Åtgärda Norton-appar som stoppas av Androids batterioptimering

1. Öppna Inställningar på enheten.
2. Tryck på Batteri och tryck sedan på Auto-start Manager.
3. På fliken Nedladdat anger du att Norton-apparna får starta automatiskt när enheten startar.

Ytterligare rekommendationer

1. Öppna Mobile Manager på enheten och gå sedan till PowerMaster ▸ Inställningar (eller Alternativ för batterisparläge).
2. Stäng av följande alternativ:

• Rensa när datorn är i viloläge

• Neka automatiskt appar från att starta automatiskt

Följ stegen nedan beroende på vad som stämmer med enhetens konfiguration och EMUI-version:

Smart Tune Up

1. Öppna System Manager och tryck på kugghjulsikonen längst upp till höger.
2. Inaktivera funktionen Smart tune-up.

Appstart (EMUI 8, 9 och 10)

1. Öppna Inställningar på enheten och gå sedan till Batteri ▸ Appstart.
2. Tryck på skjutreglaget bredvid din Norton-app för att växla från automatiskt till manuellt.
3. I dialogrutan som visas kontrollerar du att Auto launch och Run in background är aktiverade.

Starthanterare

1. Öppna enhetens Inställningar och gå sedan till Alla ▸ Starthanterare.
2. Kontrollera att skjutreglaget bredvid Norton-appen är PÅ så att appen körs automatiskt när telefonen startar.

Batterioptimering (EMUI 9 och senare)

1. Öppna enhetens Inställningar och gå sedan till Batterioptimering.
2. Tryck på nedåtpilen bredvid Tillåt inte och tryck sedan på Alla appar, leta reda på Norton-appen och välj Tillåt inte.

Batterioptimering (EMUI 5 och 8)

1. Öppna Inställningar på enheten och sök sedan efter Ignorera batterioptimering.
2. Tryck på nedåtpilen bredvid Tillåt, tryck sedan på Alla appar, leta upp Norton-appen och välj Tillåt.

Huawei (EMUI 6 och tidigare)

1. Tryck på ikonen Phone Manager på enhetens hemskärm.
2. Gå till Inställningar och välj fliken Skyddade appar.
3. Aktivera skyddet för Norton-appen.

Följ steg A, B eller C nedan, beroende på vilken som stämmer överens med navigeringen på enheten:

1. 1. Öppna Inställningar på enheten.
   2. Välj Hantering av bakgrundsappar.
   3. Avmarkera Norton-appen.
   4. Öppna Inställningar på enheten och välj Appar.
   5. Välj din Norton-app och tryck sedan på Batteri.
   6. Inaktivera Batterioptimering.
   7. Öppna Avancerade inställningar och välj Batteri.
   8. Tryck på Batterioptimering.
   9. Tryck på din Norton-app och välj OFF.

1. Öppna enhetens systeminställningar.
2. Tryck på Appar och välj sedan Norton-appen.
3. Tryck på Batteri och välj Optimera inte.

Ytterligare rekommendationer

Om du fortsätter att uppleva problem, kontrollera att Batterisparfunktion inte är aktiverad:

1. Öppna Systeminställningar på enheten och välj Batteri.
2. Kontrollera att Batterisparfunktion är avstängd.

Följ de här stegen på OnePlus-enheten:

1. Gå till Systeminställningar ▸ Appar och tryck på kugghjulet. Välj Särskild åtkomst ▸ Batterioptimering och stäng av den funktionen.
2. Gå till Telefoninställningar ▸ Batteri ▸ Batterioptimering. Välj All apps i menyn högst upp på skärmen, tryck sedan på Norton-appen och välj Don't optimize.

På äldre OnePlus-enheter följer du de alternativa stegen nedan:

1. Öppna enhetens Inställningar och välj Batteri ▸ Batterioptimering.
2. Tryck på ⋮ Meny (tre punkter) och inaktivera sedan Förbättrad optimering (eller Avancerad optimering).

