Meddelande: "Vi har upptäckt en inkompatibel version av Norton-produkten." Avinstallera den befintliga versionen...” på Mac

För att avinstallera din Norton Device Security-app måste du ha användarnamnet och lösenordet för Mac-administratörskontot. Det är vanligtvis det användarnamn och lösenord som du använder för att logga in på Mac-datorn.

Innan du följer stegen nedan, se till att du stänger Norton Device Security-appen om den redan är öppen.

1. Högst upp på startskärmen, i Apple-menyraden, klicka på Gå > Program.

2. Rulla ner och dubbelklicka på Norton avinstallationsprogram.

3. När Nortons avinstallationsfönster visas klickar du på Fortsätt.

4. Skriv in lösenordet för administratörskontot och klicka sedan på Installationshjälp. Det är vanligtvis det användarnamn och lösenord som du använder för att logga in på Mac-datorn.

5. Vänta medan avinstallationsprogrammet tar bort Norton Device Security-appen från din Mac.

6. Ange lösenordet för administratörskontot när du uppmanas att göra det och klicka sedan på OK.

7. När bekräftelsemeddelandet visas klickar du på Slutför, eller alternativt klickar du på Fortsätt för att slutföra avinstallationsundersökningen.

Din Norton Device Security-app har nu avinstallerats från din Mac.

1. Logga in på ditt konto.

2. Ange e-postadressen för och lösenordet till ditt Norton-konto och klicka på Logga in.

3. I portalen Mitt Norton klickar du på Ladda ner.

4. På sidan Kom igång klickar du på Godkänn och ladda ner.

5. Om du ser en varning klickar du på Tillåt.

6. När nedladdningen är klar dubbelklickar du på filen som du har laddat ner för att starta Norton-installationsprogrammet.

7. Dubbelklicka på ikonen Installera Norton och klicka på Öppna.

8. Klicka på Installera Norton.

9. I vissa fall meddelar Norton Installer dig om att du kan gå med i Norton Community Watch som samlar in information om möjliga säkerhetsrisker från din dator och skickar denna information till Norton för analys. Gör något av följande:

   • Klicka på Bli medlem nu för att aktivera Norton Community Watch på din Norton Device Security-app.

   • Klicka på kanske senare för att gå med i Norton Community Watch senare.

10. När du uppmanas till det anger du lösenordet för ditt Mac-administratörskonto och klickar på Installationshjälp. Det är vanligtvis användarnamnet och lösenordet som du använder för att logga in på Mac-datorn.

11. När meddelandet Systemtillägg blockerat visas klickar du på OK.

12. Klicka på Stäng.

13. Klicka på Flytta till papperskorgen.

Norton Device Security-appen har nu installerats på Mac-datorn. För att slutföra den initiala installationen, följ anvisningarna på skärmen för att tillåta behörigheter för din Norton-app för enhetssäkerhet. För detaljerade instruktioner, se Tillåt alla behörigheter för Norton-produkten på macOS.

Aktivera din Norton Device Security-app

Om du aktiverar produkten minskar risken för piratkopiering av programvaran och du kan vara säker på att du använder äkta Norton-program. Du måste aktivera Norton-appen för enhetssäkerhet för att använda alla Norton-funktioner och hålla din enhet skyddad.

Så här aktiverar du Norton Device Security-appen:

1. Öppna din Norton enhetssäkerhetsapp.

2. Längst ner i den vänstra rutan, klicka på Konto.

3. Klicka på Logga in, skriv in autentiseringsuppgifterna för kontot som innehåller den giltiga prenumeration på Norton Device Security och klicka sedan på Fortsätt.

Norton Device Security-appen är nu aktiverad på din Mac.