Meddelande: Något gick fel hos oss. Felkod: 0.. när du loggar in till Norton VPN

Du kan få ett felmeddelande: Något gick fel hos oss. Vi jobbar på att lösa ett problem som förhindrar att din begäran slutförs. Försök igen senare. Felkod: "0" när du loggar in i Norton VPN-appen."

Följ anvisningarna nedan för att åtgärda det här felet.

STEG 1: Ändra nätverksanslutning
Anslut till en annan internetanslutning.

• Om du är ansluten till internet via en Wi-Fi-anslutning kan du byta till en mobildataanslutning och vice versa.
• Om enheten endast kan anslutas via en wifi-anslutning ska du konfigurera en surfzon på en annan enhet (om möjligt) och ansluta enheten.
• När du har bytt till en annan nätverksanslutning kan du försöka logga in i Norton VPN-appen.

Gå till steg 2 om problemet kvarstår.

STEG 2: Avinstallera och installera om Norton VPN
Avinstallera Norton VPN-app

• Tryck på och håll ned ikonen Norton VPN på startskärmen tills den vickar.
• I det övre vänstra hörnet på appikonen, tryck på ”X” för att radera den.
• Bekräfta genom att trycka på Ta bort.
• Starta om enheten.

Installera om Norton VPN-appen

• Öppna App Store på iPhone/iPad.
• Tryck på fliken Sök och skriv Norton VPN.
• Välj appen från resultaten.
• Tryck på Get eller på ikonen för nedladdning från molnet.
• Om du uppmanas till det bekräftar du med Face ID, Touch ID eller ditt Apple-ID-lösenord.
• Vänta tills appen har laddats ner och installerats.
• Tryck på Öppna eller gå till hemskärmen för att starta den.
• Försök att logga in i Norton VPN-appen.