Ytterligare rekommendationer

Vissa OnePlus-enheter har funktionen App Auto-Launch, som förhindrar att appar körs i bakgrunden. Så här stänger du av den här funktionen:

1. Öppna Inställningar på OnePlus-enheten och gå till Appar ▸ Automatisk start av appar.
2. Tryck på skjutreglaget bredvid din Norton-app så att det blir grått (OFF).

Följande steg gäller Oppo F1S. Andra modeller kan skilja sig åt.

Ändra inställningarna för Autostart för Norton-appen:

1. Gå till Inställningar ▸ Apphantering ▸ Appar som startas automatiskt på enheten.
2. Tryck på skjutreglaget bredvid Norton-appen så att det står PÅ.

Ändra inställningarna för Batterianvändning för Norton-appen:

1. På enheten går du till Inställningar ▸ Apphantering ▸ Applista.
2. Välj Norton-appen och tryck på Batterianvändning ▸ Kör i bakgrunden.

Ytterligare rekommendationer

Det rekommenderas också att slutföra följande steg:

• Fäst appen på skärmen för senaste appar.
• Aktivera appen i applistan i säkerhetsappens starthanterare och flytande applista.
• Stäng av batterioptimeringar.
• Ge tjänsten en beständig notifikation så att den förblir i förgrunden.

Följande steg är endast tillgängliga för enheter med Android 12 eller äldre.

Följ de relevanta stegen nedan beroende på Android-versionen:

Samsung (Android 15 och 16)

1. Öppna Inställningar på enheten och tryck på Batteri (eller Batteri och enhetsvård, beroende på vilken One UI-version du har).
2. Tryck på Begränsningar för bakgrundsanvändning och välj sedan Appar som aldrig försätts i viloläge (eller Appar som aldrig automatiskt försätts i viloläge).
3. Tryck på + (plusikonen) i det övre högra hörnet och välj sedan din Norton-app.
4. Tryck Lägg till för att lägga till appen i listan. Du kan även navigera till appens individuella inställningar: Gå till Inställningar ▸ Appar, välj din Norton-app, tryck på Batteri och välj Obegränsad

Samsung (Android 13 och 14)

1. Öppna enhetens Inställningar och tryck på Batteri.
2. Tryck på Begränsningar för bakgrundsanvändning och välj sedan Appar som aldrig försätts i automatiskt viloläge.
3. Tryck på + (plusikonen) i det övre högra hörnet och välj sedan din Norton-app.
4. Tryck Lägg till för att lägga till appen i listan.

Samsung (Android 11 och 12)

1. Öppna enhetens Inställningar och tryck på Batteri och enhetsvård.
2. Tryck på Batteri och välj sedan Gränser för bakgrundsanvändning.
3. Tryck på Appar som aldrig försätts i viloläge.
4. Tryck på + (plusikonen) i det övre högra hörnet och välj sedan Norton-appen.
5. Tryck Lägg till för att lägga till appen i listan.

Samsung (Android 10)

1. Öppna Inställningar på enheten och tryck på Enhetsvård.
2. Tryck på Batteri och välj sedan Energihantering för appar.
3. Tryck på Appar som inte försätts i viloläge och välj sedan Norton-appen.
4. Tryck på Klar för att bekräfta.

Samsung (Android 9)

1. Öppna Inställningar på enheten och tryck på Appar.
2. Tryck på ⋮ Meny (tre punkter) i det övre högra hörnet och sedan på Specialåtkomst.
3. Välj Optimera batterianvändning och tryck sedan på rullgardinsmenyn högst upp på skärmen och välj Alla.
4. Tryck på det blå (PÅ) skjutreglaget bredvid Norton-appen så att det blir vitt (AV).

Samsung (Android 6, 7 och 8)

1. Öppna Inställningar på enheten och tryck på Enhetsunderhåll.
2. Tryck på Batteri, rulla sedan ned och välj Oövervakade appar.
3. Tryck på Lägg till appar och välj sedan din Norton-app. Tryck på Klar för att bekräfta.

