Ett felaktigt prenumerationsdatum visas i Norton
Det kan finnas flera orsaker till att Norton-produkten visar ett felaktigt antal prenumerationsdagar. Några vanliga scenarier anges nedan. Välj den lösning som bäst beskriver din situation.
Om du inte har köpt en förnyelse eller en uppgradering från meddelandet om giltighetstid upphör läggs inte dagarna från den gamla prenumerationen till i den nya prenumerationen. För mer hjälp, kontakta Kundtjänst och support.
Om du har fått ett automatiskt förnyelsemeddelande eller om du debiteras för automatisk förnyelse läser du Norton Hjälp för automatisk förnyelsekontroll.
Om ditt förnyelsedatum för abonnemang är felaktigt, även om prenumerationen förnyas automatiskt, ladda ner din Norton-produkt igen.
-
Logga in på Norton.
-
Välj produkten du vill ladda ner på fliken Min prenumeration.
-
Klicka på .
-
Klicka på i fönstret .
Följ anvisningarna som visas för att köra eller spara nedladdningsfilen. Dessa kan variera beroende på din webbläsare. Om du sparar filen måste du sedan, när nedladdningen är klar, gå till den plats du sparade filen på och dubbelklicka på filen.
-
Om du får en säkerhetsvarning eller om något annan bekräftelsefönster öppnas klickar du på , eller .
När nedladdningsprogrammet körs, laddas din produkt ner, installeras och aktiveras automatiskt.
Om Norton-produkten visar felaktigt antal återstående dagar kanske du inte har installerat den produkt som du har köpt.
-
Logga in på Norton.
-
Om du inte redan är inloggad i Norton uppmanas du att logga in. Ange e-postadressen och lösenordet för ditt Norton-konto och klicka på .
Om du inte har ett Norton-konto klickar du på och slutför registreringen.
-
I fönstret Kom igång klicka på .
Om du vill installera en ny produkt som inte är registrerad i ditt Norton-konto klickar du på .
Ange produktnyckeln och klicka på . Följ anvisningarna på skärmen för att aktivera produkten.
-
Klicka på .
-
Gör något av följande beroende på vilken webbläsare du har:
-
Internet Explorer: Klicka på .
-
Firefox eller Safari: Visa nedladdade filer genom att klicka på alternativet för nedladdning i webbläsarens övre högra hörn, och dubbelklicka på den fil du har laddat ner.
-
Chrome: Dubbelklicka på den fil du har laddat ner i det nedre vänstra hörnet.
-
Om fönstret User Account Control öppnas klickar du på .
Följ anvisningarna på skärmen.
-
Norton-produkten är nu installerad och aktiverad.
Om din prenumerationsstatus anger att Norton-produkten har upphört, rekommenderar vi att du återaktiverar den. Om problemet kvarstår och du har en aktiv prenumeration, ska du ladda ner Norton-produkten från ditt Norton-konto. Du behöver inte avinstallera produkten för att utföra den här åtgärden.
-
Logga in på Norton.
-
Om du inte redan är inloggad i Norton uppmanas du att logga in. Ange e-postadressen och lösenordet för ditt Norton-konto och klicka på .
Om du inte har ett Norton-konto klickar du på och slutför registreringen.
-
I fönstret Kom igång klicka på .
Om du vill installera en ny produkt som inte är registrerad i ditt Norton-konto klickar du på .
Ange produktnyckeln och klicka på . Följ anvisningarna på skärmen för att aktivera produkten.
-
Klicka på .
-
Gör något av följande beroende på vilken webbläsare du har:
-
Internet Explorer: Klicka på .
-
Firefox eller Safari: Visa nedladdade filer genom att klicka på alternativet för nedladdning i webbläsarens övre högra hörn, och dubbelklicka på den fil du har laddat ner.
-
Chrome: Dubbelklicka på den fil du har laddat ner i det nedre vänstra hörnet.
-
Om fönstret User Account Control öppnas klickar du på .
Följ anvisningarna på skärmen.
-
Norton-produkten är nu installerad och aktiverad.
Du kan även se ett meddelande om att testversionen har upphört fast du har en aktiv prenumeration med dagar kvar. Aktivera produkten på nytt för att åtgärda problemet.
Denna lösning gjorde det enkelt för mig att hantera mitt problem.
Ja
Nej
Hjälp oss att förbättra denna lösning.
Tack för att du hjälper oss att bli bättre.
DOCID: kb20100920013943EN
Operativsystem: Windows, Mac OS X
Senast ändrat: 13/11/2019