Andra produkter

Meddelandet "Bekräfta ditt köp"

När du köper en Norton-produkt från Norton.com blir du ombedd att uppge e-postadress och lösenord. Om du anger fel lösenord kan ordern inte sparas på ditt konto.

Om du ser ett meddelande som ber dig att bekräfta ett köp när du loggar in på Norton-kontot så gör du det av följande alternativ som bäst beskriver din situation:

Jag vill veta hur jag bekräftar mitt köp

  1. Logga in på ditt konto.

  2. På sidan Orderbekräftelse väljer du Ja, jag gjorde den här beställningen och klickar sedan på Bekräfta order.

    Om du ser meddelandet Fel: "Ett oväntat systemfel inträffade och vi kan för tillfället inte visa din information", kontrollera om det finns några kända systemproblem eller avbrott genom att besöka sidan Status för Norton-tjänster och försök komma åt ditt konto senare. Du kan också prova att logga in på kontot med en annan webbläsare.

  3. Ange serienumret för den produkt som beställningen gäller.

    Om flera produkter ingår i beställningen behöver du bara ange serienumret för en av dem.

  4. Klicka på Fortsätt.

  5. Din beställning har bekräftats och du kan nu ladda ner och hantera Norton-produkten i ditt konto.

Jag behöver hitta mitt serienummer

Serienumret finns i orderbekräftelsemeddelandet som skickades till den e-postadress som användes vid köpet av Norton-produkten. Titta i inkorgen som tillhör den e-postadressen.

Sök efter bekräftelsemeddelandet i inkorgen via ämnesraden eller avsändares e-postadress. Sök efter något av följande:

  • Ämnen som liknar: Din orderbekräftelse från Norton för order #NP0000000.

  • Från: Norton Store <orders@mail.norton.com>.

Om du inte hittar bekräftelsemeddelandet i inkorgen kan du titta i skräppostmappen.

Du hittar serienumret under Produktinformation i bekräftelsemeddelandet.

Beställningsdatumet i meddelandet är före mitt senaste köp

Om du har köpt en Norton-produkt senare än det orderdatum som anges i meddelandet där du uppmanas att bekräfta köpet, så gäller meddelandet en äldre order och inte den aktuella produkten.
Om du inte vill att meddelandet ska visas väljer du Jag har inte gjort beställningen och klickar sedan på Avvisa beställning.

När du avvisar en beställning tas produkten bort från ditt konto och du kan inte hantera eller ladda ner den.

Se stegen nedan för att ladda ner den köpta prenumerationen.

Ladda ner ditt senaste köp

  1. Logga in på ditt konto.

    Se till att du loggar in med den e-postadress som användes vid ditt senaste köp.

  2. Välj ditt senaste köp på fliken Min prenumeration.

    Om du inte ser den Norton-produkt du köpte senast kan den vara kopplad till ett annat konto. Logga in igen med en annan e-postadress.

  3. Klicka på Ladda ner.

  4. Följ anvisningarna som visas för att hämta och installera Norton-produkten.

Behöver du mer hjälp?

Denna lösning gjorde det enkelt för mig att hantera mitt problem.

Ja Nej

Hjälp oss att förbättra denna lösning.

Tack för att du hjälper oss att bli bättre.

Vad vill du göra nu?

Sök efter lösningar eller kontakta oss.

DOCID: v64541725
Operativsystem: windows,mac,android,ios
Senast ändrat: 06/09/2023