera beroende på hur du köpte prenumerationen. 
Välj det alternativ som passar dig bäst:
  • Avsluta förnyelse av en prenumeration som köpts direkt från Norton, LifeLock eller en återförsäljare
    De flesta av våra tjänster erbjuds som automatiskt förnyande prenumerationer för att hjälpa våra kunder att undvika avbrott i sin tjänst. Se Stoppa prenumerationen från att förnyas automatiskt för att ändra inställningarna för förnyelse på din kontosida om du vill förhindra att prenumerationen förnyas automatiskt,. Du måste göra det innan du ska debiteras och det tar vanligtvis några timmar från det att du gör begäran tills ändringen träder i kraft.
  • Stoppa förnyelsen av en prenumeration som köpts i appen från Apple App Store, Google Play Butik eller Microsoft Store 
    Om du började prenumerera via ett köp i appen kan du endast hantera och ändra dina prenumerationsinställningar från Apple App Store, Google Play Butik eller Microsoft Store. Om du avinstallerar Norton- eller LifeLock-appen från enheten avslutas inte prenumerationen automatiskt och automatisk förnyelse av prenumerationen upphör heller inte. Du måste ändra prenumerationsinställningarna i respektive butik.Se Säg upp Norton-prenumerationen som köpts i appen från Apple App Store, Google Play Butik eller Microsoft Store för mer information.
  • Stoppa förnyelsen av en prenumeration som köpts via partners, såsom internetleverantörer och telekomföretag
    När du faktureras för prenumerationen via en av våra partners måste du hantera inställningen för förnyelse av prenumerationen via den berörda partnern. Kontakta det företag som fakturerar dig för Norton- eller LifeLock-tjänsterna.

Avsluta prenumerationsavtalet

Konsekvenser av att avsluta prenumerationsavtalet:

Här är en lista över vad du bör tänka på innan du säger upp prenumerationsavtalet:
  • Prenumerationsavtalet avslutas i enlighet med vår uppsägnings- och återbetalningspolicy.
  • Du kommer inte längre att kunna använda våra prenumerationstjänster. Om du till exempel har en prenumeration på säkerhet för digitala enheter kommer enheten inte längre att få Norton-skydd mot virus, malware, spionprogram, utpressningsprogram och andra internethot. 
  • Det kan hända att du inte längre kan hämta dina data och din information som är lagrade i Norton Cloud Backup (för mer information se vårt licens- och tjänsteavtal).
  • Om du säger upp en prenumeration måste du avinstallera och ta bort alla kopior av programvaran från dina enheter.

Hur säger jag upp prenumerationsavtalet?

Uppsägningsmetoden kan variera beroende på hur du köpte prenumerationen. Se Nortons annullerings- och återbetalningspolicy om du vill veta mer om vår uppsägnings- och återbetalningspolicy och kontrollera om du är berättigad till uppsägning, retur och återbetalning.
Välj det alternativ som passar dig bäst:
  • Säg upp prenumerationsavtal som du har köpt direkt från Norton eller LifeLock 
    Du kan säga upp prenumerationen och begära återbetalning i enlighet med vår uppsägnings- och återbetalningspolicy. Gå till vår uppsägnings- och återbetalningspolicy för mer information om uppsägning av avtal och återbetalningsrättigheter samt undantag.
  • Säg upp prenumerationsavtalen som du köpt från en återförsäljare 
    Se Begär återbetalning för ett köp av en Norton-produkt för att säga upp en prenumeration som du köpt av en återförsäljare och erhålla en återbetalning.
  • Säg upp köp som gjorts i appar från Apple App Store, Google Play Butik eller Microsoft Store 
    Om du startat en Norton-prenumeration via ett köp i appen kan du endast säga upp eller ändra dina prenumerationsinställningar från Apple App Store, Google Play Butik eller Microsoft Store. Om du avinstallerar Norton-appen från enheten sägs inte prenumerationen automatiskt upp. Du måste säga upp eller ändra dina prenumerationsinställningar i respektive butik.Se Säg upp Norton-prenumerationen som köpts i appen från Apple App Store, Google Play Butik eller Microsoft Store för mer information.
  • Säg upp köp som gjorts via partners, såsom internetleverantörer och telekomföretag 
    När du faktureras för prenumerationen via en av våra partners måste du säga upp prenumerationen via den berörda partnern. Kontakta det företag som fakturerar dig för Norton- eller LifeLock-tjänsterna.
  • Säg upp en testprenumeration 
    Vissa av våra testversioner förnyas automatiskt som en betald prenumeration om du inte säger upp dem innan de upphör. Se Stoppa automatisk förnyelse av Norton-prenumerationen för att ändra förnyelseinställningarna på kontosidan om du vill säga upp den kostnadsfria prenumerationen eller testprenumerationen.

Efter uppsägning eller efter att prenumerationen upphör

När prenumerationsavtalet sägs upp eller upphör ska du göra följande:

För ytterligare hjälp eller assistans, kontakta Kundtjänst och support.

DOCID: v20230131151010158
Senast ändrat: 03/12/2025

Var den här artikeln till hjälp?

Need more help?

Ladda ner
Hantera mitt konto
Köp och förnya
Kontakta oss
Supportbedrägerier
Återställningsverktyg från Norton
Tror du att du har virus?
Problem med att starta i Windows