Åtgärda problem om du inte kan aktivera Norton VPN på dina Smart TV-enheter

Du kan stöta på problem när du aktiverar Norton VPN på din Smart TV-enhet i följande situationer:

• 1. Din Smart TV-enhet uppfyller inte minimikraven för operativsystem

• För att du ska kunna aktivera Norton VPN på din Smart TV-enhet måste den uppfylla följande krav på operativsystemet:

  • Android TV 10 eller senare.

  • Apple tvOS 17 eller senare.

  • Amazon Fire TV-enheter med Fire OS 8 eller senare.

• Följ stegen nedan för att hitta operativsystemet på din Smart TV-enhet:

  • Gå till Inställningar på smart-tv:n.

  • Gör något av följande:

    • På Android TV går du till sidan Inställningar och klickar på System, och sedan på Om.

    • På Apple TV går du till sidan Inställningar, klicka på Allmänt och klicka sedan på Om.

    • På Amazon Fire TV väljer du My Fire TV eller Device and Software (namnet beror på Fire OS-versionen) och klickar sedan på About.

  • På skärmen som visas bör du kunna hitta Android, Apple eller Amazon Fire TV OS-versionen.

• 2. Din Norton-prenumeration i ett paket för en enhet

  • För att använda Norton VPN på smart-tv:n måste du ha en prenumeration för flera enheter. Om du redan har en prenumeration för flera enheter, se till att minst en enhetsplats är tillgänglig.

  • Följ anvisningarna nedan för att hantera eller ta bort enheten.

    • Logga in på ditt konto.

      Om du skaffade produkten från en leverantör använder du partnerinloggningslänken och partnerverifieringskoden eller det 4-siffriga partnerenhets-ID som du fick i välkomstmeddelandet.

    • Längst upp till höger på sidan håller du muspekaren över Mina konton och klickar på Mina prenumerationer.

    • Hitta den Norton-prenumeration som du vill hantera.

    • Under den planen klickar du på Hantera enheter (denna länk visas bara om minst en enhet använder den planen).

    • I popup-fönstret väljer du enheten som du inte längre använder och klickar på ikonen för papperskorgen.

    • Klicka på Ta bort för att bekräfta.

  När du har hanterat enheten/licensplatsen aktiverar du Norton VPN på smart-tv-enheten.