Felmeddelandet (8921,251) "Det gick inte att ansluta till Norton LiveUpdate-servern. Kontrollera din internetanslutning"

Dessa steg avser den aktuella versionen av Norton-produkter. Om du har en äldre version, eller om du inte vet vilken produktversion du har, kan du gå till Norton Update Center.

STEG 1

Kontrollera internetanslutningen

  1. Starta webbläsaren.

  2. Försök att ansluta till följande webbplats:

    http://www.symantec.com

  3. Gör något av följande, beroende på situationen:

    • Gå till steg 2 om du kan ansluta till webbplatsen.

    • Om du inte kan ansluta till webbplatsen går du till steg 3.

STEG 2

Kör LiveUpdate

  1. Starta Norton-produkten.

  2. Klicka på Säkerhet i huvudfönstret och sedan på LiveUpdate.

  3. Klicka på OK när Norton LiveUpdate har slutförts.

  4. Fortsätt köra LiveUpdate tills du ser meddelandet "Din Norton-produkt har de senaste skyddsuppdateringarna".

  5. Avsluta alla program och starta om datorn.

STEG 3

Konfigurera Norton ConnectSafe

  1. Öppna dialogrutan Kör genom att trycka på Windows -tangenten + R.

  2. Skriv följande i dialogrutan Kör och klicka sedan på OK :

    ncpa.cpl

  3. Högerklicka på det nätverkskort som för närvarande är aktivt och klicka sedan på Egenskaper.

    Om User Account Control -fönstret visas, klickar du på Ja eller Fortsätt.

  4. I fönstret Egenskaper för nätverksanslutning under Den här anslutningen använder följande objekt klickar du på Internet Protocol (TCP/IP) eller Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4).

  5. Klicka på Egenskaper.

  6. Ange inställningar för DNS-serveradresser genom att klicka på Använd följande DNS-serveradresser.

  7. I rutorna för önskad DNS-server och alternativ DNS-server skriver du de två Norton ConnectSafe-IP-adresserna.

    Önskad DNS: 199.85.126.10

    Alternativ DNS: 199.85.127.10

  8. Klicka på OK i fönstret Egenskaper för Internet Protocol (TCP/IP).

  9. Klicka på OK.

  10. Kör LiveUpdate i Norton-produkten.

Vad gör jag om det inte fungerade?

Tack!

Tack för att du använder Norton Support.

< Tillbaka

Var den här informationen användbar?

DOCID: v59829411_EndUserProfile_sv_se
Operativsystem: Windows
Senast ändrat: 14/09/2017