Teknisk support för företag-tjänst för Norton Small Business Premium

Fem supportbiljetter (samtal) ingår i den årliga prenumerationen av Norton Small Business Premium (endast USA och Storbritannien).

Teknisk support för företag erbjuder omfattande IT-support, från enkel nätverks- och enhetsinstallation till diagnostik och felsökning. Tjänsten är kompatibel med Windows PC, Mac, iOS, Android, enkla nätverk, skrivare (PC och Mac), skannrar (PC och Mac), och digitala kameror (PC och Mac).

• Computer Tune Up: Trimma din dator för att hjälpa till att hålla den optimerad och köra med maximal prestanda.

• Enhetsuppsättning: Installera eller konfigurera en ny mobil eller perifer enhet (skrivare, skanner, digital kamera, etc.)

• Nätverksinställningar: Hjälp med den grundläggande nätverksinställningen, vilket möjliggör delning av data över nätverket och konfiguration av nätverksskrivare.

• Programvarusupport: Hjälp med felsökning av vanliga programvaruproblem.

  • Hjälpa till att säkerställa att applikationer som Zoom, Google Meet, Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Microsoft Mail och Mac Mail startar och körs korrekt, och att konfigurationen är aktiverad för att skicka och ta emot e-post.

  • Konfiguration och inställning av Internetwebbläsare

• Hjälp med uppgradering av operativsystem: Norton-experter hjälper din dator att vara uppdaterad och säkrare.

• Säkerhetskopiering konfiguration: Hjälp med att initiera en säkerhetskopia hos utvalda molnlagringsleverantörer eller på din lokal lagringsenhet.

• Avancerad diagnostik och upplösning: Hjälp med att identifiera och rekommendera lösningar för ännu mer komplexa tekniska problem.

För specifika problem med affärsprogramvara, tjänster eller hårdvara från tredje part rekommenderar vi att du kontaktar respektive support från tredje part. Teknisk support för företag täcker inte för exempel:

• Alla operativsystem utom de som nämns i systemkraven.

• Server support.

• Dataräddning från hårddiskar eller löstagbara lagringsenheter.

• Support för programvaruversioner som inte är slutliga utgåvor (dvs. Beta-versioner av programvara).

• Stöd för piratkopierade versioner av all programvara.

• Hårdvaruproblem, som inte är relaterade till programvara/drivrutiner.

• All IT-, applikations- eller hårdvarurelaterad utbildning eller kursgivning.

• Domän- eller lösenordsåterställningar.

• Support för datorspel.

Spara tid på att felsöka tekniska problem själv med hjälp av våra utbildade experter. Kom igång genom att följa dessa fyra enkla steg:

1. Gå till my.Norton.com och logga in på ditt Norton-konto.

2. Leta efter en Teknisk support för företag-ruta.

3. Använd din telefon för att ringa det visade telefonnumret för att lösa in tjänsten.

4. Norton-experten kommer att lyssna på dina problem och arbeta tillsammans med dig för att hitta en lösning.

Vad händer om Norton-experterna inte kan lösa problemet under det första samtalet?

Om det krävs flera support-samtal för att lösa problemet, betraktas dessa fortfarande som en enda inlösen av supportärende.

Ingår hjälp med Norton-produkter eller virusborttagning i 5 supportärenden per år?

Nej, dessa 5 problem är endast relaterade till hjälp med produkter från tredje part. Kundsupport för företag för Norton-produkter eller hjälp med virusborttagning har inte ett specifikt antal förfrågningar.

Minimikrav för system

För att ta emot tjänsten krävs en höghastighetsinternetanslutning och följande systemkrav. Vissa enheter kanske inte kan ta emot tjänster även om anslutningen verkade kvalificerad eller enhetens miljö verkade lämplig.

Kunden måste ha administratörsbehörighet till enheten.

Windows™ operativsystem

Microsoft Windows 7, 8, 10, 11 (alla versioner) utom Windows i S-läge och Windows som körs med ARM-processor.

Mac®-operativsystem

macOS X 10.5 eller senare.

Android™ operativsystem

Android OS version 6.x eller senare (måste ha Google Play-appen installerad).

iOS-operativsystem

iOS version 7 eller senare.