1. Öppna Inställningar på enheten och tryck på Batteri.
2. Tryck på ⋮ Meny (tre punkter) i det övre högra hörnet och välj Batterioptimering eller Undantag för energisparläge.
3. Tryck på fliken Appar och markera Norton-appen.

Följ de relevanta stegen nedan beroende på MIUI-versionen:

MIUI 14

1. Öppna Inställningar på enheten och gå sedan till Appar.
2. Hitta Norton-appen och gå sedan till Appbehörigheter och se till att Bakgrundsautostart är aktiverad.

MIUI 11 och 12

1. Öppna enhetens Inställningar och gå till Appar ▸ Hantera appar.
2. Tryck på Norton-appen.
3. Kontrollera att Autostart är aktiverat.
4. Tryck på Ytterligare behörigheter och se till att följande behörigheter är aktiverade:

• Visa på låsskärm

• Visa popup

• Visa popup-fönster när programmet körs i bakgrunden

5. Tryck på bakåtpilen, tryck sedan på Battery Saver och välj Inga begränsningar.

MIUI 9 och 10

1. Öppna antingen enhetens Inställningar, Installerade appar eller Apphantering.
2. Tryck på Norton-appen och se till att Autostart är aktiverat.
3. Tryck på Andra behörigheter.
4. Se till att Visa på Låsskärm och Starta i bakgrunden är aktiverade.
5. Tryck på bakåtpilen, tryck sedan på Battery Saver och välj Inga begränsningar.

MIUI 8

1. Öppna antingen enhetens Inställningar, Installerade appar eller Apphantering.
2. Tryck på Norton-appen och välj sedan Andra behörigheter.
3. Se till att Visa på låsskärm och Starta i bakgrunden är aktiverade.
4. Gå tillbaka till skärmen Inställningar på huvudenheten.
5. Välj Batteri ▸ Hantera appars batterianvändning.
6. Tryck på Välj appar, välj din Norton-app och välj sedan Inga begränsningar.

Ändra strömförbrukningsinställningarna för Norton-appen:

1. Gå till Inställningar ▸ Batteri på din Vivo-enhet.
2. Välj Hög strömförbrukning i bakgrunden (eller Hantering av strömförbrukning i bakgrunden).
3. Tryck på skjutreglaget bredvid din Norton-app så att det blir PÅ.

Det rekommenderas också att slutföra följande steg:

• Lås appen i aktivitetsfältet genom att svepa ned appikonen och tryck på låsikonen när Norton-appen körs i bakgrunden.
• Tillåt Autostart-behörigheter för Norton-appen:

• Ny operativsystemsversion: Aktivera Autostart-behörigheten genom att gå till Inställningar ▸ Fler inställningar ▸ Program ▸ Autostart.

• Funtouch OS 2.6 och tidigare: Aktivera behörigheten för Autostart genom att gå till i Manager ▸ Apphanteraren ▸ Starthanteraren.

Det exakta sättet att utföra dessa steg varierar beroende på enhetsmodellen och Android-versionen. Anvisningarna nedan innehåller endast allmänna råd.

1. Öppna enhetens inställningar och gå till appar eller apphantering.
2. Välj din Norton-app.
3. Leta upp alternativ eller inställningar som rör följande ämnen:

• Batterioptimering eller batteribesparing

• Energihantering eller energisparande

• Appskydd

4. Konfigurera eventuella relevanta alternativ eller inställningar så att Norton-appen körs i bakgrunden.
5. Gå till enhetsinställningarna och öppna eventuella avsnitt som gäller följande ämnen:

• Batteri eller batterioptimering

• Enhetsunderhåll eller enhetsskötsel

• Ström eller energihantering

6. Konfigurera eventuella relevanta alternativ eller inställningar så att Norton-appen kan köras i bakgrunden.