Kontrollera om installationsfönstret är dolt
Om installationsfönstret fortfarande inte visas eller om du ser felet "En annan version av Norton-produkten har upptäckts på datorn" kan problemen bero på att det finns delar av en äldre Norton-produkt på datorn. Kör verktyget Norton Remove and Reinstall och försök sedan att installera tjänsten på nytt.
Ta bort en annan eller en äldre version av en Norton-produkt från datorn
Följ dessa anvisningar om du också ser felet
Om du har en Norton-produkt för Mac läser du Avinstallera en Norton-produkt för Mac. Om Norton Family är installerat, ska det avinstalleras innan du kör verktyget Norton Remove and Reinstall.
-
Ladda ner verktyget Norton Remove and Reinstall.
Spara filen på skrivbordet i Windows. I några webbläsare sparas filen automatiskt till en standardplats.
-
Tryck på + för att öppna fönstret Nedladdningar i webbläsaren.
-
Dubbelklicka på ikonen .
-
Läs igenom licensavtalet och klicka på .
-
Klicka på .
-
Klicka på .
-
Klicka på .
-
Klicka på .
Efter att datorn har startats om dubbelklickar du på den nedladdade installationsfilen och följer anvisningarna på skärmen för att installera Norton igen.
Om det fortfarande inte går att slutföra installationen rekommenderar vi att du tar bort alla säkerhetsprodukter som inte kommer från Norton från datorn och sedan försöker på nytt.
Avinstallera alla säkerhetsprodukter som inte kommer från Symantec
-
Öppna dialogrutan Kör genom att trycka på -tangenten + .
-
Skriv följande text och tryck sedan på :
appwiz.cpl
-
I listan över installerade program klickar du först på den aktuella säkerhetsprodukten som inte kommer från Symantec och sedan på eller .
-
Följ anvisningarna för att ta bort produkten helt.
-
Starta om datorn.